رضا العملاء
Martech Zone المقالات الموسومة رضا العملاء:
- التحليلات والاختبار Douglas Karrمارس 19 ،2024
الاحتفاظ بالعملاء: الإحصائيات والاستراتيجيات والحسابات (CRR مقابل DRR)
نحن نشارك الكثير حول الاكتساب ولكن ليس بما يكفي حول الاحتفاظ بالعملاء. استراتيجيات التسويق الرائعة ليست بسيطة مثل جذب المزيد والمزيد من العملاء المحتملين ، إنها تتعلق أيضًا بقيادة العملاء المتوقعين المناسبين. دائمًا ما يكون الاحتفاظ بالعملاء جزءًا صغيرًا من تكلفة الحصول على عملاء جدد. مع الوباء ، تحصنت الشركات ولم تكن عدوانية في الحصول على منتجات جديدة و ...
- التجارة الإلكترونية والتجزئة Douglas Karrمارس 6 ،2024
Vee24: زيادة تحويلات التجارة الإلكترونية ومتوسط قيمة الطلب من خلال الدردشة المرئية المباشرة
تواجه مواقع التجارة الإلكترونية التحدي المستمر المتمثل في جذب العملاء وتوفير تجربة جذابة وسلسة تحول المتصفحات إلى مشترين والمشترين لمرة واحدة إلى عملاء مخلصين. مع ظهور التسوق عبر الإنترنت والطلب المتزايد على خدمة العملاء الشخصية، تبحث الشركات عن حلول مبتكرة لسد الفجوة بين التفاعلات الافتراضية والشخصية. Vee24 Vee24 هي تجربة رقمية للعملاء...
- تمكين المبيعات Douglas Karrفبراير 3، 2024
Trafft: اعرض خدماتك وجدولك الزمني ومدى توفرها للعملاء لحجز المواعيد
لا يمكن المبالغة في أهمية الخدمة الذاتية لجدولة المواعيد. يفضل العملاء بشكل متزايد حجز المواعيد في الوقت الذي يناسبهم، وهو الاتجاه الذي دفع الشركات إلى البحث عن حلول يمكن أن توفر مثل هذه المرونة على مدار الساعة. ومع ذلك، فإن بناء حل لتلبية هذه الاحتياجات يأتي مع تعقيداته الخاصة. فهو يتطلب دمج تجربة مستخدم سلسة، ودعم خلفي قوي، ومراسلة، و...
- وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر Douglas Karrيناير 24، 2024
القائمة الكاملة لفوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأي عمل تجاري
لقد ولت الأيام التي كانت فيها الشركات تملي فقط صوت علامتها التجارية واستراتيجياتها التسويقية. اليوم، تكمن القوة الحقيقية في أيدي المستهلكين والعملاء التجاريين، الذين تتمتع أصواتهم على منصات التواصل الاجتماعي بقدرة رائعة على إنشاء علامة تجارية أو تدميرها. لقد أدى هذا التحول إلى تحويل وسائل التواصل الاجتماعي إلى ساحة بالغة الأهمية حيث لا يقتصر التحقق من صحة العميل فقط...
- وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر كيلسي كوكسيناير 4، 2024
القواعد الجديدة لإشراك العملاء
لقد أصبحت مشاركة العملاء محورًا لاستراتيجيات الأعمال الحديثة، وهو أمر بالغ الأهمية في تعزيز العلاقات المخلصة بين العلامات التجارية وعملائها. يتعلق الأمر بإنشاء تفاعلات هادفة مع العملاء في نقاط مختلفة من رحلتهم مع منتج أو خدمة. فيما يلي بعض الإحصائيات المقنعة التي تؤكد التركيز على المشاركة: 90% من العملاء حريصون على العلامات التجارية التي تسمح بالردود...
- وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر Douglas Karrديسمبر 31،
استخدام قلبك في العمل: ست خطوات لحل النزاعات وتنمية ولاء العملاء
لا يمكن المبالغة في أهمية العلاقات الشخصية. الأعمال التجارية في جوهرها لا تقتصر فقط على المعاملات؛ يتعلق الأمر بالاتصالات. يتوق المستهلكون والشركات على حدٍ سواء إلى التفاعلات التي تتجاوز المستوى السطحي. إنهم يسعون إلى أن يتم الاستماع إليهم وفهمهم والعناية بهم بصدق. يعد هذا الجانب من الذكاء العاطفي في العمليات التجارية أمرًا بالغ الأهمية في بناء الثقة والولاء. عندما الأعمال…
- التجارة الإلكترونية والتجزئة راندي ميرسرنوفمبر 30، 2023
1WorldSync: كيف يساعد محتوى المنتج الدقيق في القضاء على المرتجعات
شهد عام 2022 تجاوز التجارة الرقمية حاجز التريليون دولار في عام واحد للمرة الأولى على الإطلاق. ولكن مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية، تزداد أيضًا وتيرة عمليات الإرجاع عبر الإنترنت. مقابل كل مليار دولار من المبيعات، يتكبد بائع التجزئة العادي 1 مليون دولار من عوائد البضائع. تؤدي عائدات المؤسسة الوطنية للبيع بالتجزئة إلى إحداث ضربة مكلفة لهوامش الربح وتؤثر أيضًا على العلامة التجارية...
- التجارة الإلكترونية والتجزئة ماريوس ماركوسنوفمبر 2، 2023
لماذا يحتاج متجرك إلى تطبيق جوال: ضرورة استراتيجية للنجاح
لا يمكن المبالغة في أهمية تطبيقات الهاتف المحمول في تجارة التجزئة الحديثة. مع الاعتماد المتزايد باستمرار على الهواتف الذكية ورقمنة سلوك المستهلك، أصبحت تطبيقات الهاتف المحمول محورًا أساسيًا في صناعة البيع بالتجزئة. إنها بمثابة جسر مباشر بين تجار التجزئة والعملاء، مما يوفر مستوى لا مثيل له من الراحة والمشاركة. تتيح تطبيقات الهاتف المحمول لتجار التجزئة إنشاء تجربة تسوق مخصصة...
- الذكاء الاصطناعي ناتاليا أندريتشوكأغسطس 16، 2023
عصر التسويق الذكي: احتضان الذكاء الاصطناعي والتخصيص المفرط لميزة تنافسية
في سوق الأدوية التنافسي ، لا تعد جودة المنتج وسعره من العوامل الحاسمة الوحيدة لمقدمي الرعاية الصحية (HCPs) والمرضى. الخبرات التي لديهم مع شركة تحمل نفس الوزن في كثير من الأحيان. مع ظهور التكنولوجيا وزيادة الوصول إلى المحتوى ، يتوق العملاء إلى اتصالات أكثر تخصيصًا وفي الوقت الفعلي وجاذبية. يتوقع 71٪ من العملاء أن تقدم الشركات تجارب شخصية ، ...
- أنظمة إدارة علاقات العملاء والبيانات Douglas Karrأغسطس 3، 2023
POWR: جذب الزائرين وإشراكهم باستخدام أكثر من 60 تطبيقًا سهل الاستخدام لمواقع الويب
يتطلب بناء موقع ويب شامل يجذب ويشرك الزوار أكثر من المحتوى. تعد إضافة العناصر التي تجذب انتباه الزائر وتدفعه إلى التحويل أمرًا ضروريًا لاستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك. تعد تطبيقات مواقع الويب الخالية من التعليمات البرمجية طريقة رائعة لمساعدة الشركات التي ترغب في نشر هذه العناصر بسرعة دون الحاجة إلى تطوير مخصص. عندما يتعلق الأمر بتطبيقات مواقع الويب ، فإن POWR ...