أوقفوا فضح الشركات التي تنجو من وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى

عار

لقد كنت ألاحظ نمطًا خلال العام الماضي أعتقد أنه مزعج للغاية ... إهانة الشركات من قبل قادة محترمين في صناعة التسويق عندما يقررون تقليل أو تغيير وسائل التواصل الاجتماعي أو استراتيجيات المحتوى.

أنا بصراحة تعبت منه.

إليك تحديثًا حديثًا على Twitter من LUSH UK يقوم بعمل لا يصدق لوصف التحدي الذي يواجهونه كعمل تجاري وكيف سيستجيبون له. يرجى النقر فوق وقراءة سلسلة التحديثات بأكملها.

لا تتوقف عند هذا الحد ، رغم ذلك. اقرأ الموضوع المدروس بالكامل. ثم اقرأ كيف التسويق قادة يستجيبون. أعتقد أن انتقاداتهم وردود أفعالهم السلبية ليست مجرد تصرفات غير مسؤولة ، بل إنها مهملة تمامًا.

هذه الوسائط الاجتماعية ومسوقو المحتوى بيع الوسائط الاجتماعية والمحتوى. مفيد لهم ، لكن هذا لا يعني أن استراتيجيتهم تعمل مع كل شركة. لا.

يبدو الأمر كما لو أن وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى هي زيوت اتفاقية التنوع البيولوجي لصناعة التسويق ... العلاج لكل مرض يؤثر على عملك. هم ليسوا كذلك.

Douglas Karr, Highbridge

أنا ال CMO للتأجير لشركات متعددة. لقد عملت مع الجميع من GoDaddy و Dell و Chase وصولاً إلى الشركات الإقليمية لمكافحة الآفات والسقوف. بالنسبة لبعض الشركات ، كانت الاستراتيجية الاجتماعية واستراتيجية المحتوى القوية منطقية من الناحية الاقتصادية. إن عائد الاستثمار لزيادة الوعي والتواصل مع الجمهور أو المجتمع الهائل لديهم رائع.

لكن هذا ليس كل شركة.

هذه مفاجأة لك. أنا واحدة من تلك الشركات.

تمكّنني الاستراتيجيات الاجتماعية والمحتوى من الحفاظ على تواجدي في مجال عملي. إن الاعتراف والوعي يساعدان عملي ، لكنهما لا يدران عوائد أكثر من الوقت والنفقات لإنتاج المحتوى الإبداعي ووسائل التواصل الاجتماعي. هيك ، نادرًا ما ستشاهد مقطع فيديو مني بعد الآن. ونعم ... يمكنك انتقاد وجودي على الإنترنت طوال اليوم ... والعثور على الكثير الذي يمكن تحسينه أو القيام به بشكل أفضل.

ولكن بعد 11 عامًا في العمل ، سأخبرك بهذا ... يمكنني التحدث في كل حدث ، وأن أكون في كل قائمة تسويقية ، ومقبس الأخبار في كل غضب على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأكتب منشورين مدونين رائعين يوميًا ... ولا يأتي ذلك حتى على وشك مطابقة الإيرادات التي أحققها الشبكات و كلمة الفم. لقد أنفقت قدرًا هائلاً من المال والجهد والوقت مع الأشخاص في مجال عملي لتصميم وتطوير وإنتاج محتوى مذهل - وبينما جذب انتباهي ، لم يدفع الفواتير. لقد كان لدي مصممين متفرغين وكتاب محتوى واستشاريي وسائل التواصل الاجتماعي ومصوري الفيديو يقومون بعمل رائع من أجلي. لم تنجح. فترة.

ماذا يعمل بالنسبة لي

يوفر النتائج أنني قادر على تحقيق عملائي ، جودة من مخرجات العمل القيمة من هذا العمل ، والكلام الشفهي الذي يقدمونه لأعمالي أدى إلى كل المشاركة الكبيرة التي حظيت بها عملي.

أي شيء آخر حتى يقترب. لا شيئ.

لذلك ، بالنسبة للعديد من عملائي ، فقد نصحتهم بالفعل بعدم الاستثمار بشكل مكثف في وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات المحتوى. هذا صحيح ... قلت ذلك.

