النجاح في Facebook Marketing يتخذ نهج "جميع مصادر البيانات على سطح السفينة"

فيس بوك

بالنسبة للمسوقين ، فإن Facebook عبارة عن غوريلا تزن 800 رطل في الغرفة. ال مركز بيو للأبحاث يقول أن ما يقرب من 80٪ من الأمريكيين المتصلين بالإنترنت يستخدمون Facebook ، أكثر من ضعف الرقم الذين يستخدمون Twitter أو Instagram أو Pinterest أو LinkedIn. يشارك مستخدمو Facebook أيضًا بشكل كبير ، حيث يزور أكثر من ثلاثة أرباعهم الموقع يوميًا وأكثر من نصفهم يقومون بتسجيل الدخول عدة مرات في اليوم.

يبلغ عدد مستخدمي Facebook شهريًا في جميع أنحاء العالم تقريبًا 2 مليار. ولكن بالنسبة للمسوقين ، قد تكون أهم إحصائيات Facebook هي: ينفق المستخدمون في المتوسط 35 دقيقة  يوميًا على منصة التواصل الاجتماعي. لا يستطيع المسوقون تحمل تكلفة ذلك ليس للمنافسة على Facebook - سيكون التنازل عن الكثير من الأرض للمنافسين ، ومع ذلك يجد الكثيرون أنه يمثل تحديًا: 94٪ من المسوقين يستخدمون الفيسبوك، لكن 66٪ فقط مقتنعون بأنها طريقة فعالة لتوزيع المحتوى.

لماذا هذا التناقض؟ لا يعني ذلك أن Facebook لا يقدم العديد من الخيارات لمساعدة المسوقين في العثور على جمهورهم المستهدف: هناك 92 سمة متاحة للعملاء يمكن للمسوقين اختيارها للاستهداف ، بما في ذلك الموقع الجغرافي ونوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل والاهتمامات الشخصية والتركيبة السكانية وسلوك المستخدم. هذا أحد الأسباب التي تجعل Facebook يفرض سعرًا مميزًا عن طريق تكلفة النقرة ، والتكلفة لكل رابط ، والتكلفة لكل ألف ظهور ، وتكلفة الإجراء.

ولكن بالنسبة للعديد من جهات التسويق ، لا تُترجم خيارات التخصيص هذه إلى فرص حقيقية. لا يزال المسوقون يواجهون عقبات في توليد عائد الاستثمار واختيار الجمهور بكفاءة وفعالية. قد يكون لدى المسوقين الأذكياء استراتيجيات إشراك العملاء ، بما في ذلك المحتوى المقنع ، ولكنها تولد عائدًا على الاستثمار فقط إذا تمكنوا من إيصاله إلى الجمهور المستهدف.

فكيف يقوم المسوقون بتحقيق ذلك؟ يعد تصنيف الجمهور هو الرد القياسي ، ولكن لتحقيق النجاح حقًا ، يحتاج المسوقون إلى النظر إلى ما وراء البيانات التي يوفرها Facebook. تتضمن إستراتيجية التسويق الفعالة على Facebook بيانات من مجموعة متنوعة من المصادر ، بما في ذلك معلومات CRM مثل المعاملات وسجل الشراء والتفاعلات. يجب أن تتضمن أيضًا بيانات بحث المسح ، مثل إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب للعملاء والقيم التي أبلغ عنها العملاء والتفضيلات.

لتوليد عائد استثمار من استراتيجية التسويق على Facebook ، يجب على المسوقين الجمع بين CRM ونتائج المسح مع تحليلات البيانات. هذه طريقة رائعة لملء الفجوات بين معلومات العملاء وملفات تعريف Facebook. كما أنه يوفر فرصة لفريق التسويق لتحديد الروابط بين ملفات تعريف العملاء على Facebook ومعلومات العملاء المملوكة للشركة وكذلك بين اهتمامات العملاء على Facebook وبيانات ملف تعريف CRM الموجودة.

عندما يربط المسوقون معلومات Facebook بـ CRM وبيانات المسح ، فإنهم يكتسبون فهمًا أكبر لجمهورهم. يتيح إجراء هذه الاتصالات للمسوقين الحصول على رسائل مقنعة أمام الأشخاص المناسبين ، كما يتيح للشركة تقديم صورة سلسة للعلامة التجارية عبر جميع القنوات. تتيح هذه الإستراتيجية أيضًا للمسوقين إنشاء تقديرات فعالية أكثر دقة ، مما يبقي المؤسسة على المسار الصحيح.

كلما زاد عدد المسوقين الذين يعرفون عن عملائهم ، كان بإمكانهم التواصل معهم بشكل أفضل. يعد تقديم تجربة عملاء إيجابية وسلسة عبر جميع القنوات ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، أمرًا بالغ الأهمية لبناء المصداقية وتأسيس الثقة. علم البيانات هو أفضل طريقة لإضفاء الطابع الشخصي على الحملات ، ويمكن للشركات التي تجمع بين بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) واستطلاعات الرأي مع إمكانات التسويق القوية لفيسبوك أن تدفع عائد الاستثمار على الوسائط الاجتماعية وتوسع قاعدة عملائها.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.