الأرض الموعودة: عائد استثمار تسويقي مربح ومستدام في المستقبل

إنفوجرافيك تجربة العملاء 2015

مرحبًا بك في ما يسميه تقنيو التسويق عصر تجربة العملاء.

بحلول عام 2016 ، تتوقع 89٪ من الشركات المنافسة على أساس تجربة العملاء ، مقابل 36٪ قبل أربع سنوات. مصدر: غارتنر

مع استمرار تطور سلوك المستهلك وتقنياته ، يجب أن تتوافق استراتيجيات تسويق المحتوى مع رحلة العميل. أصبح المحتوى الناجح مدفوعًا الآن بالتجارب - متى وأين وكيف يريده العملاء. تعتبر التجربة الإيجابية في كل قناة تسويقية هي المفتاح الوحيد الأكثر أهمية لهذا التطور.

استكشف ويدن هذه الظاهرة في مخطط المعلومات الرسومي الأخير ، تسليح تسويق المحتوى الخاص بك لساحة المعركة الجديدة: تجربة العملاء. إنها نظرة شاملة لكيفية تأثير تسويق المحتوى الخاص بك على تجربة العميل ، مع تقديم نصائح حول كيفية التأثير بشكل إيجابي على علامتك التجارية.

يمكن تلخيص عناصر تجربة العملاء الفائزة في ثلاث مشاعر:

  1. تعرف على العميل - الاعتراف بالعميل وتاريخهم وتفضيلاتهم.
  2. تتعلق بالعميل - الاستفادة من المشاعر ، وإظهار الأشياء التي يهتمون بها ، ولا تضيع الوقت في الأشياء التي لا يهتمون بها.
  3. لا تترك العميل معلقًا - إعطاء إجابات ذات صلة في الوقت المناسب متى وأينما يريدها العملاء.

يمكن تحقيق عائد استثمار تسويقي مربح ومستدام. اتبع هذه الخطوات وسوف يدخل عملك قريبًا إلى أرض الميعاد.

إنفوجرافيك تجربة العملاء

 

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.