تسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية

كن ذكيًا بما يكفي للعثور على الإجابات

قبعة بيسبول. jpgفي وقت سابق من هذا الأسبوع ، قمت بنشر تغريدة تروج لمنتج كان رائعًا جدًا. كان التطبيق جميلًا من الناحية الرسومية ومفيدًا بشكل لا يصدق ... لكنني لم أتمكن في الواقع من معرفة ماهيته فعل or كيف لاستخدامه دون بذل الكثير من الجهد.

قامت الشركة على الفور بتغريد أن الواجهة كانت "بسيطة". أجبته: "شكرا!". لم أكن سأجادل منطقهم. من الواضح أنهم كانوا أكثر ذكاءً من مستخدمهم ... خبير تقني ومهوس.

يمكنك أن تقود الحصان إلى الماء ، لكن لا يمكنك أن تجعله يشرب.

بالطبع ، كانت الواجهة سهلة هم. بنوه! التطبيق المعني موجود بالفعل في السوق ، دون تغيير ، لفترة طويلة مع اعتماد بطيء للغاية. عفوًا ... لم يكن لدينا اعتماد سريع وحصلنا على ملاحظات تفيد بأن واجهتنا كانت غير كافية. ربما يرتبط الاثنان؟

ليس من العدل حقًا إهانة المستخدم بالاعتقاد بأنه غبي. نسبيًا ، يجب أن تفترض دائمًا أنهم أغبياء! أنا لا أقول أن جميع المستخدمين أغبياء ... ما عليك سوى وضع "إطار ذهني" عند التفكير في تجربة العملاء الخاصة بك.

في بلدي محادثة مع كلينت بيدج، وصف وسائل التواصل الاجتماعي بأنها مصدر لا يصدق لمعلومات العملاء - مما يوفر أموال الشركة والوقت في الاستطلاعات ومجموعات التركيز والاستراتيجيات. يحب عملاؤه المنتج ، وهم يعرفون ما يحتاجون إليه لجعل حياتهم أسهل ... وكذلك Dotster أكثر نجاحًا. كان على Dotster فقط وضع الأساس لبدء الاستماع إليهم!

إذا كنت تعمل في مجال التكنولوجيا ، فإن الحديث يدور بالفعل حول منتجك! يمكنك البحث تويتر، جرب أ صفحة المعجبين على Facebook، استخدم تنبيهات Google أو ببساطة انشر مشاركة في المدونة واطلب الملاحظات. إذا علم المستخدمون أنك تستمع ، فسوف يقدمون لك الإجابات التي تحتاجها. عليك فقط أن تكون ذكيًا بما يكفي للعثور على الإجابات.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.