سبب أهمية المكالمات الواردة في رحلة عميلك

يجب أن أعترف بأنني فظيع بشأن المكالمات وأنا أعلم تمامًا أنني أترك المال على الطاولة مع عملي. غالبًا ما يرن هاتفي على مدار اليوم ولا يكلف الناس عناء ترك رسالة ، بل يمضون قدمًا. أعتقد أنهم ببساطة لا يرغبون في العمل مع شركة لا تستجيب وأن الرد على الهاتف هو مؤشر على ذلك. العكس هو الصحيح - نحن متقبلون جدًا

الاستفادة من تتبع المكالمات لقياس الحملة

يكشف البحث الذي أجرته Google أن 80٪ من العملاء الذين يزورون موقعًا إلكترونيًا بغض النظر عما إذا كانوا من جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، يفضلون مكالمة هاتفية بدلاً من بريد إلكتروني أو نموذج عبر الإنترنت كإجراء تالي. وبالمثل ، يصل 65٪ من مستخدمي الهواتف الذكية إلى الإنترنت يوميًا و 94٪ منهم يفعلون ذلك للبحث عن منتج أو خدمة ، لكن 28٪ فقط يذهبون في النهاية لإجراء عملية شراء من خلال

المكالمات الآلية - لن نفوتهم!

كلنا نفهمهم ، ونكرههم في جميع أنحاء العالم تقريبًا ، المكالمة المزعجة التي تروّج لبعض المنتجات أو الأحداث التي تشغل تسجيلاً ، أو الأسوأ من ذلك ، تتحدث إليك بصوت ميكانيكي. حسنًا ، لقد سنت FTC قواعد ولوائح جديدة فيما يتعلق بإجراء هذه المكالمات. جون ليبوفيتز ، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية ، كان لديه بعض الكلمات القاسية حول هذا الموضوع. لقد أوضح المستهلكون الأمريكيون بوضوح أن القليل من الأشياء تزعجهم أكثر من