5 طرق لاستخدام الاستماع الاجتماعي لتحسين استراتيجية تسويق المحتوى

استخدم الاستماع الاجتماعي لتحسين تسويق المحتوى

المحتوى هو الملك - كل مسوق يعرف ذلك. 

ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، لا يستطيع مسوقو المحتوى الاعتماد فقط على مهاراتهم ومواهبهم - فهم بحاجة إلى دمج تكتيكات أخرى في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم لجعلها أكثر قوة. الاستماع الاجتماعي يحسن استراتيجيتك ويساعدك على التحدث مباشرة إلى المستهلكين بلغتهم.

بصفتك مسوقًا للمحتوى ، ربما تعلم أن جزءًا جيدًا من المحتوى يتم تحديده من خلال ميزتين: 

  1. يجب أن يتحدث المحتوى إلى جمهورك المستهدف ، أي الإجابة على أسئلتهم وحل المشكلات. لإنشاء محتوى مثل هذا ، من الواضح أنك بحاجة إلى معرفة ماهية هذه المشكلات. أنت بحاجة إلى الكثير من المعلومات حول عملائك وتوقعاتهم ورغباتهم واحتياجاتهم.
  2. يجب أن يتوافق المحتوى مع الاتجاهات الحالية. يجب أن يكون المحتوى الذي تنشئه حديثًا وذا صلة بالموضوع ويتناول المشكلات الحالية. في عالم الإنترنت سريع الخطى ، لا أحد يريد أن يسمع عن أحداث منذ شهور.

إذا التزمت بهاتين القاعدتين ، فستحصل دائمًا على محتوى يجلب لك عملاء محتملين. ولكن كيف تتأكد بالضبط من أن المحتوى الخاص بك وثيق الصلة بعملائك ويتوافق مع الاتجاهات؟

الاستماع الاجتماعي هو الجواب! يستجيب الاستماع الاجتماعي للتحديين الرئيسيين المذكورين أعلاه: فهو يسمح لك بتحليل جمهورك وتصورهم لعلامتك التجارية بالإضافة إلى أهم الاتجاهات عبر الإنترنت. لست مضطرًا لمحاولة تخمين ما يريد جمهورك قراءته أو مشاهدته - لديك بيانات صلبة تظهر لك ذلك. 

من المحتمل أنك تهتم بالفعل بـ SEO وتولي اهتمامًا لإحصائيات الصفحة لتتبع أداء المحتوى الخاص بك. ومع ذلك ، فإن الاستماع الاجتماعي فقط هو الذي يمكن أن يوضح لك نقاط الألم الدقيقة لجمهورك المستهدف وحتى العبارات الدقيقة التي يستخدمونها لوصف نقاط الألم هذه. إنه يضعك في مكانهم بشكل أساسي دون بذل الكثير من الجهد من جانبك. 

الاستماع الاجتماعي هو ترياق مثالي ضد الكتلة الإبداعية. لا تعرف ما الذي تتحدث عنه في مدونتك الجديدة أو مقطع الفيديو الخاص بك؟ تحقق من تحليلات الاستماع الاجتماعي وستمنحك الكثير من الأفكار الجديدة!

هناك أكثر من طريقة لاستخدام الاستماع الاجتماعي لإنشاء المحتوى ، وفي هذه المقالة ، سنغطي أكثرها شيوعًا.

ومع ذلك ، قبل أن نغطي النصائح العملية وطرق التنفيذ ، دعونا نناقش بإيجاز ماهية الاستماع الاجتماعي. 

ما هو الاستماع الاجتماعي؟

الاستماع الاجتماعي هي عملية جمع البيانات عبر الإنترنت وتحليلها من أجل رؤى المنتج والتسويق. يمكن الحصول على هذه البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإخبارية والمنتديات والمدونات ومجمعات المراجعات والويب.

Awario

هناك العديد من الطرق لتنفيذ أدوات الاستماع الاجتماعي سواء في إنشاء المحتوى أو في استراتيجية التسويق بشكل عام. يمكنك تحليل المؤثرين والمنافسين والاتجاهات الحالية وتتبع صحة علامتك التجارية ، العثور على خيوط ساخنةواكتشف فرص الربط الخلفي وإدارة سمعة علامتك التجارية والمزيد.

