استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ليس من صنع الخبراء

geek-and-poke.pngمرة أخرى اليوم ، دعيت إلى عدد قليل من الأحداث - شخصيًا وعبر الندوة عبر الويب - للتعرف على ملف خبير وسائل الاعلام الاجتماعية وآرائهم في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أثناء مراجعة ملفاتهم الشخصية ومعلومات LinkedIn الخاصة بهم ومواقعهم ومدوناتهم ، لم أجد معلومات جوهرية تدعم فرضية أنهم خبراء في وسائل التواصل الاجتماعي.

وسائل الاعلام الاجتماعية خبير؟ هل حقا؟ ربما لديهم عشرات الآلاف من المتابعين على Twitter ، ومئات التعليقات على مواقعهم فيس بوك الجدار ، والعضوية في اثنتي عشرة شبكة أو نحو ذلك. ربما لأنهم ملف دجال أو سمكة قرش أو مهووس.

ما الذي سأصنفه على أنه وسيلة تواصل اجتماعي خبير؟ أحب قائمة بيتر شانكمان المؤهلات وحالات فقدان الأهلية لخبراء وسائل التواصل الاجتماعي. أود أن أضيف - إذا كان الأمر يتعلق بالأعمال - أود أن أرى أ قائمة طويلة قابلة للقياس النتائج والمراجع عبر مجموعة متنوعة من الشركات والاستراتيجيات.

هل أصنف نفسي على أنه خبير؟ أنا أفعل - ولكن ليس لأنني أدعي أنني أفهم كل شيء. هذه وسيلة شابة ومتغيرة بشكل يومي. إنه يغير سلوك العمل. إنها تغير سلوك المستهلك. مكّنتني خبرتي التي تمتد لعقد من الزمن من التسويق المباشر وتسويق قواعد البيانات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك من التطور بشكل طبيعي إلى وضعي الحالي.

لا أدعي نفسي خبيرًا بسبب معرفتي بوسائل التواصل الاجتماعي ... أدعي نفسي خبيرًا بسبب العمل الذي أنجزته للشركات الكبيرة والصغيرة لتنمية أعمالها والاحتفاظ بالعملاء وزيادة مبيعاتهم وتقليل مكالمات خدمة العملاء من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال.

هل أدعي نفسي خبيرًا بسبب العمل الذي أقوم به حاليًا؟

  • ليس نائب الرئيس لمنصة التدوين، ساعدنا العشرات من الشركات على تطوير وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات البحث لدفع جهود التسويق الداخلي.
  • أنا أملك ملفا ناجحا وكالة اعلام جديدة مع تاريخ قوي في مساعدة الشركات على تطوير وتنفيذ استراتيجياتها الاجتماعية.
  • أدوات التكامل والأتمتة التي قمت بتطويرها في التدوين, البريد الإلكتروني, فيديو ومساحة الجوال وصلت إلى عشرات الآلاف من الشركات.
  • و2 اجتماعي الشبكات لقد ساعدت في البدء والاستمرار في المساعدة في الجري.
  • مدونتي الخاصة التي تمتد لأكثر من 5 سنوات (بالإضافة إلى زوجين آخرين على منصات أخرى) تتحدث إلى وسائل التواصل الاجتماعي وتكنولوجيا التسويق.

لا! لا شيء من هذا يؤهلني كـ خبير.

أسمي نفسي خبير لثلاثة أسباب:

  1. تسعى الشركات خبراء، وليس معلمو المهوسون.
  2. إن وصف نفسي بالخبير يحمل نفسي إلى مستوى أعلى وتوقع مع شركة يجب أن أفي بها.
  3. أنا أتفق مع التعريف:

الخبير هو شخص معترف به على نطاق واسع كمصدر موثوق للتقنية أو المهارة ، حيث تُمنح هيئة التدريس الخاصة بالحكم أو اتخاذ القرار بشكل صحيح أو عادل أو حكيم السلطة والمكانة من قبل أقرانهم أو الجمهور في مجال محدد جيدًا. الخبير ، بشكل عام ، هو شخص لديه معرفة أو قدرة واسعة في مجال معين من الدراسة.

هل أنا أذكى من بقية الناس هناك؟ كلا.
هل أعرف كل شيء عن وسائل التواصل الاجتماعي؟ بالطبع لا.
هل الخبراء الآخرون يتفقون معي دائمًا؟ ليست فرصة!
هل كان كل عملي ناجحًا؟ لا - ولكن الكثير منها لديه.

