Spaces by Moxie: محاذاة التسويق وخدمة العملاء

MoxieSoftware

يتطلب عالم اليوم الذي يتسم بالمنافسة المتزايدة قرارات سريعة وتنفيذًا أسرع ، وهذا بلا شك يتطلب تعاونًا قويًا. مساحات Moxie تأمل في تزويد المسوقين بمجموعة جديدة من الأدوات التي تعمل على مواءمة التسويق وخدمة العملاء والدعم داخل المؤسسة. من خلال مواءمة الجميع ، يمكن تنسيق فرص الاستحواذ والاحتفاظ والبيع بشكل أفضل وتنفيذها وقياسها.

يناسب Spaces by Moxie المؤسسات الكبيرة. يتعين على المؤسسة أولاً إنشاء مجموعات وأماكن وتوفير أدوات مثل تدفقات الأنشطة والمدونات والتقويمات ومنتديات المناقشة والوسائط والمشاريع ومواقع wiki وأي شيء آخر مطلوب لتدفق عمل ناجح وسلس.

مساحات moxie

لدى Spaces by Moxie ™ العروض التالية للتسويق (مدرجة من صفحة المنتج):

  • A مجموعة كاملة من الأدوات للوصول إلى عملائك أينما كانوا ، من خلال تعاون الخدمة الذاتية ، وقاعدة المعرفة ، والبريد الإلكتروني ، والدردشة ، والمجتمع ، والوسائط الاجتماعية ، والتصفح ، والنقر للاتصال ، وهاتف Spaces بواسطة Moxie ™.
  • الوصول إلى المحتوى والبيانات والشركاء والخبراء لاتخاذ قرارات أفضل وأسرع مع رؤى في الوقت الفعلي.
  • أدوات استباقية لتقليل التخلي عن موقع الويب وإشراك العملاء و زيادة الإيرادات عبر الإنترنت.
  • وظائف ل توزيع الرسائل الموحدة، وبث التحديثات الهامة ، وزيادة الشفافية وردود الفعل على برامج التسويق.
  • أدوات للتنفيذ بنجاح برامج البيع الإضافي والبيع التكميلي واكتساب بيانات العملاء المهمة.

يمكن للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى النظام الوصول إلى الأدوات والموارد المتعلقة بالمشكلة التي يعملون عليها. كما أنهم يتصلون بالخبير ذي الصلة الذي لديه الحل أو الإجابة على المشكلة المحددة التي يواجهونها أو التوضيح المحدد الذي يحتاجونه. إن الوقت والجهد الذي يتم توفيره في البحث عن المعلومات أو الشخص المناسب ، أو التنقل بين الأنظمة الأساسية المختلفة للبريد الإلكتروني أو الدردشة أو التعاون بوسائل أخرى ، له زيادة مباشرة في الإنتاجية والكفاءة. من خلال تمكين المستخدم بثروة من الموارد والإمكانيات ، فإنه يغذي أيضًا الابتكار.

في الآونة الأخيرة ، عزز Moxie وظائف Spaces بشكل أكبر عن طريق إضافة مساحات البريد الإلكتروني ومساحات الدردشة. تعمل هاتان الوظيفتان على تعزيز دعم العملاء بشكل كبير من خلال تحسين سرعة الاستجابة وجودتها. كما أنه يحسن كفاءة العملية الداخلية.

تعمل مساحات البريد الإلكتروني على أتمتة اتصالات البريد الإلكتروني وتزيد من وضوح هذه الاتصالات في جميع المجالات. تُمكِّن مساحات الدردشة ، وهي مجموعة تعاون دردشة في الوقت الفعلي ، الوكلاء من إحضار خبراء الموضوع مباشرة إلى جلسة دردشة العملاء.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.