تجمع أدوات الاستماع الاجتماعي البيانات بناءً على الكلمات الرئيسية التي تقدمها - فهي تبحث عن هذه الكلمات الرئيسية في منشورات ومقالات ورسائل المنتدى على وسائل التواصل الاجتماعي وتحللها ومؤلفيها. إذا كنت ترغب في تحليل سمعتك أو وعي علامتك التجارية ، فأنت تضع اسم علامتك التجارية ككلمة رئيسية. إذا كنت ترغب في مراقبة منافسيك ، فأنت تضع أسماء العلامات التجارية وأسماء المنتجات الخاصة بهم. إذا كنت ترغب في تحليل جمهورك ، فأنت تضع كلمة رئيسية ذات صلة بالموضوع. الفكرة واضحة.

يوفر لك الاستماع الاجتماعي رؤى ديموغرافية وسلوكية مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تتعلم:

  • أين يعيش جمهورك المستهدف (أو منافسيك)
  • جنسهم
  • ما هي اللغات التي يتحدثونها
  • كيف يشعرون تجاه موضوع معين
  • ما هي الموضوعات ذات الصلة التي يناقشونها أكثر
  • وأكثر من ذلك!

في الأساس ، تحصل على معلومات لا نهائية عن الأشخاص الذين تريد تحويلهم إلى عملائك. وكما تعلم ، المعلومات قوة. الآن بعد أن عرفنا ما هو الاستماع الاجتماعي. دعنا نذهب من خلال خمس طرق مختلفة لاستخدام الاستماع الاجتماعي في استراتيجية المحتوى الخاصة بك. 

1. استخدم الاستماع الاجتماعي لفهم جمهورك بشكل أفضل

كما ذكرت أعلاه ، يمكن أن يمنحك الاستماع الاجتماعي رؤى أساسية حول جمهورك المستهدف - التركيبة السكانية ، والسلوك عبر الإنترنت ، والاهتمامات ، وغير المعجبين ، وما إلى ذلك. كل ما عليك فعله هو اختيار الكلمات الرئيسية المناسبة لجمع البيانات التي تحتاجها. 

لنفترض أنك علامة تجارية للحليب نباتي ، ويشمل جمهورك المستهدف النباتيين والأشخاص الذين يعانون من عدم تحمل اللاكتوز. وبالتالي ، فإن الكلمات الرئيسية التي يجب عليك استخدامها هي نباتي ، نباتي ، لا يتحمل اللاكتوز ، وبعض المنتجات الأخرى التي لا ترتبط مباشرة بمنتجك ولكنها لا تزال ذات صلة مثل أسلوب حياة صديق للبيئة وخالي من القسوة وصديق للبيئة ، وما إلى ذلك.

أداة الاستماع الاجتماعية Awario
لقطة شاشة مأخوذة من Awario أداة استماع اجتماعية.

نقطة مهمة: نظرًا لأن أدوات الاستماع الاجتماعي تبحث عن الكلمات الرئيسية الدقيقة التي أدخلتها ، فتأكد من إضافة جميع أشكال التهجئة المختلفة.

تقوم أدوات الاستماع الاجتماعي المتقدمة مثل Awario أو Talkwalker بجمع وتحليل البيانات في الوقت الحقيقي والبيانات التاريخية في وقت واحد. وبالتالي ، يمكنك رؤية الرؤى الديموغرافية والسلوكية على الفور. يمكنك أن ترى ما يقوله الناس عن النباتيين وعدم تحمل اللاكتوز عبر الإنترنت ، وانقسام جنسهم ، والبلدان التي أتوا منها ، وكيف يشعرون حيال الموضوعات ، والمواقع الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي التي تحظى بشعبية لدى النباتيين ، وأكثر من ذلك. 

