StoreConnect: حل تجارة إلكترونية محلي من Salesforce للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

StoreConnect - منصة التجارة الإلكترونية لـ SMB Salesforce

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية كانت دائمًا المستقبل ، إلا أنها أصبحت الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى. لقد تحول العالم إلى مكان يسوده عدم اليقين والحذر والمسافة الاجتماعية ، مما يؤكد على العديد من مزايا التجارة الإلكترونية لكل من الشركات والمستهلكين.

تنمو التجارة الإلكترونية العالمية كل عام منذ إنشائها. لأن الشراء عبر الإنترنت أسهل وأكثر ملاءمة من التسوق في متجر حقيقي. من الأمثلة على كيفية إعادة تشكيل التجارة الإلكترونية للقطاع وتقليصه: Amazon و Flipkart. 

بدأت التجارة الإلكترونية في الظهور كعامل مهم في صناعة التجزئة في السنوات الأولى من هذا القرن. بحلول عام 2012 ، استحوذت على 5٪ من مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة ، وهي حصة تضاعفت إلى 10٪ بحلول عام 2019. في عام 2020 ، دفع جائحة Covid-19 ، الذي تسبب في الإغلاق المؤقت للمتاجر المادية في جميع أنحاء العالم ، إلى دفع التجارة الإلكترونية حصة 13.6٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. من المتوقع أنه بحلول عام 2025 ، ستصل حصة التجارة الإلكترونية إلى 21.9٪.

الاتحاد الوطني التجزئة

بسبب هذا النمو الهائل ، المزيد والمزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة) تنقل عملياتهم عبر الإنترنت شيئًا فشيئًا باستخدام أنظمة التجارة الإلكترونية 2.0 الحالية. تقوم أنظمة التجارة الإلكترونية 2.0 هذه بجزء من المهمة المطلوبة وتحتاج إلى صاحب العمل لإنشاء اتصالات بينها للحفاظ على مزامنة جميع بياناتها عبر جميع أنظمتها.

سرعان ما يصبح هذا مشكلة في مضغ سلعة واحدة لا تقدر بثمن يفتقر إليها كل صاحب شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ، أي الوقت.

تطور StoreConnect التجارة الإلكترونية 3.0، حول إنشاء ملف وحيد النظام الأساسي الذي يوفر مصدرًا واحدًا للحقيقة عبر معلومات المنتج والمواقع الإلكترونية والطلبات عبر الإنترنت والدعم والتسويق ونقاط البيع وبيانات العملاء. إنها تحافظ على بيانات العملاء القيمة داخل الشركة ويمكن الوصول إليها بسهولة من قبل فرقها. يزيد من الكفاءة في الشركات عن طريق إزالة صوامع البيانات ودمج تجربة العميل مع النظام الخلفي للشركة. يدمج نظام التجارة الإلكترونية 3.0 جميع الأنظمة المذكورة أعلاه في حل واحد يتم تشغيله من منصة واحدة ، بدلاً من محاولة دمج أنظمة متعددة.

نظرة عامة على حل StoreConnect للتجارة الإلكترونية

StoreConnect عبارة عن نظام تجارة إلكترونية كامل وموقع ويب مستضاف ونقاط بيع ونظام إدارة محتوى (CMS) يسمح للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بدمج جميع قنوات التسويق والمبيعات والدعم في نظام واحد ، مما يوفر الوقت والمال. تم إنشاء النظام داخل Salesforce ، وهي منصة البرامج العالمية التي توفر إدارة علاقات العملاء والتطبيقات التي تركز على المبيعات وخدمة العملاء وأتمتة التسويق والتحليلات وتطوير التطبيقات.

الميزات الرئيسية لـ StoreConnect هي:

  • استنادًا إلى نظام إدارة علاقات العملاء الأكثر نجاحًا في العالم ، Salesforce ، الذي ينشئ حلًا قويًا للتجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة والمتوسطة.
  • القدرة على تخصيص وإنشاء قواعد لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
  • وهو يدمج المدفوعات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة المواعيد والحجز ونظام إدارة المحتوى وإدارة مواقع الويب ونقاط البيع وإدارة المبيعات المحتملة وإدارة المخزون والتنفيذ.
  • تزويد الشركات بآراء قوية لإعداد التقارير عن العملاء وأنشطة المبيعات الخاصة بهم ، وكل ذلك ضمن نظام أساسي واحد.
  • تسمح واجهات المحلات المتعددة بعملات ولغات متعددة لنظام واحد بتوفير التجارة الإلكترونية للعديد من العلامات التجارية أو المناطق كلها من نظام واحد.
  • يتجنب الازدواجية ويوفر الوقت والمال ، وبالتالي تمكين قادة الأعمال من تحقيق النمو وقابلية التوسع.

storeeconnect تكامل التجارة الإلكترونية في Salesforce

رؤى المشاركة

أكثر من 150,000 شركة هادفة للربح و 50,000 شركة غير هادفة للربح تستخدم بالفعل Salesforce في جميع أنحاء العالم. يزيد StoreConnect من كفاءة الشركات الصغيرة إلى المتوسطة من خلال التجارة الإلكترونية 3.0 ، مما يسمح للشركات الصغيرة والمتوسطة بتحقيق المزيد من الأرباح ، حتى تتمكن بسهولة من تجاوز أي تحولات اقتصادية محتملة.

