التجارة الإلكترونية مع العميل أولاً: حلول ذكية لشيء واحد لا يمكنك تحمله

لقد جاء محور عصر الوباء تجاه التجارة الإلكترونية مع تغير توقعات المستهلكين. بعد أن أصبحت العروض عبر الإنترنت ذات قيمة مضافة ، أصبحت الآن نقطة اتصال أساسية مع العملاء لمعظم العلامات التجارية للبيع بالتجزئة. وباعتباره المسار الرئيسي لتفاعلات العملاء ، فإن أهمية دعم العملاء الافتراضي عالية في كل الأوقات. تأتي خدمة عملاء التجارة الإلكترونية مع تحديات وضغوط جديدة. أولاً ، يقضي العملاء في المنزل وقتًا أطول عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرارات الشراء. 81٪ من أفراد العينة بحثوا

استراتيجيات التجارة الإلكترونية متعددة القنوات لموسم عطلة متغير

لقد تغيرت فكرة الجمعة السوداء وسايبر الإثنين باعتباره يومًا خاطبًا لمرة واحدة هذا العام ، حيث أعلن كبار تجار التجزئة عن صفقات الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني على مدار شهر نوفمبر بأكمله. نتيجة لذلك ، لم يعد الأمر يتعلق بحشر صفقة لمرة واحدة ليوم واحد في صندوق وارد مزدحم بالفعل ، والمزيد حول بناء إستراتيجية طويلة الأجل وعلاقة مع العملاء طوال موسم العطلات بأكمله ، مما يعرض فرص التجارة الإلكترونية المناسبة في الأوقات المناسبة

كيفية قياس معدلات التخلي عن سلة التسوق المرتفعة وتجنبها وتقليلها

أتفاجأ دائمًا عندما ألتقي بعميل في عملية دفع عبر الإنترنت ، وكيف أن القليل منهم حاول بالفعل إجراء عملية شراء من موقعه الخاص! كان لدى أحد عملائنا الجدد موقع استثمر فيه الكثير من المال ، وعليه فإن الانتقال من الصفحة الرئيسية إلى عربة التسوق هو 5 خطوات. إنها معجزة أن أي شخص يصل إلى هذا الحد! ما هو التخلي عن سلة التسوق؟ ممكن

كيفية تحسين معدلات تحويل المحمول باستخدام المحافظ الرقمية

تمثل معدلات تحويل الأجهزة المحمولة النسبة المئوية للأشخاص الذين اختاروا استخدام تطبيقك للجوال / موقع الويب المحسن للجوال ، من إجمالي عدد الأشخاص الذين تم عرضهم عليهم. سيخبرك هذا الرقم بمدى جودة حملتك للجوال ، ومع الانتباه إلى التفاصيل ، ما الذي يجب تحسينه. يرى العديد من تجار التجزئة الناجحين في التجارة الإلكترونية أن أرباحهم تنخفض عندما يتعلق الأمر بمستخدمي الهاتف المحمول. معدل التخلي عن عربة التسوق مرتفع بشكل يبعث على السخرية لمواقع الويب للجوال ، وهذا إذا كنت كذلك