  • كان لدي شركة ناشئة كانت تصل إلى خبراء التجميل. خمين ما؟ أخصائيو التجميل يقفون على أقدامهم طوال اليوم في محاولة لتغطية نفقاتهم. لم يكونوا يقرؤون المقالات أو تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي ... كانوا يعملون بأعقابهم. ومع ذلك ، فإن هؤلاء المتخصصين الناجحين سيأخذون إجازة للذهاب إلى المؤتمرات لمشاهدة أحدث التقنيات. تحدثنا معهم عن صرف الأموال معي وطلبنا منهم عقد المزيد من المؤتمرات! وقد نجحت.
  • تعمل شركاتي المحلية بشكل جيد للغاية من خلال الوصول إلى العملاء وطلب التقييمات والمراجعات بدلاً من المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ودفع المحتوى. لذلك ، قمنا ببناء متناهٍ مكتبة المحتوى بناءً على الموسمية ونستمر في تحسين مقالاتهم المجدولة وإعادة جدولتها عبر مدونتهم ووسائل التواصل الاجتماعي. أرى نموًا مزدوج الرقم لكلتا الشركتين اللتين قمنا بهما من خلال حركة مرور محرك البحث. لا يوجد محتوى جديد ، لا وجود لوسائل التواصل الاجتماعي بدوام كامل ... مجرد أساس فعال للنصيحة مع كل جهد آخر يذهب إلى خدمة العملاء والمشاركة الشخصية.
  • لدي شركة أخرى تراقب تحديثات الطقس ، ثم تجوب الأحياء المتضررة من العواصف للقيام بعمليات تفتيش مجانية. هل تعلم ما الذي يعمل بشكل أفضل من وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى لهم؟ حظائر الأبواب. عائد ضخم على الاستثمار.
  • لدي شركة تقنية ناشئة تتضور جوعًا للحصول على الموارد وليس لديها أي طريقة على الإطلاق للتغلب على المنافسين الهائلين في سوقهم الذين ينفقون الملايين ولديهم فرق من الناس. بدلاً من إضاعة الوقت في خط إنتاج المحتوى والشبكات الاجتماعية ، نقضي شهرًا ... أحيانًا أكثر ... في إنتاج جزء واحد من المحتوى والترويج له. خمين ما؟ انها تعمل. تمت مشاركة هذا المحتوى والعثور عليه ودفع المزيد من MQLs أكثر من أي استراتيجية أخرى.
  • لدي شركة تكنولوجية ناجحة للغاية معترف بها عالميًا القائد في صناعتهم من أجل الابتكار. لقد عملنا بجد على محتوى مذهل تمت مشاركته كثيرًا في الصناعة. هل تعرف ما هو الأداء الأفضل؟ كتيبات تم الإرسال بالبريد للمديرين التنفيذيين. لماذا ا؟ لأنه بينما كان موظفوهم يبحثون عبر الإنترنت ويعرفون عن الشركة ، عملوا في الغالب مع شركاء ورشاوى حتى لا يتلقوا الرسالة أمام صانعي القرار. ذهبنا فوق رؤوسهم وعملنا.
  • لديّ شركة أخرى ليس لها فعليًا وجود اجتماعي أو محتوى عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك ، يستثمرون بكثافة في نجاح العميل ودعم الموظفين ويجعلون العمل معهم أمرًا رائعًا. لا يختلف كثيرا عن Zappos or أجهزة آبل... إنهم يصنعون تجربة عميل مدهشة للغاية لدرجة أن العملاء يصبحون من دعاة التسويق. هل أنت مخجل هؤلاء الشركات؟
  • لقد عملت مع الصناعات شديدة التنظيم والتي لم تستطع حتى الاقتراب من مشاركة المحتوى عبر الإنترنت حول صناعتهم أو تقنيتهم ​​أو عملائهم. فترة. لقد اضطررنا إلى استخدام استراتيجيات أخرى لزيادة الوعي والاكتساب والاحتفاظ. بالنسبة لعميل واحد ، قمنا بتطوير تطبيق جوال من شأنه أن يساعد فرق البحث الخاصة بهم في إجراء الحسابات والتحويلات الصعبة. عملت بشكل جميل.
  • لقد رأيت شركات التكنولوجيا التي تم التنويه بها من قبل Forrester و Gartner تحقق المزيد من العملاء المتوقعين والإغلاق أكثر من عام كامل من الإنتاج الاجتماعي والمحتوى. أدرك أن هذا لا يزال مضمونًا ... لكن دعنا نواجه الأمر ... إنه في الغالب بناء سمعة وعلاقة مع المحللين التي ستمنحك هذا النوع من الذكر. أنا أكره نشر الأخبار ، ولكن ليس كل المحللين ينتظرون تغريدتك أو مشاركة المدونة التالية.
  • لدي شركة أخرى ضاعفت أعمالها من خلال موقع ويب رهيب ، ولا توجد رؤية بحث ، ولا محتوى ، ولا استراتيجيات وسائط اجتماعية - وستتفهم كيف. إنهم يحصلون على عملاء محتملين من الشركات الشريكة ، والاتصال بالاحتمال ، وإغلاق الكثير من الأعمال. قام أحد موظفي المبيعات الخارجيين الذين يعملون هناك بإغلاق 8 ملايين دولار في العمل العام الماضي. إيقاف المكالمات الباردة.

قبل أن ترمي بي إلى الأسود ، بالطبع أنا لا أقول ذلك المحتوى الاجتماعي ولن العمل ... لكنهم ليسوا حجم واحد يناسب الجميع حل.

الميزانية ، والجدول الزمني ، والمنافسة ، والتوقيت ، والموارد ، والصناعة ... يجب مراعاة كل هذه الأشياء لمعرفة ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات المحتوى فعالة أم لا لعملك.

أرى الكثير من الشركات تحول الموارد من وسائل التواصل الاجتماعي إلى خدمة العملاء ، ومن إنتاج المحتوى إلى المؤتمرات والرعاية والتسويق المؤثر والاستراتيجيات الأخرى. إنها أعمالهم وهم يفعلون ما قاموا بقياسه وشاهدوه.

لا تستطيع كل الأعمال التغلب على وسائل التواصل الاجتماعي أو كتابة محتوى رائع. توقف عن فضح الشركات عندما تنتقل إلى استراتيجيات تعمل بشكل أفضل بالنسبة لها.

ربما أكثر ما يزعجني هو أن الأشخاص الذين هم أول من عار على هذه الأعمال هم الناس بيع وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات المحتوى وليس لديها نظرة ثاقبة للشركة وكيف تعمل. هذا تصرف غير مسؤول حقًا ... أنت تهاجم فقط أي شخص يعارض الطريق لصحتك! جني المال.

بدلاً من فضح الشركات ، ابحث عن الشركات التي يمكنك بيع خدماتك لها والتي تحتاج إلى مساعدتك ويمكن أن تحدث فرقًا.

هذا ليس كل شخص.

توقفوا عن فضح الشركات.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.