الذكاء الاصطناعيأنظمة إدارة علاقات العملاء والبياناتالتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةفيديوهات التسويق والمبيعاتتدريب المبيعات والتسويقتمكين المبيعات

سبيرو: نظام CRM مدفوع بالذكاء الاصطناعي للمصنعين والموزعين والذي يلبي تحديات المبيعات اليوم

قد تكون إدارة علاقات العملاء وعمليات البيع أمرًا شاقًا ، خاصة بالنسبة للمصنعين والموزعين. غالبًا ما تقصر أنظمة CRM التقليدية ، مما يحبط المصنعين والموزعين بإدخال البيانات يدويًا ، ونقص الرؤية ، والفرص الضائعة. لكن، سبيروو AI-تحركها CRM، يغير اللعبة من خلال معالجة هذه التحديات وجهاً لوجه وتقديم حل شامل.

أحد أكثر الشكاوى شيوعًا حول أنظمة إدارة علاقات العملاء هو عدم وجود رؤية واحدة لعلاقات العملاء. يحل Spiro هذه المشكلة من خلال تقديم نظام أساسي موحد يوفر رؤية كاملة لصحة عملك طوال دورة المبيعات بأكملها. يتتبع الطلبات مقابل التوقعات ، مما يسمح لك بتحديد الفجوات في خط الأنابيب الخاص بك واتخاذ قرارات مستنيرة. مع Spiro ، يمكنك بسهولة إدارة علاقات العملاء ، مما يضمن عدم تفلت أي فرصة من خلال الثغرات.

تتمثل نقطة الألم الرئيسية الأخرى للمصنعين والموزعين في تحديد فرص النمو وإعطاء الأولوية للتواصل مع العملاء. تعمل ميزة التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Spiro على حل هذا التحدي من خلال تنبيهك بشكل استباقي للعملاء الذين يحتاجون إلى اهتمام فوري. إنه يأخذ في الاعتبار عوامل مثل الطلبات المتأخرة ، والحسابات المعرضة للخطر ، والتغييرات في سلوك الشراء لمساعدتك على تركيز جهودك على المجالات الأكثر أهمية. مع Spiro ، يمكنك تعظيم إمكانات نمو عملك واغتنام كل فرصة.

يعد تتبع تفاعلات العملاء وسجل الطلبات أمرًا بالغ الأهمية لتقديم تجارب عملاء استثنائية. يبسط Spiro هذه العملية من خلال التقاط كل تفاعل مع العميل تلقائيًا ، بما في ذلك المكالمات الهاتفية والنصوص ورسائل البريد الإلكتروني ودعوات التقويم. إنه يضمن أن يكون كل صاحب مصلحة على نفس الصفحة من خلال توثيق هذه التفاعلات في الوقت الفعلي. تعمل هذه النظرة الشاملة لبيانات العملاء على تحسين رضا العملاء وتمكن فريقك من تقديم خدمة شخصية ويقظة.

غالبًا ما يقضي متخصصو المبيعات وقتًا طويلاً في صياغة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة بعد مكالمات العملاء. يبسط Spiro هذه المهمة من خلال ميزة إنشاء البريد الإلكتروني التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. بعد كل مكالمة ، يقدم Spiro مسودات رسائل البريد الإلكتروني تلخص المناقشة وتقترح الخطوات التالية. يمكن للمستخدمين مراجعة رسائل البريد الإلكتروني هذه وإرسالها بسرعة ، مما يوفر وقتًا ثمينًا ويضمن تواصلًا متسقًا مع العملاء. تعمل ميزة الأتمتة هذه على تحسين الإنتاجية وتسمح لفريقك بالتركيز على بناء العلاقات بدلاً من المهام الإدارية.

سبيرويتضح نجاحها في صناعات التصنيع والتوزيع من خلال تأثيرها الإيجابي على شركات مثل بايونير ميوزيك. باستخدام سبيرو ، بايونير ميوزيك حقق زيادة بنسبة 32٪ في قيمة عقد العملاء خلال العامين الأولين وتوفير 23٪ من الوقت من خلال جمع البيانات الآلي وعرض واحد للعملاء. 

