KANA Express: إدارة تجربة العملاء

نتشاور مع العديد من الشركات المتوسطة والكبيرة التي قررت الدخول في برنامج تسويق اجتماعي فقط لتجد أنها لم تتوقع الطلب الفوري على خدمة العملاء. لا يهتم العميل غير السعيد بفتح حساب Twitter أو نشر صفحة Facebook للتواصل التسويقي ... سوف يستفيدون من الوسيط لطلب الخدمة. وبما أنه منتدى عام ، فمن الأفضل تزويدهم به. بسرعة. هذه