نظام الاتصال الهجين للتفاعلات = مذهل

في يوم الاثنين ، أتيحت لي الفرصة للقيام بجولة في التفاعلات والاستماع ومراقبة نظامهم أثناء العمل ، واستخدام عرض توضيحي كامل لـ Hey Otto - وهو نظام مؤتمرات صوتي وشبكة ويب يستخدم تقنية Interactions في النهاية الخلفية. الشركات التي لديها مراكز الاتصال الكبيرة تنخفض طريقين مختلفة، التعرف على الكلام إما الآلي (ASR) أنظمة أو عن طريق استخدام غرف باهظة الثمن كبير من الحاضرين مركز الاتصال. المكالمة المعتادة إلى الرد الصوتي التفاعلي محبطة ، و