استبدل أنشطة الاتصال الخاصة بمندوبي المبيعات بالمحادثات المباشرة

الاتصال البارد ميت ولكن الاتصال ليس
رفع على مقربة من يد تمسك الهاتف بالمقابلة مع خلفية خضراء

لعقود من الزمان ، كانت المكالمات غير المرغوبة هي لعنة وجود معظم مندوبي المبيعات ، حيث يقضون ساعات في محاولة الحصول على شخص ما على الهاتف دون مقابل. إنه غير فعالة وصعبة وغير متوقعة في كثير من الأحيان. ومع ذلك ، نظرًا لوجود علاقة مباشرة بين حجم المبيعات الصادرة ومعدل المبيعات المغلقة للفريق ، فإن الاتصال البارد يعد شرًا ضروريًا لفرق المبيعات الخارجية أو الداخلية.

بالطبع ، لا يمكن لمندوبي المبيعات الاعتماد دائمًا على الشبكة التي لديهم بالفعل لدفع هذه المبيعات ، ويجب أن تكون هناك آلية لهم للاستفادة من الأسواق غير المستغلة أو مجموعات الاحتمالات. ولكن ، مثل كل وظيفة ، هناك أنشطة يجب على مندوبي المبيعات أن يقضوا وقتهم فيها وأنشطة أخرى لا تعد ببساطة استخدامًا جيدًا لوقتهم.

مكونات الاتصال البارد

على الرغم من أن الاتصال البارد يعد شرًا ضروريًا في عملية البيع ، إلا أنه لا يعني أنه يجب على مندوبي المبيعات التعامل مع كل جانب من جوانبها. هناك ثلاثة مكونات للاتصال البارد:

  1. إنشاء القائمة: يتضمن ذلك جمع قائمة العملاء المحتملين والتحقق من صحتها وتنظيفها حتى يتسنى لمندوبي المبيعات الخارجيين الاتصال بهم.
  2. الاتصال: النشاط الفعلي للاتصال ، والذي يتضمن التعامل مع الرسائل الهاتفية ، والتحدث مع حراس البوابة ، وتصفح الأنظمة الآلية.
  3. إغلاق: يركز هذا المكون فقط على الاستفادة من محادثة مباشرة مع احتمال التحريض على الشراء.

من بين هذه المكونات الثلاثة ، من الواضح أن أهم نشاط لمندوب مبيعات صادر أو داخلي يجب أن يكون إغلاق.

الابتعاد عن المحادثة المتعلقة بقوائم العملاء المحتملين ، يعد الاتصال من أكثر الأنشطة غير المنتجة لمندوبي المبيعات. فكر في مقدار الوقت الذي يقضونه في الاتصال بالأرقام وإعادة الاتصال بها عندما يمكنهم التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل: بيع منتجك أو عرض الخدمة.

في الواقع ، يتطلب الأمر 21 مكالمة ، في المتوسط ​​، لإنشاء محادثة مباشرة واحدة ، ويقوم مندوبو المبيعات بإجراء 47 مكالمة فقط في المتوسط ​​في اليوم.

يتم فقدان الكثير من الإنتاجية من خلال جعل مندوبي المبيعات مسؤولين عن الاتصال والتنقل عبر شبكات الهاتف التي لا نهاية لها. ماذا لو لم يكن مندوبو المبيعات لديك مضطرون إلى الاتصال على الإطلاق ولكن تم تزويدهم بمحادثات مباشرة؟

ما هو الاتصال الجماعي؟

ليس سراً أن العديد من الشركات تستعين بمصادر خارجية لمجموعة متنوعة من الوظائف في أعمالها ، فلماذا يجب أن يكون الاتصال مختلفًا؟

رباعي الاتصال الجماعي

الاتصال الجماعي يوفر لفرق المبيعات وكلاء الاتصال الذين يربطون مندوبي المبيعات بصانعي القرار في الوقت الفعلي ، دون الحاجة إلى الاتصال. إنه تختلف عن تحديد الموعد من حيث أن هؤلاء الوكلاء ليسوا مسؤولين عن التعرف على منتجك أو خدمتك ؛ إنهم ببساطة مسؤولون عن التحدث مع حراس البوابة ، والتنقل عبر الرسائل الهاتفية ، وما إلى ذلك حتى يتمكنوا من توصيل ممثليك مباشرةً بصانع القرار ، وتوفير محادثات مباشرة مع العميل المحتمل.

الاتصال الجماعي معقد وسريع وسهل ، مع توفير فوائد ملموسة أيضًا. إذا لم يتمكن وكيل الاتصال من الاتصال بصانع القرار ، فإنه ينتقل إلى وكيل آخر أثناء تعرض مندوب المبيعات لضغوط فقط عندما تكون المحادثة المباشرة جاهزة. هناك نتائج واضحة ، مع نظرة ثاقبة على عدد المكالمات التي تم إجراؤها وعدد المحادثات التي تمت ومعدل الاتصال.

استبدل أنشطة الاتصال الخاصة بالمندوبين بالمحادثات الحية من خلال الاستثمار في ملف خدمة الاتصال الجماعي. يقدم MonsterConnect ، أحدث راعينا ، 150-200 مكالمة و8-12 محادثة مباشرة مع صانعي القرار في الساعة ، مما يوفر نتائج أفضل 40 مرة والمزيد من الصفقات المغلقة.

اطلب تقييمًا تنقيبًا مجانيًا أو عرضًا تجريبيًا لخدمة الاتصال بفريق MonsterConnect اليوم:

تقييم التنقيب المجاني  طلب عرض توضيحي

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.