كيف يغير تكافل التسويق التقليدي والرقمي كيفية شراء الأشياء

التسويق التقليدي والرقمي

ترتبط صناعة التسويق ارتباطًا وثيقًا بالسلوكيات والروتين والتفاعلات البشرية مما يعني اتباع التحول الرقمي الذي مررنا به على مدار الخمسة وعشرين عامًا الماضية. لإبقائنا مشاركين ، استجابت المنظمات لهذا التغيير من خلال جعل استراتيجيات التواصل عبر الوسائط الرقمية والاجتماعية مكونًا أساسيًا في خطط تسويق أعمالها ، ومع ذلك لا يبدو أنه تم التخلي عن القنوات التقليدية

وسائل التسويق التقليدية مثل اللوحات الإعلانية أو الصحف أو المجلات أو التلفزيون أو الراديو أو النشرات جنبًا إلى جنب التسويق الرقمي وحملات وسائل التواصل الاجتماعي التي تعمل جنبًا إلى جنب تساهم في تحسين الوعي بالعلامة التجارية والمعنى والولاء والتأثير في النهاية على المستهلكين في كل مرحلة من مراحل عملية اتخاذ القرار.

كيف تغير الطريقة التي نشتري بها الأشياء؟ دعنا نمر بها الآن.

التحول الرقمي

اليوم ، يحدث جزء كبير من حياتنا في العالم الرقمي. الأرقام واضحة:

في اليوم الأخير من عام 2020 ، كان هناك 4.9 مليار مستخدم للإنترنت و 4.2 مليار حساب نشط على شبكات التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم.

دليل الموقع الأول

مع تطور السوق عبر الإنترنت ، تطورت استراتيجيات التسويق الخاصة بالشركات أيضًا. أتاحت الثورة الرقمية للعلامات التجارية الانخراط بشكل أسرع وأكثر مباشرة مع العملاء ، بالإضافة إلى الإنترنت لمقارنة المنتجات والأسعار ، والبحث عن التوصيات ، ومتابعة صانعي الرأي ، وشراء الأشياء.

الطريقة التي نشتري بها تتهم تطبيع استخدام الإنترنت وترويض الأجهزة المحمولة ، حيث أصبح التفاعل مع التجارة الاجتماعية واتخاذ القرارات والتسوق أسهل من أي وقت مضى.

سوق جديد ، تسويق جديد؟

نعم ، ولكن لنكن واضحين.

تقترح استراتيجيات التسويق الفعالة ، التقليدية والرقمية ، تحديد احتياجات المجتمعات ، وإنشاء عروض خاصة تلبي تلك الاحتياجات ، والتواصل بشكل فعال مع أعضائها لزيادة الرضا. على الرغم من أنه من المستحيل إنكار وجود المجتمعات عبر الإنترنت ، فإن التسويق الرقمي ليس هو كل شيء ونهاية كل التسويق.

إذا كنت لا تصدقني ، خذ مشروع تحديث بيبسي كمثال. في عام 2010 ، قررت شركة Pepsi-Cola ترك الإعلانات التقليدية (أي الإعلانات التلفزيونية السنوية لـ Super Bowl) لإطلاق حملة رقمية ضخمة ، في محاولة لبناء الوعي وتنمية علاقة طويلة الأمد مع المستهلكين. أعلنت شركة Pepsi أنها ستقدم منحًا بقيمة 20 مليون دولار للمؤسسات والأفراد الذين لديهم أفكار لجعل العالم مكانًا أفضل ، واختيار الأفضل للتصويت العام.

فيما يتعلق بالمشاركة ، كانت نواياهم ناجحة! تم تسجيل أكثر من 80 مليون صوت ، صفحة Pepsi على Facebook حصلت على ما يقرب من 3.5 مليون الإعجاباتو حساب Pepsi على Twitter رحب بأكثر من 60,000 ألف متابع ، لكن هل يمكنك تخمين ما حدث للمبيعات؟

خسرت العلامة التجارية حوالي نصف مليار دولار من العائدات ، وانخفضت من مكانتها التقليدية كالمشروب الغازي الثاني في أمريكا إلى المرتبة الثالثة ، بعد دايت كوك. 

في هذه الحالة المحددة ، مكنت وسائل التواصل الاجتماعي وحدها شركة بيبسي من التواصل مع العملاء ، وتحسين الوعي ، والتأثير على مواقف المستهلكين ، وتلقي التعليقات ، ومع ذلك لم تزيد المبيعات ما أجبر الشركة مرة أخرى على تبني إستراتيجية متعددة القنوات تتضمن تقليديًا. تكتيكات التسويق. لماذا يكون ذلك؟

علامة بيبسي كولا

الرقمية والتقليدية يدا بيد

وسائل الإعلام التقليدية ليست معطلة. ما يجب إصلاحه هو تغيير طريقة التفكير في دور وسائل الإعلام التقليدية ودورها اليوم.

تشارلي ديناتال ، محلل إستراتيجي لوسائل الإعلام التقليدية

أعتقد أن هذا لا يمكن أن يكون أكثر صحة ، وإلا فلماذا لا نزال نرى ماكدونالدز في الهواء الطلق؟

على الرغم من أننا نسميها تقليديًا ، فقد تطور التسويق التقليدي بشكل كبير منذ العصر الذهبي للإذاعة والصحف ، حيث أصبح يلعب الآن دورًا متميزًا للغاية. يساعد على استهداف أفراد مختلفين من العائلة ، للوصول إلى جماهير متخصصة من خلال المجلات المتخصصة والبرامج التلفزيونية والصحف ، ويساهم في خلق شعور بالصلابة والمصداقية والألفة للعلامة التجارية ، وبناء جو محبوب من حولها. حسنا.

نظرًا لأن الرقم الرقمي يثبت أنه ضروري للعلامات التجارية لمواكبة السوق المتغيرة باستمرار ، يمكن أن يكون التقليد سلاحًا لمحاربة مدى انتباه الأشخاص المتقليل باستمرار ، مما يتيح نهجًا شخصيًا أكثر ، حيث تعد الكتالوجات الشهرية مثالاً على ذلك. بينما قد يحتاج البعض إلى مؤثر لتحديد عملية الشراء ، قد ينسب البعض الآخر مزيدًا من المصداقية إلى مقال صحفي. 

عند العمل جنبًا إلى جنب ، تجمع وسائط التسويق الرقمية والتقليدية كلا جانبي طيف العميل ، للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين مما قد يؤدي إلى معاملات متوازية ومستقلة لزيادة الإيرادات. يزيد استكشاف أحدهما والآخر من فرصة إبقاء الجمهور داخل "فقاعة تأثير" العلامة التجارية ويؤثر بشكل فعال على رحلة اتخاذ القرار لدى المستهلك.

خاطرة النهائي

يعمل التواجد الرقمي والاجتماعي جنبًا إلى جنب مع أدوات الهاتف المحمول على تشكيل الطريقة التي نشتري بها بشكل كبير ، ودفع البشرية نحو التسوق عبر الإنترنت ، ومع ذلك فإن الإجابة على هذا التغيير هي استراتيجيات التسويق متعدد القنوات ، بما في ذلك الوسائط التقليدية التي تؤثر على عملية الاستحواذ بأكملها. من خلال التواصل عبر القنوات المختلفة ، تضمن الشركات صعوبة أكبر في الهروب فقاعة التأثير يمكن أن يكون لها تأثير في أي مرحلة من مراحل رحلة المستهلك من إيقاظ الرغبة إلى ما بعد الشراء.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.