تحليلات رحلة العميل
Martech Zone المقالات الموسومة تحليلات رحلة العميل:
-
التحليلات والاختبار
Woopra: تحليلات رحلة العملاء المبنية على البيانات
تواجه الشركات تحديًا هائلاً: فهم رحلة عملائها لاتخاذ قرارات مستنيرة وتعزيز عروضهم. الطريق إلى النجاح لكل شركة يبدأ بالفهم العميق لعملائها. يعد فك رموز الرحلات المعقدة للعملاء أثناء التفاعل مع المنتجات والحملات التسويقية وخدمات الدعم أمرًا شاقًا. أدى هذا النقص في الرؤية لرحلات العملاء إلى ترك الشركات في الظلام، وغير قادرة على…
-
التحليلات والاختبار
كيف تستفيد أقسام المبيعات والتسويق من تحليلات مركز الاتصال؟
تشير تحليلات مركز الاتصال إلى عملية تحليل البيانات والمقاييس التي تم جمعها من عمليات مركز الاتصال لاكتساب رؤى واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. يتضمن جمع أنواع مختلفة من البيانات وتحليلها ، مثل أحجام المكالمات ، ومدد المكالمات ، وأوقات الانتظار ، وتفاعلات العملاء ، وأداء الوكيل ، ودرجات رضا العملاء ، والمزيد. تسمح هذه المنصات لمراكز الاتصال بتحديد مجالات الاهتمام ، ...
-
الذكاء الاصطناعي
Dealtale: تمكين المسوقين بعلوم الإيرادات وتحليل البيانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي
لقد تطور المشهد التسويقي القائم على البيانات: لقد انتهى التخمين ، وفهم بيانات العملاء والاستفادة منها. على الرغم من الحاجة إلى الاستفادة من هذا المورد المذهل ، يواجه العديد من المسوقين تحديات في الوصول إلى البيانات وتحليلها بشكل فعال. هذا هو المكان الذي يأتي فيه Dealtale ، منصة Revenue Science الرائدة. بفضل حلها الفريد بدون رمز وإمكانياتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، تمكّن Dealtale المسوقين من أن يصبحوا مدفوعين بالبيانات ...
-
تمكين المبيعات
Mediafly Revenue360: تطور تقنية تمكين المبيعات
قبل عام 2020 ، بدأت سلوكيات المشتري B2B في التحول لتفضيل القنوات الرقمية وقنوات الخدمة الذاتية. مع وجود المزيد من المشترين الراسخين بقوة في عالم البيع الرقمي ، ليس هناك عودة. 71٪ من المشترين ينفقون عن طيب خاطر أكثر من 50,000 دولار على معاملة واحدة باستخدام نموذج الخدمة الذاتية أو عن بُعد ، على سبيل المثال. McKinsey لتظل قادرة على المنافسة وذات صلة ، ستحتاج فرق الإيرادات مختلفة ...
-
التحليلات والاختبار
كيفية استخدام تحليلات رحلة العملاء لتحسين جهود تسويق إنشاء الطلب
لتحسين جهودك التسويقية لتوليد الطلب بنجاح ، تحتاج إلى رؤية كل خطوة في رحلات عملائك ووسائل تتبع وتحليل بياناتهم لفهم ما يحفزهم الآن وفي المستقبل. كيف تفعل ذلك؟ لحسن الحظ ، توفر تحليلات رحلة العميل رؤى قيمة عن الأنماط السلوكية للزائرين وتفضيلاتهم من خلال عملائهم بالكامل ...