خدمة عملاء سيئة
Martech Zone المقالات الموسومة خدمة عملاء سيئة:
-
تسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية
Douglas Karrسبتمبر 22، 2017
أهم 5 تحديات لخدمة العملاء (وكيفية تصحيحها)
لا يزال هناك العديد من الشركات التي تعتقد أن خدمة العملاء والتسويق وظائف منفصلة داخل المنظمة. لسوء الحظ ، غالبًا ما يكون القسمان على خلاف مع بعضهما البعض في المنظمة. تتمتع خدمة العملاء الآن بعنصر عام يمكن أن يؤثر - بل ويدمر - سمعة الشركة ، مما يعرقل التقدم الذي يحرزه المسوقون. على الرغم من…
-
التجارة الإلكترونية والتجزئة
ليز غرينأبريل 16، 2016
التأثير الملحوظ لوسائل التواصل الاجتماعي على تجربة العملاء
عندما دخلت الشركات في عالم وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة ، تم استخدامها كمنصة لتسويق منتجاتها وزيادة المبيعات. ومع ذلك ، في السنوات القليلة الماضية ، تحولت وسائل التواصل الاجتماعي إلى الوسيلة المفضلة للمجتمع عبر الإنترنت - مكان للتفاعل مع العلامات التجارية التي تعجبهم ، والأهم من ذلك ، طلب المساعدة عندما يكون لديهم مشاكل ...
-
Content Marketing
Douglas Karrأبريل 9، 2016
تضر خدمة العملاء السيئة بعائد الاستثمار في التسويق
أنتجت Jitbit ، وهي منصة مكتب مساعدة ، هذا الرسم البياني مع الإحصائيات التي ترسم بوضوح تأثير خدمة العملاء السيئة على الأعمال التجارية. تستمر الشركات في التعامل مع خدمة العملاء السيئة كما فعلت منذ سنوات ... عندما اعتاد العملاء على تقديم شكوى فقط إلى الشركة أو إلى دائرة صغيرة من الأصدقاء. لكن هذا ليس واقع ...