يرجى اختبار نماذج توليد الرصاص الخاص بك

إحباط

عملنا لمدة عامين مع عميل استثمر ميزانية كبيرة مع وكالة العلامات التجارية لبناء حضور جديد جميل على شبكة الإنترنت. جاء العميل إلينا لأنه لم ير أي عملاء محتملين يأتون عبر الموقع وطلب منا مساعدتهم. لقد فعلنا أول شيء نقوم به عادةً ، وقدمنا ​​طلبًا من خلال صفحة الاتصال الخاصة بهم وانتظرنا الرد. لا شيء جاء.

ثم اتصلنا بهم وسألناهم إلى أين ذهب نموذج الاتصال. لا أحد يعلم.

لقد تمكنا من الوصول إلى الموقع حتى نرى بأنفسنا المكان الذي تم إرسال النماذج إليه وصدمنا عندما اكتشفنا أنهم لم يقدموا في الواقع إلى أي مكان. كانت صفحة الاتصال الجميلة (والصفحات المقصودة الأخرى) عبارة عن نماذج وهمية استجابت عبر الويب بتأكيد ولكنها لم ترسل أو تحفظ عمليات الإرسال في أي مكان. ييكيس.

في هذا العام ، واجهنا عميلًا أطلق وكالة التسويق السابقة الخاصة به لنفس المشكلة. بدأوا العمل ولم يحصلوا على زمام المبادرة لمدة ثلاثة أشهر. ثلاثة أشهر. إذا كان الهدف من التسويق هو الحصول على عملاء محتملين أو البيع عبر الإنترنت ، فكيف ستمضي ثلاثة أشهر في العالم دون أن تلاحظ عدم وصول عملاء محتملين. إذا لم يوفروا لنا إمكانية الوصول إلى التقارير ، فإننا نسأل كل اجتماع عن كيفية إنشاء العملاء المحتملين.

وقت الاستجابة

إذا كنت لا تستجيب في الوقت المناسب لطلبات الويب الخاصة بك ، فإليك بعض الدوافع:

  • لديك فرصة 100 مرة في الاتصال بالمسؤول المحتمل إذا قمت بالرد خلال 5 دقائق مقابل 30 دقيقة بعد الإرسال.
  • لديك فرصة 21 ضعفًا لتأهيل العميل المحتمل إذا قمت بالرد خلال 5 دقائق مقابل 30 دقيقة بعد الإرسال.

غالبًا ما نختبر عملائنا باستخدام اسم بديل وعنوان بريد إلكتروني ، وتقديم طلب عبر موقعهم لمعرفة المدة التي استغرقتها الاستجابة. في أغلب الأحيان ، يكون يوم أو يومين. لكن راجع تلك الإحصائيات من InsideSales.com أعلاه ... إذا لم ترد وكان منافسك يفعل ذلك ، فمن برأيك استقبل العمل؟

جودة الاستجابة

نحن نعمل مع أحد عملاء التجارة الإلكترونية حيث قدمنا ​​طلبًا عبر الموقع. في غضون ساعات قليلة تلقينا ردًا على سؤالنا حول منتجهم. استجابوا بجملة واحدة ، بدون تخصيص ، لا شكر لك ، والأسوأ من ذلك كله - لا توجد روابط لمزيد من المعلومات أو صفحة منتج فعلية يمكن للزائر متابعتها وإجراء عملية شراء من خلالها.

إذا كنت تتلقى طلبًا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الويب لشركتك ، فهل تبحث لمعرفة ما إذا كان الشخص عميلاً منذ فترة طويلة أم عميل محتمل جديد؟ هل يمكنك تثقيفهم بشكل أعمق حول القضية المطروحة؟ هل يمكنك تقديم توصية لهم بشأن محتوى إضافي للتحقق منه؟ أو - بل أفضل - هل يمكنك بطريقة ما إدخالها مباشرة في دورة المبيعات؟ إذا تركوا رقم هاتف ، فلماذا لا تتصل بهم ومعرفة ما إذا كان يمكنك إغلاق عملية بيع عبر الهاتف؟ أو إذا كان ذلك عبر البريد الإلكتروني ، فهل يمكنك منحهم خصمًا على منتج أو خدمة قد يهتمون بها؟

هذه ليست خيوط باردة ، فهي خيوط حمراء ساخنة تستغرق وقتًا لإرسال معلوماتها الشخصية وتطلب منك المساعدة. يجب أن تقفز على هذه الفرص لمساعدتهم وجعل نفسك بطلاً!

الاختبار الآلي

واحد من أكثر حلول اختبار أتمتة نماذج الويب المستخدمة على نطاق واسع عنصر السيلينيوم. مع التكنولوجيا الخاصة بهم ، يمكنك ذلك برنامج نصي لتقديم نموذج ويب. هذا شيء قد ترغب في استثمار الوقت والجهد فيه ، خاصةً إذا كنت تقوم باستمرار بإجراء تغييرات على الموقع والتكنولوجيا. قد يكون التنبيه عند عدم وجود استجابة لصفحة الاتصال أو إرسال نموذج العميل المحتمل في غضون 5 دقائق بمثابة إستراتيجية تريد نشرها عاجلاً وليس آجلاً!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.