رؤى الاستماع الاجتماعية Awario

فيما يلي مثال على بعض الأفكار التي يمكننا استخلاصها من بيانات الاستماع الاجتماعي. تم أخذ لقطة الشاشة من أداة الاستماع الاجتماعي Awario. من الميزات تحليل المشاعر، والتقسيم حسب الجنس للمؤلفين ، والبلدان التي تأتي منها الإشارات ، وسحابة Topic. 

يصور الموضوعات الرئيسية للمحادثة بين النباتيين. كما ترى ، الكلمة قائمة المنتجات، بالإضافة إلى الأنواع المختلفة من المنتجات النباتية (اللحوم والجبن والحلوى) ، يتم ذكرها كثيرًا.

يمكن لمسوق المحتوى الحصول على فكرة على الفور لإنشاء قائمة بأفضل المنتجات النباتية - ولم ننظر حتى في المنشورات الفردية حتى الآن لنرى الموضوعات التي يتحدث عنها الناس بمزيد من التفصيل. إذا انتقلنا إلى موجز الإشارات لإلقاء نظرة على المقالات ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، فيمكننا العثور على الكثير من الإلهام لمشاركات المدونات ومقاطع الفيديو ومنشورات الوسائط الاجتماعية!

الآن دعنا نبحث عن إشارات الحليب في البيانات التي جمعناها. منذ عيد الميلاد ، ذكر الكثير من الناس الإجازات في تغريداتهم عن الحليب:

  • "كيف يأكل بابا نويل الحليب والبسكويت إذا كان يعاني من عدم تحمل اللاكتوز؟"
  • "ما هي أفضل طريقة لتحضير شراب البيض بدون حليب البقر؟" 

هذه كلها أسئلة حقيقية لدى الناس ويمكنك إنشاء محتوى للإجابة عليها للترفيه أو التعليم. 

2. استخدم الاستماع الاجتماعي لتحديد الاتجاهات

من غير المحتمل أن يظل جمهورك كما هو: تتغير اهتماماتهم وآرائهم بمرور الوقت. لهذا السبب من الضروري تتبع الاتجاهات في مجال عملك وتعديل المحتوى الخاص بك مع هذه التغييرات.

بمساعدة الاستماع الاجتماعي ، يمكنك مراقبة نوع المحتوى الذي ينتشر على نطاق واسع واستلهام مشاركاتك منه.

يمكّن إستخدام برنامج اتجاهات جوجل ويمكن أن تساعدك علامة التبويب "المؤشرات" على Twitter أيضًا. ومع ذلك ، يساعدك الاستماع الاجتماعي على جعل مراقبة الاتجاه أكثر تركيزًا. يمكنك استهداف مجتمعات الإنترنت المتخصصة أو حتى مجتمعات الإنترنت المحددة وتتبع الاتجاهات بين هذه المجتمعات على وجه التحديد. يمكنك القيام بذلك من خلال مراقبة المصطلحات أو العبارات أو حتى الأسماء الخاصة بالصناعة. 

لملاحظة الاتجاهات في مجال عملك ، انتبه جيدًا لعدد الإشارات التي تحصل عليها كلماتك الرئيسية. إذا رأيت هذا الرقم يرتفع فجأة ، فمن المحتمل أن يكون هناك اتجاه جديد في الارتفاع. يمكن أن تساعدك سحابة المواضيع أو سحابة الكلمات أيضًا في معرفة الاتجاهات داخل مكانتك.

تغذية الاستماع الاجتماعي awario

3. استخدم الاستماع الاجتماعي للتعلم من المؤثرين

يمكن لقادة الرأي والمؤثرين أيضًا توجيه قرارات تسويق المحتوى الخاصة بك. يعد المؤثرون في مكانتك مؤشرًا طبيعيًا للمحتوى الذي يريد جمهورك رؤيته.

مؤثرات الاستماع الاجتماعية Awario
لقطة شاشة مأخوذة من Awario أداة استماع اجتماعية.

لا تحتاج في الواقع إلى اتخاذ أي خطوات إضافية للعثور على المؤثرين في مجال عملك. تعرض لك أدوات الاستماع الاجتماعي المتقدمة قائمة بالحسابات الأكثر تأثيرًا التي تتحدث عن الموضوعات التي تريد تحليلها. عادة ما يتم فرز القائمة حسب حجم جمهورها كما ترى في لقطة الشاشة.