أعتقد أنني أمتلك موهبة بارزة في تحليل العمليات التجارية ، ووسائل التسويق ، وتحديد كيف يمكن للتكنولوجيا سد الفجوة. انا لا تكذب على العملاء وأخبرهم أنه يجب أن يكونوا جزءًا من وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانوا يرغبون في البقاء على قيد الحياة. مع ذلك ، أشاركهم في العديد من النجاحات! إنها وسيلة أؤمن بها شخصيًا وآمل أن أرى تبنيًا جماعيًا لها - ليس لأنه يمكن التلاعب بها من قبل الشركات السيئة - ولكن لأنه يمكن الاستفادة منها من قبل الشركات الكبرى.

أعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي تربط الشركات بالآفاق ، وتبني علاقات محسنة بين العملاء والشركات ، وتدفع الشركات إلى تحسين خدمة العملاء ، وتبني الشفافية ، وتشجع القيادة الفكرية ، والمواهب الريادية ، والتطور ... كل ذلك رائع للأعمال.

وهذا يا أصدقائي خبير الرأي.

PS: أنا متأكد من أنك إذا عدت بعيدًا بما فيه الكفاية في مدونتي أو التعليقات على المدونات الأخرى التي مزقتها مع بعض الأشخاص الذين أعلنوا عن خبرتهم. حان الآن دورك. 🙂

10 تعليقات

  1. 1

    أجد أنه من المثير للاهتمام أنه في مدونتين مختلفتين قرأت أن قيمة كلمة "خبير" قابلة للنقاش. في رسالتين قرأتهما سابقًا ، كان من الضمني تجاهل (وبالتالي عدم تعيين) أي شخص يستخدم مصطلح `` خبير '' كجزء من مؤهلاتهم ، ومع ذلك ، فقد تحولت واستشهدت بأحد مقالات المدونة نفسها كسبب للاتصال بك خبير ، وبعد الاستشهاد بالمقال يعني أنك خبير. إذن ما هو؟ هل أثق بك لأنك تعتبر نفسك خبيرًا وتستشهد بشانكمان ، أم أتجاهل كل ما تقوله من الآن فصاعدًا لأنك تعتبر نفسك خبيرًا وتستشهد بشانكمان؟ لا تفهموني خطأ ، فأنا أقدر كل ما أنجزته ، وأنا أتابع مدونتك ، لذلك من الواضح أنني أجد قيمة في ما تقوله ... لكن التناقض مثل هذا هو سبب ارتباك عملائي.

    • 2

      مرحبا روبرت! أعترف تمامًا بالتناقض - حتى النفاق - من جانبي في هذا المنشور. أنا أشير إلى المنشورات الأخرى لأنني أرغب في استمرار المحادثة بمنظورات مختلفة. في الماضي كنت أتجنب استخدام كلمة "خبير". بينما أستمر في القيام بمزيد من العمل في هذا المجال ، أرى المزيد والمزيد من الأشخاص يستخدمون لقب "خبير وسائل التواصل الاجتماعي".

      أجد نفسي في مرحلة من مسيرتي المهنية أشعر فيها بالقلق من أن الشركات تتعرض للخداع من قبل "الخبراء" المزعومين ، لكن الشركات تواصل البحث عنهم. هل أستمر في مشاهدة الأعمال تذهب إلى أشخاص ليس لديهم خبرة أو "خبرة"؟ أو - هل أعلن نفسي خبيرًا وأثبت جداري وأحصل على هذا العمل؟

      سأطلق على نفسي اسم خبير من الآن فصاعدًا بسبب مزايا العمل. كذلك - أنا أقدر لك ولقرائي الآخرين رفعوني إلى مستوى أعلى!

      شكرا - أنا حقا أقدر التعليق!
      دوغ

  2. 3

    أتفق معك يا دوغلاس. يستغرق الأمر سنوات من الخبرة مع المخرجات الإيجابية (بما في ذلك إخفاقات المرء ، فنحن نحسب فقط كيف ارتفع المرء بعد هذا الفشل ولهذا السبب لا يزال من المفضل) أن يتم استدعاؤه خبير. إن وجود الآلاف من المتابعين على Twitter لا ينشأ عنه.

