أعتقد أن نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات مبالغ فيه

مثل الكراهية

لنبدأ هذه المحادثة بالقول إن كل أدلتي قصصية. لم أقم بأي بحث واسع النطاق لإثبات غرائزي ؛ ما زلت أجد المزيد والمزيد من الناس يهمسون لي بأنهم لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النتائج. وهم لا يعانون على الإطلاق. تقوم شركاتهم بعمل رائع.

"انتظر!" ، تعلن ، "يمكن أن يكونوا أفضل بكثير!"

لا. حققت إحدى الشركات نموًا يزيد عن 100٪ على أساس سنوي في سوق شديدة التنافسية. لا يحتفظ أي من قيادتهم أو موظفيهم بحضور ثابت على وسائل التواصل الاجتماعي. تأتي الغالبية العظمى من قياداتهم من المؤتمرات التي يحضرونها في جميع أنحاء العالم. لديهم فريق مبيعات داخلي يتابع هؤلاء العملاء المحتملين ويدفع التحويلات إلى المنزل.

قامت شركة أخرى ببناء مساحة مكتبية جديدة وتمول نموها ذاتيًا. لديهم منتج تكامل لا يوجد لديه منافسة في صناعة المؤسسة ، ويقومون بالتوقيع على العملاء بأسرع ما يمكنهم عرض عرض توضيحي لهم. على محمل الجد - لا توجد وسائل التواصل الاجتماعي.

أنا لا أتحدث فقط عن مراقبة التنبيهات ... أنا أتحدث صفر بذل الجهد في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

على الجانب الآخر ، لدي شركة واحدة أعمل معها وأخبرتني أنها لا تفعل أي شيء سوى الترويج لوسائل التواصل الاجتماعي لأنها تعمل بشكل جيد. سألته "ماذا حاولت أيضًا؟" قال المالك: "لا شيء ، لسنا بحاجة إلى ذلك". رائعة ، لذا فإن الشركة التي تروج لنتائج وسائل التواصل الاجتماعي لا تفعل شيئًا سوى وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يعرفون أنها تعمل ؟!

المسوقين يستيقظون

أخبرني أحد الزملاء مؤخرًا أن CMO تم تسريحه مؤخرًا بعد شهور من إبلاغ مجلس الإدارة بمقاييس الغرور. مرات مشاهدة الصفحة ، والمتابعات ، والإعجابات ، وإعادة التغريد ... بدون أي ارتباط على الإطلاق بأي توليد أو نمو للأرباح.

لدينا عميل احتفل ببراعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به ، وجمع متابعين هائلين عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي. لقد عملوا بجد بشكل لا يصدق للمشاركة ورعاية شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. ولكن عندما يتعلق الأمر بالعروض التوضيحية والتنزيلات ، لم يكن للأرقام علاقة أبدًا.

تستمر ملاحظاتي القصصية مع مواقع الويب الخاصة بي. بينما أحصل على بعض القضم عبر LinkedIn ، يقوم Facebook و Twitter بالإنتاج صفر إيرادات. لقد اختبرت مؤخرًا ودفعت عشرات الآلاف من القراء الإضافيين للتفاعل معهم من خلال مدير Facebook. نعم .. لقد خمنت ذلك. لم أذهب.

أربع مشاكل في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هناك أربع مشاكل تضر بقدرتنا على الحصول على مبيعات كبيرة من وسائل التواصل الاجتماعي:

  1. نوايا - هل يتابعك معجبوك ومتابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم يبحثون عن عملية الشراء التالية ويفحصون شركتك؟ أعتقد أن هذه نسبة ضئيلة من إجمالي جمهورك ... واستمتع بمحاولة معرفة من هم بالضبط.
  2. عزو - الانتقال بين الشبكات الاجتماعية و تحليلات مليء بالفجوات ، أكبرها المبيعات التي جاءت من تغريدة أو تحديث فيسبوك. ليس مستحيل؛ إنه صعب فقط.
  3. مداخل - يحب كل مسوق رسم مسار التحويل الخاص بك وسيخبرك أن المشاركة أمر حيوي بين الوعي والتحويل. المشكلة ليست في الأمر. إنها المسافة بين. يتخيل العملاء هذا القمع الرائع حيث يتخطى العملاء المحتملون الخطوة الأخيرة إلى التالية. الحقيقة مختلفة جدا. التحويلات على بعد أميال من الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يستغرق الأمر سنوات لقيادة السلطة إلى المنزل التي يجب الاعتراف بها. هذا جهد كبير مع عائد ضئيل للغاية على الاستثمار.
  4. غرور - ألا تشعر بالدهشة عندما تحصل على مئات أو آلاف المشاهدات ، أو الإعجابات ، أو التغريدات ، أو التغريدات ، أو المشاركات ، أو إدخالات المسابقة؟ إنها كذلك - لقد فعلها فريقنا وظهر ببراعة في وسائل التواصل الاجتماعي لدينا. كانت المشكلة بالطبع هي أن أيا من هذه المقاييس لم يؤد إلى أي عمل تجاري. عندما لا يرن الهاتف ، يحب المسوقون الإشارة إلى مقاييس الغرور لتشتيت الانتباه.

يجب أن يعمل المسوقون من إيرادات إلى الوراء إلى الاحتمال. يجب أن يكون التعرف على مصدر إيراداتك على رأس أولوياتك ثم توجيه الأعمال عبر تلك الوسائط والقنوات.

لا أقول إن وسائل التواصل الاجتماعي لن تنجح أو لا تستطيع ذلك ، بل أشير فقط إلى أنني أرى غالبًا استثمارات تسويقية في استراتيجيات أخرى ذات عائد استثمار أعلى بكثير ، وتتطلب جهدًا أقل بكثير ، ويسهل تتبعها.

أنا أيضًا لا أستسلم على وسائل التواصل الاجتماعي. أدرك أن الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها والسلطة والثقة يمكن أن تؤدي جميعها إلى نتائج رائعة. أنا فقط أثير أن النتيجة في وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما تكون مبالغًا فيها. إذا أخبرك أي شخص بشكل مختلف ، فتحقق من العمل هناك وتحقق من كيفية الحصول على أموال.

أظن أنه ليس من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.