ميزات وفوائد سبيرو

  1. عرض جميع بيانات العميل في مكان واحد: يوفر نظام CRM المستند إلى AI من Spiro عرضًا شاملاً لجميع بيانات العملاء في مكان واحد. إنه يلتقط ويدمج المعلومات من مصادر مختلفة ، مثل المكالمات الهاتفية والنصوص ورسائل البريد الإلكتروني ودعوات التقويم. يتم توثيق كل تفاعل تلقائيًا وربطه بجهة الاتصال المناسبة أو سجل الشركة في الوقت الفعلي. تلغي هذه الميزة الإدخال اليدوي للبيانات وتضمن سهولة الوصول إلى جميع اتصالات العملاء وتنظيمها. علاوة على ذلك ، يتجاوز Spiro بيانات الاتصال ويتتبع معلومات الطلب والتفاعلات التسويقية ذات الصلة ، مما يوفر نظرة شاملة لتاريخ كل عميل وتمكين اتخاذ قرارات أفضل.
  2. استباقي يرسل التنبيهات والتوصيات: تتمثل إحدى نقاط القوة الرئيسية في Spiro في قدرته على إرسال التنبيهات والتوصيات إلى مديري الحسابات. استنادًا إلى آخر تحليل لتفاعل العملاء ، يقترح سبيرو الخطوات التالية ويقدم رؤى قابلة للتنفيذ لتوجيه محترفي المبيعات. ينبه مديري الحسابات إلى التغييرات في سلوك الشراء ، مثل الطلبات المنخفضة أو المتأخرة ، مما يسمح لهم باتخاذ إجراءات فورية ومنع الفرص الضائعة. من خلال تسليط الضوء على الأولويات ، يضمن Spiro أن مديري الحسابات يمكنهم التركيز على المهام الأكثر أهمية ، وتمكين مشاركة العملاء الفعالة وزيادة إمكانات المبيعات إلى أقصى حد.
  3. يولد المحتوى تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي: يبسط نظام CRM المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Spiro عملية إنشاء المحتوى ، لا سيما رسائل البريد الإلكتروني. يسمح للمستخدمين بإنشاء رسائل بريد إلكتروني مصاغة بالذكاء الاصطناعي ، مما يوفر الوقت والجهد الثمين تلقائيًا. بعد كل مكالمة هاتفية ، يلخص سبيرو المحادثة ، ويقدم نظرة عامة سريعة على ما حدث. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم Spiro بإنشاء مسودة بريد إلكتروني تلتقط النقاط الرئيسية التي تمت مناقشتها أثناء المكالمة وتقترح الخطوات التالية. تعمل هذه الميزة على تمكين محترفي المبيعات من المتابعة السريعة مع العملاء ، مما يضمن الاتصال المتسق وفي الوقت المناسب مع الحفاظ على اللمسة الشخصية.
  4. يحسن الإنتاجية مع Spiro Assistant: Spiro Assistant هو أداة إنتاجية قيمة تعزز كفاءة مديري الحسابات. ينظم يومهم من خلال سرد الأنشطة حسب الأولوية ، مما يضمن إيلاء الاهتمام للمهام الحاسمة. يمكن للمستخدمين إنشاء جهات اتصال وشركات أو تلقي تحديثات العملاء عبر البريد الإلكتروني ، مما يسمح بالتكامل السلس مع مهام سير العمل الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، يشرح Spiro Assistant كل إجراء مقترح ، مما يساعد محترفي المبيعات على فهم سبب احتياج العميل أو العميل المحتمل إلى الاهتمام. يمكن تكوين النظام بسهولة ليتماشى مع العمليات والاحتياجات الفريدة ، مما يضمن تجربة مخصصة ومخصصة لكل مستخدم.
  5. يعزز وينظم بيانات العملاء: تلتقط إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي في Spiro بيانات العملاء وتعزز تنظيمها وإدارتها. إنه يرسم التسلسلات الهرمية للشركة ، مما يمكّن المصنعين والموزعين من إدارة علاقات الفروع بشكل أفضل وفهم الصورة الأوسع. يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء وتسجيل نسخ المكالمات والملاحظات ، مما يوفر سجلاً مفصلاً لكل تفاعل. يعزز Spiro بيانات العميل عن طريق إضافة معلومات الاتصال وحالة مشاركة المستخدم ، وإنشاء ملف تعريف شامل ومُثري. علاوة على ذلك ، يستخدم Spiro التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لربط بيانات المبيعات بطرق قابلة للتنفيذ ، مما يوفر رؤى قيمة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
  6. تمكن الإنتاجية من الطريق باستخدام تطبيق الهاتف: تدرك سبيرو أهمية البقاء على اتصال ومنتج أثناء التنقل. يتيح تطبيق الهاتف المحمول الخاص به للمستخدمين الوصول إلى نظام CRM من أجهزة Android أو iOS ، مما يوفر المرونة والراحة. باستخدام التطبيق ، يمكن للمستخدمين إرسال رسائل البريد الإلكتروني والبقاء على اطلاع دائم بمعلومات العملاء ، مما يضمن الاتصال السلس والقدرة على اتخاذ إجراءات فورية. يعمل حل VoIP المدمج على تبسيط المكالمات والنصوص ، مما يسهل الاتصال بالعملاء مباشرة من تطبيق Spiro Phone. علاوة على ذلك ، تتم مزامنة جميع المكالمات والنصوص ورسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا مع بيانات العملاء والمحتملين ، مما يضمن عدم فقد أي معلومات ويسهل سير العمل بسلاسة.

تعمل هذه الميزات والفوائد في نظام إدارة علاقات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي من سبيرو على تمكين المصنعين والموزعين من تبسيط عمليات مبيعاتهم ، وتعزيز تجارب العملاء ، ودفع نمو الأعمال.

جدولة عرض سبيرو التجريبي اليوم!

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.