بمجرد الحصول على القائمة ، انتقل إلى ملفهم الشخصي على Instagram / قناة / مدونة Youtube ، وتحقق من نوع المحتوى الذي ينشرونه. انتبه ليس فقط للمواضيع ولكن بشخصية قائد الرأي أيضًا. ما هي صورتهم؟ هل هي مشابهة لعلامتك التجارية أم أنها مختلفة تمامًا؟ 

في كثير من الأحيان ، يلعب شكل المؤثر وكيفية تصرفه دورًا رئيسيًا في جاذبيته. يمكن أن يساعدك الانتباه إلى هذه الأشياء على تحليل المحتوى الخاص بك - إذا كانت نبرة صوتهم وموقفهم أفضل من نبرة صوتك وسلوكك ، فربما يمكنك تغيير المحتوى الخاص بك ليناسب تفضيلات جمهورك.

يمكنك أيضًا إعداد تنبيهات المراقبة لبعض المؤثرين المشهورين في مجال تخصصك باستخدام أسمائهم ومقابض وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ككلمات رئيسية. سيسمح لك ذلك بتتبع منشورات المدونة ومقاطع الفيديو التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام على مدار فترة زمنية أطول ، مما يمنحك فهمًا أعمق لاستراتيجية المحتوى الخاصة بهم. هذا الفهم يمكن أن يعزز المحتوى الخاص بك.

نقطة مهمة: التسويق المؤثر ليس في نطاق مسؤولياتك ولكن لا يزال بإمكانك الوصول إلى المؤثرين بصفتك مدير محتوى. ادعهم للتعاون في جزء من المحتوى معًا ، أو اعرض استضافة المحتوى الخاص بهم على النظام الأساسي الخاص بك. إذا كانوا خبراء ، فربما تقترح إجراء مقابلة معهم. الحصول على الإبداع!

4. استخدم الاستماع الاجتماعي لتحليل منافسيك

تحليل المنافس هي أفضل طريقة لمعرفة أساليب التسويق الناجحة دون إنفاق الوقت أو المال على التجربة. تمنحك مراقبة منافسيك مؤشرات حول نوع المحتوى الذي يجذب جمهورك ، ونوع المحتوى الذي يحصل على المزيد من المشاركات ، والمحتوى الذي يتخبط. 

ومع ذلك ، لا يكفي مجرد إلقاء نظرة على ما ينشرونه عبر الإنترنت ونسخه. لا يجب أن يكون المحتوى الخاص بك جيدًا ، يجب أن يكون أفضل من المحتوى الخاص بهم. يمكن أن يساعدك الاستماع الاجتماعي في تحديد منشورات المدونة ومقاطع الفيديو ومنشورات الوسائط الاجتماعية التي تمت مشاركتها كثيرًا وتلك التي لم تكن ناجحة وتحليل ما جعلها بهذه الطريقة.

دعنا نعود إلى مثال حليب النبات. قد تظهر لك مراقبة منافسك أن المحتوى الأكثر شيوعًا الذي ينتجه هو الوصفات التي تتضمن الحليب النباتي. ومع ذلك ، ترى أنهم لا ينشرونهم كثيرًا. في الوقت نفسه ، ينشرون الكثير من المقالات حول الفوائد الصحية لنظام غذائي نباتي - ولكن عندما تراقب علامتهم التجارية ، تلاحظ أن هذه المقالات لا تحصل على الكثير من المشاركات أو الإشارات. 

إذا كنت تنظر ببساطة إلى إستراتيجية النشر الخاصة بهم ، فستفكر "حسنًا ، إذا كانوا ينشرون باستمرار مقالات متعلقة بالصحة ، فيجب أن تكون هذه المقالات شائعة جدًا لدى جمهورهم". لكن الاستماع الاجتماعي يوضح لنا أن الأمر ليس كذلك في الواقع. وستكون أكثر حكمة في تحليل منشورات الوصفات لتحسين المحتوى الخاص بك.

