MoEngage: تحليل ، وتقسيم ، والتفاعل ، وتخصيص رحلة المستهلك عبر الهاتف المحمول أولاً

مستهلك الجوّال أولاً مختلف. بينما تدور حياتهم حول هواتفهم المحمولة ، فإنهم يتنقلون أيضًا بين الأجهزة والمواقع والقنوات. يتوقع المستهلكون أن تكون العلامات التجارية متوافقة معهم دائمًا وتقدم تجارب مخصصة عبر جميع نقاط اللمس المادية والرقمية. تتمثل مهمة MoEngage في مساعدة العلامات التجارية على تحليل رحلة المستهلك وتقسيمها وإشراكها وتخصيصها. نظرة عامة على MoEngage قم بتحليل رحلة العميل إن الرؤى المقدمة من MoEngage تساعد المسوق في رسم خريطة رحلة العميل لدينا

تكشف دراسة InMoment عن 6 مفاتيح غير متوقعة للتخصيص

يربط المسوقون التجارب الشخصية بالإعلانات الموجهة جيدًا بينما يربط المستهلكون تجربة العملاء (CX) بالدعم والمشتريات. في الواقع ، يعطي 45٪ من المستهلكين الأولوية للحصول على تجربة مخصصة لتفاعلات الدعم على أولئك الذين يتعاملون مع التسويق أو تخصيص عملية الشراء. تم تحديد الفجوة وتوثيقها بالكامل في دراسة دولية جديدة من InMoment ، قوة العاطفة والتخصيص: كيف يمكن للعلامات التجارية فهم وتلبية توقعات المستهلك. في كل بلد شمله الاستطلاع ، العلامات التجارية و

15 طريقة لزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية

لقد عملنا مع متجر للفيتامينات والمكملات الغذائية عبر الإنترنت للمساعدة في زيادة ظهور البحث ومعدلات التحويل. لقد استغرقت المشاركة الكثير من الوقت والموارد ، لكن النتائج بدأت تظهر بالفعل. احتاج الموقع إلى إعادة تسمية العلامة التجارية وتصميمها من الألف إلى الياء. على الرغم من أنه كان موقعًا يعمل بكامل طاقته من قبل ، إلا أنه لم يكن يحتوي على الكثير من العناصر اللازمة لبناء الثقة وتسهيل التحويلات طوال

تتطلب حلول تخصيص التجارة الإلكترونية هذه الإستراتيجيات الأربعة

عندما يناقش المسوقون تخصيص التجارة الإلكترونية ، فإنهم عادةً ما يتحدثون عن ميزة أو ميزتين ، لكنهم يفوتون جميع الفرص لإنشاء تجربة تسوق فريدة وفردية للزائر. يرى تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين نفذوا جميع الميزات الأربع - مثل Disney و Uniqlo و Converse و O'Neill - نتائج مذهلة: زيادة بنسبة 4٪ في مشاركة زوار التجارة الإلكترونية بنسبة 70٪ زيادة في الإيرادات لكل بحث زيادة بنسبة 300٪ في معدلات التحويل بينما يبدو ذلك مذهلاً ، الصناعة تفشل

عدم نشر تجربة مخصصة يضر بك

في IRCE هذا العام في شيكاغو ، أجريت مقابلة مع David Brussin ، مؤسس Monetate ، وكانت محادثة مفيدة حول التوقعات المتغيرة للمستهلكين والتجربة التي يتوقعونها من تجار التجزئة عبر الإنترنت وخارجها. تزداد قضية التخصيص قوة وقد تكون قد وصلت للتو إلى نقطة تحول. يُظهر تقرير التجارة الإلكترونية ربع السنوي الأخير لشركة Monetate ارتفاع معدلات الارتداد ، وانخفاض متوسط ​​قيم الطلبات واستمرار معدلات التحويل في الانخفاض.