Medallia: إدارة الخبرة لاكتشاف المشكلات في تجارب عملائك وتحديدها والتنبؤ بها وتصحيحها

ينتج العملاء والموظفون ملايين الإشارات المهمة لعملك: كيف يشعرون ، وماذا يعجبهم ، ولماذا هذا المنتج وليس ذلك ، وأين ينفقون الأموال ، وما الذي يمكن أن يكون أفضل ... أو ما الذي يجعلهم أكثر سعادة ، أو ينفقون أكثر ، وكن أكثر ولاءً. تتدفق هذه الإشارات إلى مؤسستك في Live Time. Medallia تلتقط كل هذه الإشارات وتفهمها. حتى تتمكن من فهم كل تجربة في كل رحلة. ميدالية اصطناعية

Medallia: تحسين تجربة عملاء B2B

أصبح فهم وتتبع جودة تجربة العملاء الإجمالية الخاصة بك أمرًا صعبًا بشكل متزايد لأن عملائك يلمسون العديد من الأجزاء المختلفة من مؤسستك. مع المسوقين الذين يستخدمون برامج العملاء المتوقعين والاتصال ، فإن هذه الأدوات المعلوماتية المنعزلة ليست باهظة الثمن وغير فعالة فحسب ، ولكنها قد تجعل من المستحيل تقريبًا الحصول على نظرة شاملة للعملاء وتجربتهم مع شركتك. يمكن لفرق التسويق فهم مشاكل العملاء بشكل أكثر فاعلية عندما يمكنهم رؤية ملف