لماذا أصبحت التكنولوجيا حاسمة لنجاح المطعم

تكنولوجيا المطاعم

لدينا بودكاست رائع سيتم نشره قريبًا مع شيل إسرائيل حول كتابه ، الكرم القاتل. كان أحد الموضوعات التي أدهشتني في المحادثة هو عدد التقنيات التي تم تنفيذها لزيادة الإنتاجية والدقة حول العملاء في الواقع فقط السيطرة على الصفقة بين يدي العميل.

ربما لا يوجد تحدٍ أكبر من إدارة مطعم ناجح في الوقت الحاضر. بين تكاليف الطاقة ، ودوران الموظفين ، واللوائح ، ومليون شيء آخر يمكن أن يمثل تحديًا لمطعم - الآن قمنا بتمكين كل مستفيد من مراجعة المطعم عبر الإنترنت. أنا لا أقول أن هذا أمر سيئ - لكن تجربة المطعم ليست أقل من معجزة لجعلها ممتعة تمامًا. إذا كان مطعمًا رائعًا ، فسوف يشتكي الناس من الانتظار والخدمة. إذا كانت وجبة رائعة ، فربما استغرق الأمر وقتًا طويلاً للوصول إلى طاولتك. إذا كانت ليلة مزدحمة بشكل غير عادي ، فقد يكون الموظفون قصيرون وغير منتبهين.

أين التكنولوجيا تساعد المطاعم من خلال تمكين العملاء ليكونوا مسؤولين. فيما يلي 9 تقنيات مختلفة لا تساعد ببساطة - ولكنها أصبحت بالغة الأهمية لتجربة المطعم:

  • وسائل التواصل الإجتماعي - بدلاً من انتظار تعرضك للنهب على Yelp ، فإن توفير صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكنك فتح حوار مع العملاء والحفاظ على عودتهم هو عمل رائع.
  • الموقع الإلكتروني - أضف قائمتك ، خريطة بها الاتجاهات ، ساعات العمل ، رقم الهاتف ... أو حتى فيديو مباشر على الإنترنت حتى يتمكن المستفيدون من الحصول على كل المساعدة التي يحتاجونها.
  • استعراض المواقع - حافظ على تحديث بياناتك واستجب للتعليقات على مواقع المراجعة.
  • المدونة - معظم المطاعم كبيرة في المجتمع ، مما يساعد في جمع التبرعات أو تنظيم النزهات. دع الناس يعرفون الخير الذي تفعله بالمدونة!
  • واي فاي - إسعاد المراهقين وتقليل ما يبدو أنه انتظار طويل من خلال السماح للعملاء بالاتصال بالإنترنت. تسمح لك بعض الأنظمة بالتقاط بيانات التسجيل لأولئك الذين يستخدمون شبكة wi-fi الخاصة بك حتى تتمكن من الحصول عليها في قائمة بريدك الإلكتروني.
  • الحجز عبر الإنترنت - من أي وقت مضى تظهر واسمك ليس في قائمة الحجز؟ أضف الحجوزات عبر الإنترنت حتى يمكن التأكد من وجودهم في النظام ومعرفة وقت الحضور.
  • ترتيب المحمول - تتيح التطورات التكنولوجية إمكانية التسليم ، والطلبات الخارجية ، وحتى الطلبات عبر الإنترنت من خلال الأجهزة المحمولة. الطلبات التي يقدمها العميل دقيقة دائمًا!
  • كوبونات رقمية - قسائم الرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية وقسائم البريد الإلكتروني وبرامج الولاء تحافظ على عودة العملاء.
  • الخروج النفس - لا مزيد من انتظار الشيك. يتيح وضع جهاز لوحي به إيصالات عبر البريد الإلكتروني للأشخاص الدفع والمغادرة بأقل من ذهابًا وإيابًا مع موظفيك.

يحب روّاد المطاعم التكنولوجيا لأنها تعادلها بخدمة أسرع ، وتجربة طعام أفضل في نهاية المطاف. إنهم يبحثون عن موقعك ، سواء كان لديك شبكة wi-fi وحجوزات وطلب الهاتف المحمول أم لا. إنهم يقرؤون المراجعات ويفحصون قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هل تربحهم بالتكنولوجيا أم تخسرهم أمام منافس؟

تكنولوجيا المطاعم

ir؟ t = marketingtechblog 20 & l = as2 & o = 1 & a = 1517365899

3 تعليقات

  1. 1

    مخطط معلوماتي رائع. أعمل مع REVTECH Accelerator في دالاس والمتخصص في جلب الابتكار إلى السوق لصناعات المطاعم والتجزئة والضيافة. نحن نشهد فرصة هائلة مع الشركات الناشئة التي تركز على زيادة تفاعل العملاء. أوقات مثيرة. شكرا على مقالتك.

  2. 3

    نحن نصنع تطبيقات للأجهزة المحمولة في أكثر مدن المنتجعات نجاحًا في البلاد - ميامي ، ويركز مالكو المطاعم تمامًا على المبيعات داخل التطبيق مع بائعين مثل Eat24 و Postmates. ومع ذلك ، يفضل بعض المالكين إنشاء تطبيقاتهم الخاصة ، لأن ذلك يوفر المال على العمولة على المدى الطويل.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.