خدمة العملاء الاجتماعية للمسوقين

خدمة العملاء هي التسويق. سأقولها مرة أخرى ... خدمة العملاء هي التسويق. نظرًا لأن الطريقة التي تعامل بها عملائك يتم الترويج لها على وسائل التواصل الاجتماعي والتقييمات والمراجعات كل يوم ، لم تعد خدمة العملاء مؤشرًا على رضا العملاء أو الاحتفاظ بهم أو القيمة. أصبح عملاؤك الآن ذراعًا رئيسيًا لجميع جهودك التسويقية لأنهم يشاركونها بسهولة عبر الإنترنت. بينما تهدف فرق التسويق إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين من خلال الدفع

مقاييس Leger: تقارير صوت العميل (VoC) القابلة للتنفيذ

تقدم Leger Metrics منصة لمساعدة شركتك في فهم أفضل لكيفية قيام تجربة العملاء الخاصة بك بتحفيز الرضا والولاء والأرباح عبر شركتك. توفر لك منصة صوت العميل (VoC) الأدوات اللازمة للحصول على ملاحظات العملاء من خلال الميزات التالية: ملاحظات العملاء - قم بدعوة ملاحظات العملاء وجمعها عبر الهاتف المحمول والويب والرسائل النصية القصيرة والهاتف. إعداد التقارير والتحليلات - قدِّم رؤى للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب