لنكسب المال: 8 طرق لتحويل حركة مرور الوسائط الاجتماعية إلى المبيعات

أموال وسائل التواصل الاجتماعي

مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي هي جنون جديد لمتخصصي التسويق في جميع أنحاء العالم. على عكس الاعتقاد القديم ، يمكن أن تكون مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي مربحة لأي صناعة - لا يهم إذا كان جمهورك المستهدف من جيل الألفية أو الجيل العاشر ، أو طلاب المدارس أو أصحاب الأعمال الضخمة ، أو الوسطاء أو أساتذة الجامعات. بالنظر إلى حقيقة أن هناك حوالي 3 مليارات مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، هل يمكنك حقًا القول إنه لا يوجد أشخاص يرغبون في شراء منتجك بينهم؟ عملك هو العثور على هؤلاء الناس.

مقارنةً بالتسويق التقليدي ، تتمتع مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي بالعديد من المزايا - قناة الاتصال هذه رخيصة نسبيًا ويُنظر إليها على أنها أكثر موثوقية وجديرة بالثقة ، مما يجعلها مثالية للتحويل. لا تحتاج إلى أخذ كلامي من أجل ذلك - فقط انظر إلى المقدار الشركات تنفق على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذن كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق الربح؟

تحليل عملية المبيعات الخاصة بك

البحث هو الكأس المقدسة للتسويق - لا يمكنك بيع أي شيء دون فهم عميق لكيفية تصرف الشخص الذي يرغب في شراء منتجك واتخاذ القرارات. لهذا السبب ، أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى تحليل عملية المبيعات وراء قمع المبيعات الخاص بك.

الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك لتحليل فرص مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي هي:

  1. التي قنوات تقوم حاليًا بإحضار خيوط إلى مسار التحويل الخاص بك؟
  2. ما هو عمليات البيع?
  3. كم الوقت هل يتطلب الأمر إغلاق الصفقة؟

قد تفاجئك الإجابات على هذه الأسئلة: ربما تكتشف أنك كنت تركز على الأنظمة الأساسية الخاطئة طوال الوقت. في هذه الحالة ، قد تجد أنه من المفيد إجراء القليل من البحث المخصص لاختيار أفضل منصة وسائط اجتماعية لعملك.

يمكنك القيام بذلك من خلال متابعة نشاط منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ومعرفة المنصات الأكثر قيمة بالنسبة لهم ، ولكن هناك طريقة أكثر فاعلية وأناقة للقيام بذلك. كل ما تحتاجه هو أداة استماع اجتماعية مثل Awario. باستخدامه ، يمكنك مراقبة الإشارات لأي كلمة رئيسية على وسائل التواصل الاجتماعي والويب في الوقت الفعلي.

لنفترض أنك تُنشئ SaaS للشركات الناشئة - لقد أدخلت كلمة "بدء التشغيل" كواحدة من كلماتك الرئيسية وتعرف على المنصات التي لها إشارات أكثر ، وبالتالي المزيد من المناقشات التي تنطبق على منتجك. بهذه الطريقة ستتمكن من فهم مكان جمهورك المستهدف وتحديد أولويات القنوات ذات الصلة.

مخطط القنوات الاجتماعية

ضع في اعتبارك أنه على وسائل التواصل الاجتماعي عادةً ما تصل إلى المشترين المحتملين في وقت مبكر من عملية البيع: الآن تنقسم مرحلة الوعي بالعلامة التجارية إلى ثلاثة (العرض والتأثير والمشاركة). هذا يعني أنك ستحتاج إلى تشكيل استراتيجية مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لذلك.

مراقبة وتشجيع مراجعات وسائل التواصل الاجتماعي

يقترب عصر الإعلانات التقليدية من نهايته - أعادت وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة الأكثر فعالية للتأثير على سلوك الشراء لدى شخص ما. أتساءل ما هذا؟ إنها كلمة شفهية. في الواقع ، وفقًا لـ نيلسن, 92٪ من الناس الثقة في التوصيات من الأصدقاء والعائلة على جميع أشكال التسويق الأخرى ، و 77٪ من المستهلكين تزداد احتمالية شراء منتج جديد عند التعرف عليه من الأصدقاء أو العائلة. من الطبيعي أن تختار أن تثق في الأشخاص الذين تعرفهم على علامة تجارية.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا للتسويق بالإحالة: تم تصميم جميع هذه المنصات للسماح لنا بمشاركة الخبرات والاكتشافات المذهلة مع أصدقائنا. لذا ما عليك القيام به لكسب المال منه هو تشجيع الناس على النشر عن تجاربهم. يمكنك حتى أن تقدم لهم حوافز صغيرة ، مثل خصم صغير أو عينة.