يعد اختيار الفائز بجائزة 2021 Salesforce Innovation Award لفئة البيع بالتجزئة بمثابة تأكيد كبير على العمل الجاد في تحويل الرؤية إلى واقع ملموس.

Moderno Solutions، أحد الشركاء الاستشاريين الرئيسيين لـ Salesforce في نيوزيلندا ، يستخدم StoreConnect لتمكين عملائهم من الدمج الكامل لبرنامج CRM الأول في العالم مع وجودهم عبر الإنترنت وكذلك مؤسستهم وعملائهم. 

المشكلة التي نراها مع معظم منصات التجارة الإلكترونية هي أنها في الغالب تستقل عن أنظمة الأعمال الأخرى. هذا يحد من القدرة على أن تكون قادرًا على التسويق وخدمة العملاء ما لم يتم وضع مشروع تكامل مكلف وطويل. من خلال وجود جميع بيانات المعاملات داخل منصة Salesforce ، يمكنك توفير تسويق شخصي وملائم حقًا استنادًا إلى سجل المعاملات.

جاريث بيكر ، مؤسس Moderno

روبن ليونارد ، الرئيس التنفيذي لشركة AFDigitalأوضح ، أحد الشركاء الاستشاريين الرائدين في Salesforce في أستراليا ، أنه مع StoreConnect ، لا يحتاجون إلى التفكير في تكاليف التكامل أو تثبيت المكونات الإضافية لجهات خارجية لتلبية الاحتياجات المحددة. إنه سهل الإعداد ولا يتطلب مهارات تطوير ويمكننا إطلاق مواقع عملائنا بسرعة.

ثيو كانيلوبولوس ، الرئيس التنفيذي لشركة خارج في الغيوم عبروا عن ذلك ، أنهم يرون أن StoreConnect يحل مشكلة كبيرة لعملائهم الذين هم في مرحلة معينة من اعتمادهم التكنولوجي ويبحثون عن حل شامل قابل للتطوير.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من StoreConnect

أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية

  • تجنب العمل المزدوج - يجب ألا يقضي فريقك وقتهم في مساعدة أجهزة الكمبيوتر على التحدث إلى أجهزة الكمبيوتر أو التعامل مع نفس الشيء أكثر من مرة ، وتبسيط سير العمل وإزالة الأنظمة. أسرع نظام لا يوجد نظام.
  • تدار مركزيا - تعمل جميع بيانات العملاء الواردة على الفور على تحديث بيئة Salesforce الخاصة بك ، مما يحافظ على تحديث سجلات جرد العميل والطلب والترويج والمخزون. بنقرات قليلة فقط ، يمكن للفريق تحديث المنتجات والطلبات ومعلومات الشحن وجميع تفاعلات العملاء.
  • التكامل السلس - Salesforce هي مجرد بداية التكامل. يوفر اتصالاً سلسًا مع مجموعة واسعة من منصات ERP الشائعة وبوابات الدفع وأنظمة البرامج الأخرى ، مما يلغي الحاجة إلى الإدخال اليدوي للبيانات وتحسين دقة البيانات. 
  • واجهات المحلات المتعددة - مع StoreConnect ، يمكن للمرء الاتصال وإدارة وتسليم العديد من المتاجر من نظام واحد. لتقديم العديد من متاجر التجارة الإلكترونية التي تستهدف العملاء أو العلامات التجارية ، لم تعد هناك حاجة لإدارة أنظمة وخدمات البرامج المتميزة.

تعد حلول StoreConnect ضرورية جدًا وقوية ، لدرجة أن 63٪ من عملاء StoreConnect كذلك صافي الشعارات الجديدة إلى Salesforce (المصطلح لعدم استخدام Salesforce سابقًا) وأكثر من 92 ٪ من العملاء المحتملين لديهم أيضًا صافي الشعارات الجديدة. هذه الأرقام في نظام Salesforce ISV (بائع برامج مستقل) لم يسمع بها أحد.

اقتبس من الرئيس التنفيذي

يتعلق الأمر بالبساطة. إنه مصدر الحقيقة الوحيد. يمكن للعديد من الشركات عمل نقاط البيع ومتاجر متعددة وبلدان متعددة ... ولكن من يهتم بذلك إذا كان عليك القيام بذلك عبر 10 أنظمة مختلفة. يمكن لـ StoreConnect مع Salesforce القيام بكل ذلك في نظام واحد يوفر الكثير من الوقت والمال ، هذه هي الرسالة الأساسية. التجارة الإلكترونية 3.0.

ميكيل ليندسار ، StoreConnect

نظرة عامة حول StoreConnect

الغرض من StoreConnect هو حل الطلب الهائل على التكنولوجيا الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة ، وإدخالها في التجارة الإلكترونية 3.0 ومنحها الفرصة للتنافس مثل ديفيد ضد Goliath ، من حيث التكنولوجيا والنمو والسرعة وملكية البيانات - أخيرًا تسوية اللعب مما يسمح لهم بالمنافسة على نطاق عالمي لم يسبق له مثيل. وقت العمل هو المال. StoreConnect هو الوقت. حسنا أنفق.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.