يفعلون ماذا ؟!

استمعهذا موضوع شائع جدًا في شركتنا عندما يتعلق الأمر بكيفية استخدام عملائنا لبرامجنا. هناك أشياء ينساها مطورو البرمجيات بشأن عملائنا لأن هناك طبقات عديدة من العزل بين الناس استعمال رمز والناس ذلك اكتب الرمز.

مطورو البرمجيات وشركائهم هم رجال أذكياء. تعد كتابة البرامج صعبة وتتطلب قدرات معرفية ومنطقية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لا تصدق. معظم المطورين الموهوبين الذين أعرفهم هم أيضًا مبدعون ويميلون إلى العيش والتنفس. مرة أخرى ... الرجال الأذكياء.

إليك ما يتم نسيانه أحيانًا عند العمل مع مجموعة من الأشخاص الأذكياء: يمتلك عملاؤك رجالًا أذكياء أيضًا. في الواقع ، هناك احتمالات بأن الموهبة في ملعبهم تضاهي موهبة ملعبك. إذا كان لديك 5,000 عميل - ستجد 5,000 مرة موهبة عملائك مقارنة بمحكمتك الخاصة. الاحتمالات هي أنها ستحدد بشكل جماعي جميع نقاط الضعف لديك ، والحلول البديلة ، والعتبات ، ووقت التوقف ، والأخطاء ، والأخطاء ، والوثائق السيئة ، وما إلى ذلك. لا مفر من ذلك.

"ماذا يفعلون ؟!" - يجب أن تندهش المفاجأة في نهاية هذا السؤال.

سيجد العملاء أشياء رائعة لم تكن تتوقعها من قبل بمنتجك. لم أتوقع. بصفتي شخصًا متخصصًا في التكامل والأتمتة ، فإنني دائمًا ما أبتسم عندما أسمع عن عميل يقوم بشيء ما باستخدام برنامجنا لم نتوقعه أبدًا. لقد طورت حلولًا من قبل برمز غير شرير وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. لماذا ا؟ لأنها عملت.

هذا هو اسم اللعبة ... اجعلها تعمل. يمتلك عملاؤنا عملية تجارية يستخدمونها لدعم برامجنا. هناك مجموعة لا حصر لها من العمليات التجارية ؛ نتيجة لذلك ، هناك عدد لا حصر له من الحلول المستخدمة لدعم هذه العمليات. هذا شيء عظيم. شركتك لديها خيار عندما تحدث هذه الأشياء:

  1. اذكر أنهم غير مدعومين ودير رأسك لما يحتاجه عملاؤك ليكونوا ناجحين.
  2. افتح أذنيك وعينيك ، واستخدم التعليقات الواردة من عملائك لدفع منتجك إلى اتجاهات جديدة.

إذا اخترت رقم 1 ، فلا بأس بذلك. ستختار منافسيك رقم 2. لن تقلق بشأن هذا العميل بعد الآن.

7 تعليقات

  1. 1
  2. 3

    وتنطبق هذه النصيحة على معظم الصناعات الأخرى أيضًا.

    (لقد أكملنا للتو فيلمًا وثائقيًا يظهر فيه رئيس وزراء سابق. أشار مشتر محتمل اليوم ، إلى أنه لم نذكر في أي مكان حقيقة أنه كان بالفعل رئيس وزراء سابقًا. لقد اعتدنا جدًا على حقيقة أنه كان ، لقد نسينا تمامًا أن معظم الناس لن يعرفوا.)

    الحياة تدور حول التعلم المستمر. والذهول.

  3. 5

    دوغلاس ، أحب تعليقاتك الختامية هنا. ستهتم منافسيك بالمركز الثاني!

    هذ بالفعل صحيح. إن الذهاب إلى أبعد من ذلك والاستماع فعليًا إلى العميل يكاد يفوز دائمًا بالسباق في النهاية. وهي عملية مستمرة.

    أحب موضوع الموقع ، راجع للشغل.

    • 6

      شكرا امين! ما زلت أعاني من رأسي ... الأمر صعب بعض الشيء لكني لم أتمكن من التوصل إلى أي شيء أفضل (حتى الآن).

      التحيات،
      دوغ

  4. 7

    أحد الأشياء التي لاحظتها عند تولي مشاريع البرامج الداخلية هو أنه نادرًا ما يكون هناك أي شيء يشير إلى أين تبدأ. إذا تم توثيقه جيدًا ، فقد يكون هناك 20 وثيقة ولكن لا أحد منهم يقول "اقرأني أولاً!"

    دائمًا ما ينتهي بي الأمر بتحويل جميع مستندات word / pdf إلى نص حتى أتمكن من grep.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.