  3. 4

    مرحبا دوغ ،

    لم أر في أي تخصص آخر هذا الجدل الكبير حول من هو خبير ومن ليس خبيرًا وما الذي يشكل معايير الحصول على وضع خبير. أنا أتفهم القلق لأنني أيضًا ، رأيت العديد من الأشخاص يطلقون على أنفسهم خبراء وسائل التواصل الاجتماعي ولكن ليس لديهم الخبرة التسويقية لمواكبة ذلك. إنهم يعرفون الأدوات ، لكن ذلك لا يجعلهم خبراء في التسويق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة.

    لقد كنت مسوقًا لسنوات أكثر مما أعترف به ، وقد تعلمت الانضباط التسويقي عبر جميع القنوات ، باستخدام جميع أنواع التكتيكات ، من الإستراتيجية إلى التنفيذ. تعد إضافة وسائل التواصل الاجتماعي كقناة أخرى للتسويق تقدمًا طبيعيًا وهي واحدة ، وللأسف تجاهل الكثير من المسوقين حتى وقت قريب عندما أدركوا أنهم يكتشفون هذه الأشياء بشكل أفضل.

    لكن الأشخاص الوحيدون الذين يمكنهم التصريح بأنك خبير هم عملاؤك وعملائك. هم الدليل الذي يصادق على المصطلح.

  4. 5

    مرحبا دوغ ،

    أنا أتفق مع تعليقاتكم بكل إخلاص ، مصطلح "خبير" يتم تطبيقه بسهولة. أنا على دراية بعدد من الأشخاص الذين يسوقون لأنفسهم على أنهم خبراء في وسائل التواصل الاجتماعي ويسرقون أفكار واستراتيجيات الكتاب الآخرين ويطلقون عليها أفكارهم واستراتيجياتهم. أنا الآن بصدد إنشاء وبناء إستراتيجية اجتماعية لواحدة من أكبر مجموعات العقارات في البلدان ، وقد كان ذلك بمثابة فتح حقيقي بالنسبة لي. أتفق مع ديبورا في تعليقاتها ، أن العملاء والعملاء فقط هم من يمكنهم توجك بعلامة الخبير. ما زلت أتعلم الكثير من الجحيم ولست خبيرًا بأي حال من الأحوال ، لكني أعمل على ذلك. مقالة رائعة

  5. 6

    Grrrrrrrrrrrrr .. لماذا يتعين علينا حتى إعلان الخبراء - لا أفهم النقاش بأكمله. إن المزاح والمناقشة يأخذان من الطاقة في الحياة. هل هو حقا استخدام مفيد للطاقة؟

    • 7

      باتريك،

      أنا أميل إلى أتفق معك. أشعر دائمًا بالغرابة في الترويج لنفسي بعنوان مثل "خبير". ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن الشركات تبحث عن "خبراء" ولن يتم العثور على سوى الأشخاص الذين يستخدمون العنوان.

      هتاف!
      دوغ

  6. 8

    بمعرفتك والعمل معك في مجموعة متنوعة من المشاريع ، أستطيع أن أقول إنني أؤيد بكل إخلاص إشارتك لنفسك كخبير. كما ذكرت ، يأتي العنوان من نجاحاتك وكذلك من إخفاقاتك كما ذكر ديفيد في التعليق الأول. ربما يتقدم الأمر معك ، لكنني أعلم أنه عندما يكون لدي سؤال حول شيء يتعلق بالتكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي ، سأحصل على إجابة تستند إلى الخبرة والمعرفة والثقة. هذا ما كنت أبحث عنه في أي خبير في أي موضوع أو صناعة.

  7. 9

    دوغ ، هذا منشور رائع لعدد من الأسباب.

    1. إنه مباشر ومباشر: لا BS أنا أحب تخطي المقبلات والوصول إلى الطبق الرئيسي.
    2. إنها دقيقة: يمكن لأي خبير معرفة كيفية تعديل وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن الخبراء يولدون الأعمال (ويعرف أيضًا باسم "المحصلة النهائية").
    3. إنه أمر صريح: نحن نستكشف آفاقًا جديدة هنا في حالة تغير مستمر وتتغير بسرعة. الخبراء الحقيقيون هم أولئك الذين يتمتعون بالثقة ولكن المتواضعين بما يكفي ليكونوا صادقين ويقولون ، "لا أعرف" ، ثم يجدون الإجابة ، بدلاً من التظاهر بمعرفة كل شيء.

    لطيف! مشترك!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.