من فضلك لا ترد على طلب وسائل التواصل الاجتماعي بهذه الطريقة

ضائع

أحد تطبيقات الجوال المفضلة لدي هو ويز. إنه يبتعد عن حركة المرور ، ويساعدني على تجنب المخاطر ، ويحذرني من الشرطة في المستقبل - مما ينقذني من مخالفات السرعة إذا كنت أحلم يومًا وأتجاوز الحد المسموح به.

كنت في السيارة في ذلك اليوم وقررت التوقف عند متجر لبيع السيجار لشراء هدية من أحد الأصدقاء ، لكنني لم أكن متأكدًا من أي متجر سيجار قريب. لم تكن النتيجة رائعة جدًا ... مع متجر سيجار على بعد 432 ميلًا مدرجًا باسم "حولي". لذلك ، فعلت ما سيفعله أي عميل جيد. التقطت لقطة شاشة وشاركتها مع Waze.

للأسف ، هذا هو الرد الذي تلقيته:

التي أجبتها على الفور:

توقف الخيط هناك.

لست متأكدًا من عدد الشركات التي تفعل ذلك ، لكن يجب أن يتوقف. إذا قمت بتوفير بوابة لشركتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملائك ، فيجب أن تتوقع منهم الإبلاغ عن المشكلات بهذه الطريقة ، ويجب أن يتم تمكين الأشخاص من الاستجابة.

1 من كل 4 مستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي اشتكى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، و 63٪ يتوقعون المساعدة

لقد استغرقت بالفعل بضع دقائق من اليوم لأنني كنت مهتمًا بجودة التطبيق ، ولن أتنقل إلى صفحة أخرى ، وأملأ مجموعة من المعلومات ، وانتظر الرد ... أردت فقط أن تعرف تم تعطل تطبيقك حتى تتمكن من إصلاحه.

الرد العظيم سيكون شكرًاdouglaskarr ، لقد أبلغت فريق التطوير لدينا بالمشكلة.

تعليق واحد

  1. 1

    موافق تماما. لقد فعلت ذلك عدة مرات ، وأحصل على الرد المعتاد "هل يمكنك ملء تقرير خطأ" أو "هل يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على X" - وقد أجبت تمامًا كما فعلت.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.