لا تنس الرد على جميع المراجعات الإيجابية والسلبية على حد سواء. 71٪ من المستهلكين الذين لديهم خبرة جيدة في خدمة وسائل التواصل الاجتماعي مع علامة تجارية من المرجح أن يوصوا بها للآخرين تخلق المشاركة النشطة لوسائل التواصل الاجتماعي من جانب العلامة التجارية علاقة بين العلامة التجارية والعميل وتجعلهم يشعرون بأنهم مسموعون ، وهو أمر مهم جدًا للاحتفاظ بهم.

تويتر تأثير التوصية

تناول البيع الاجتماعي

لا يحب الأشخاص فقط مشاركة أفكارهم حول العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، بل إنهم يلجأون في كثير من الأحيان إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على توصيات. يوجد لديك بالفعل عملاء محتملون - ما عليك سوى تحديدهم. يمكنك العثور عليها من خلال مراقبة المجتمعات ذات الصلة مثل مجموعات Facebook و subreddits ومحادثات Twitter إلخ. يمكنك أيضًا استخدام أداة استماع اجتماعية لذلك ، ولكن تأكد من أنها تحتوي على شيء مثل وضع البحث المنطقي، مما يسمح لك بتخصيص استفساراتك بحيث يمكنك جعل بحثك دقيقًا وشاملًا في نفس الوقت.

توصية محادثة اجتماعية

بالنظر إلى حقيقة أنك في كثير من الحالات ستستجيب للغرباء الذين لم يتعرضوا لعلامتك التجارية من قبل ، خذ وقتك. لا تدخل في ذلك مباشرة من خلال عرض ترويجي بلا عاطفة - اطرح سؤالًا ، واشرح كيف يمكنهم الاستفادة من منتجك ، واستخدم النبرة والصوت المناسبين للمنصة وطلبهم ، واجعل هذا التفاعل ذا مغزى وأصلي. بهذه الطريقة ، من المرجح أن تؤثر على قرارهم أكثر من إرسال رسالة قاطعة ملفات تعريف الارتباط إلى كل عميل متوقع تجده. وبالطبع ، اجعل من السهل عليهم الشراء - امنحهم رابطًا يؤدي مباشرةً إلى المنتج.

تحسين مسار وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للتحويل

بالحديث عن الروابط ، فهي مهمة للغاية. نحن عملاء كسالى نحتاج غالبًا إلى إخبارك بكيفية ومكان شراء المنتج المطلوب. إذا لم يتمكن العميل المحتمل من النقر فوق ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك على الفور ، فمن المحتمل جدًا ألا يكلف نفسه عناء البحث عنه.

ما عليك القيام به هو وضع الروابط في كل ملف التعريف الخاص بك وجعلها مرئية. إذا كنت تنشر منشورًا ترويجيًا - ضع رابطًا هناك ، وإذا كنت تذكر عرضًا أحد منتجاتك - ضع رابطًا هناك أيضًا. حتى عند الرد على الإحالات التي ناقشناها سابقًا ، يمكنك وضع رابط لمنتج تتم مناقشته.

مساعد رابط الملف الشخصي من Twitterتحتاج إلى جعل مسار التحويل سلسًا قدر الإمكان.

قم بمراجعة الصفحة المقصودة على وسائل التواصل الاجتماعي

عندما تحصل على عميل محتمل ، فأنت تريد التأكد من أنهم على بعد نقرة واحدة فقط من التحويل. سيكون من المؤسف إنشاء إستراتيجية مبيعات مذهلة على وسائل التواصل الاجتماعي فقط لإيقاف عملية البيع في المرحلة الأخيرة. لهذا السبب تحتاج إلى صفحة مقصودة مثالية ستقنع بالتأكيد عميلك المحتمل باتخاذ قرار الشراء. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند مراجعة صفحتك المقصودة:

  • سرعة التحميل. العملاء ليسوا كسالى فحسب ، بل إنهم نفد صبرهم أيضًا (آسف ، عملاء!). إنهم يتوقعون أن يتم تحميل صفحتك 3 ثانية، في حين أن متوسط ​​وقت التحميل هو 15. لذا تأكد من عدم اضطرارهم إلى الانتظار!
  • قصيرة وبسيطة. ليست هناك حاجة لسرد كل الأسباب التي تجعل منتجك هو الأفضل في كل التفاصيل. لا تريد تشتيت انتباه عميلك المحتمل بكل المعلومات الإضافية. اجعل الرسالة التي تعيد ذكر القيمة بسيطة وواضحة وضع معلومات إضافية في علامات تبويب منفصلة سهلة الملاحظة - هذا كل شيء.
  • مرة أخرى، المصداقية والإحالات لإكمال التحويل تحتاج ثقة العملاء. المصداقية مهمة للغاية لقرار المشتري. تأكد من أن لديك شعارك أو شهادة العميل الخاصة بك على مستوى العين في أحد الهوامش أو في الرأس - في مكان ما يمكنهم رؤيته بسرعة دون الحاجة إلى التمرير.

هل لينة التحويل

كما ناقشنا بالفعل ، يدخل العملاء المتوقعون على وسائل التواصل الاجتماعي مسار تحويل المبيعات قبل العملاء المتوقعين التقليديين. لهذا السبب ، قد لا يكونوا مستعدين لاتخاذ قرار الشراء ، لكن هذا لا يعني أنه يمكنك إهمالهم.

هنا يمكنك خلق فرص للتحويل الناعم. الطريقة الكلاسيكية للقيام بذلك هي تقديم اشتراك بالبريد الإلكتروني. بالطبع ، يجب عليك تبرير ذلك للعملاء من خلال تزويدهم بمحتوى ترفيهي وقيِّم. يعد إنشاء محتوى جذاب يوضح كيفية عمل منتجك (البرامج التعليمية ودراسات الحالة) طريقة رائعة لتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى مشترين محتملين.

اشترك في دعوة للعمل

الاتجاه الجديد الناشئ الآن هو رسول التسويقلذلك ، بدلاً من مطالبة الأشخاص بالاشتراك في رسالتك الإخبارية ، يمكنك ببساطة طلب الإذن لمراسلتهم. لقد ثبت أنه من المرجح أن يقرأ الناس رسالة على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من البريد الإلكتروني. تشير الدراسات إلى أن تطبيقات المراسلة لها معدلات مفتوحة ومعدلات قراءة ونسبة نقر إلى ظهور تصل إلى 10 أضعاف تلك الخاصة بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. علاوة على ذلك ، تصل إليهم مباشرة حيث صادفوا علامتك التجارية لأول مرة - على وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بتضمين عبارة قوية للحث على الشراء

إذا لم تطلب أي شيء - فلن تحصل على أي شيء. على الرغم من أنه قد يبدو أحيانًا أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء يمكن أن تكون إلحاحية للغاية ، إلا أنها تكتيك فعال للغاية إذا قمت بذلك بشكل صحيح.

يجب أن تكون عبارة CTA الخاصة بك واضحة وذات صلة بالمنشور - وبهذه الطريقة ستبدو عضوية ومناسبة. قد تكون دعوة لترك تعليق ومشاركة أفكارهم أو معرفة المزيد حول الموضوع أو تشجيعًا على شراء منتجك. يمكن أن تزيد إضافة CTAs إلى صفحتك على Facebook نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 285٪. لا تنس التأكد من أنك إذا قمت بتضمين أي روابط ، فسيتم تحسين صفحاتك المقصودة للتحويل الفوري.

عرض الحصريات الاجتماعية

بعد كل شيء ، فإن أفضل طريقة للحصول على عملاء جدد هي تقديم شيء حصري في المقابل - يحب الناس الشعور بأنهم جزء من مجموعة مختارة. الطريقة الأكثر وضوحًا للقيام بذلك هي تقديم خصومات لمتابعيك - ربما لا يمكنك فعل ذلك كثيرًا ، ولكن بصفتك صفقة لمرة واحدة لجذب عملاء جدد ، فإنها تعمل بشكل ساحر.

الطريقة الأكثر إبداعًا (والأرخص) هي إجراء مسابقة بين متابعيك. على سبيل المثال، BeardBrand تمكنت من زيادة تواجدها الاجتماعي بنسبة 300٪ ومضاعفة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بها في أقل من أسبوع واحد من خلال مسابقة مدروسة عبر الإنترنت. يمكنك أن تطلب من متابعيك مشاركة منشورك وإعادة تغريده أو إنشاء محتوى خاص بهم مع منتجك أو خدمتك فيه. أنت تقتل عصفورين بحجر واحد - الحصول على المزيد من التعرض والمتابعين بالإضافة إلى جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يمكنك استخدامه في كل من مبيعات الوسائط الاجتماعية وحملات التسويق التقليدية في المستقبل.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.