باستخدام هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكنك بناء صيغة لاستراتيجية المحتوى الناجحة الخاصة بك.

5. استخدام الاستماع الاجتماعي لاستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

يمكن أن تكون هناك طريقة أفضل لجعل المحتوى وثيق الصلة بجمهورك من استخدام المحتوى التي أنشأتها جمهورك؟ لا يقدم المحتوى الذي ينشئه المستخدم خدماته لعملائك بالمعنى الأفضل فحسب ، ولكنه أيضًا أكثر إقناعًا للعملاء المحتملين. يمكنهم رؤية أن الناس يستخدمون بالفعل منتجك أو خدمتك. 

على سبيل المثال ، طلب تويتر هذا العام من متابعيه تحميص 2020 في الردود. لقد كان عامًا صعبًا ، لذلك كان هناك الكثير من المتطوعين. ثم عرض موقع تويتر أطرف الردود على شاشات تايم سكوير في الوقت الفعلي. لم يكن فريق التسويق في Twitter مضطرًا إلى كتابة سطر - فكل المحتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين!

يمكن بسهولة دمج منشورات وسائل التواصل الاجتماعي في منشورات المدونة. يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك وجعل منشورات الوسائط الاجتماعية من المستخدمين لديك هي أبرز ما في منشور مدونتك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء منشور مدونة بالكامل من الأسئلة المطروحة حول منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي - والإجابة عليها في المنشور. أو تصوير سؤال وجواب. يعد Buzzfeed أحد أكثر منشئي المحتوى نجاحًا في عصرنا ، ونصف مشاركاتهم عبارة عن مجموعات من التغريدات المضحكة حول موضوع معين. 

المحتوى الذي أنشأه المستخدمون في buzzfeed

على نفس المنوال ، يمكنك إنشاء دراسات حالة مع عملائك ، لإخبار قصتهم - وهذا خيار رائع لشركات B2B. 

يتمتع المحتوى الذي ينشئه المستخدم بميزة إضافية تتمثل في توليد الثقة. من المرجح أن يصدق الناس زملائهم العملاء مثلهم. وأولئك الذين تحصلون على المحتوى لن ينتهي بهم الأمر بالشعور بالتقدير. الجميع يفوز!

يعد العثور على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم أمرًا سهلاً للغاية لأنك لست بحاجة إلى ابتكار كلمات رئيسية ذكية لاستهداف بحثك - ما عليك سوى مراقبة علامتك التجارية ومنتجاتك. بهذه الطريقة ستحصل على كل إشارة لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وعبر الإنترنت ، حتى تلك التي لا تضع علامة عليك مباشرة.

الاستماع الاجتماعي أمر ضروري

الاستماع الاجتماعي هو ما يسمح لك بإنشاء محتوى يتحدث إلى عميلك. بدلاً من الاعتماد على حدسك ومشاعرك ، تمنحك أدوات الاستماع الاجتماعي بيانات صلبة تُظهر الموضوعات التي تبهر جمهورك وأنواع المحتوى التي تجذبهم.

إنه يشبه الصندوق السحري الذي يخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء المحتوى المثالي - ولكن بدلاً من السحر ، يتم تحليل البيانات. 

اشترك في Awario مجانًا

2 تعليقات

  1. 1

    شكرا لك على النصائح العظيمة! أرى الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة يقومون بإنشاء محتوى حول أي شيء يشعرون به دون أي نوع من الإستراتيجية وراءه ، ثم يتساءلون لماذا لا يحصلون على النتائج التي يحتاجون إليها. لا يمكنني الموافقة أكثر على أن الاستماع الاجتماعي يجب أن يكون جزءًا من أي استراتيجية محتوى ، ولكن هناك طريقة صحيحة وطريقة خاطئة للقيام بذلك.

    • 2

      مرحبًا أليسون ، شكرًا على ملاحظاتك! يعتبر الاستماع الاجتماعي حقًا جزءًا أساسيًا من استراتيجية المحتوى. في المقالة ، شاركت المزيد من نظرة عامة حول طرق التقديم. بالتأكيد ، يجب التفكير بعناية في كل نهج.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.