ثلاث طرق سهلة لبدء مراقبة علامتك التجارية عبر الإنترنت

إيداع الصور 7537438 ثانية

إذا كنت تتابع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي على الإطلاق ، فمن المحتمل أنك سمعت الكثير عن الانضمام إلى "المحادثة" وكيفية المشاركة. ربما تكون قد سمعت أيضًا التحذير: "يتحدث الناس عن شركتك سواء كنت هناك أم لا". هذا صحيح تمامًا وهو سبب وجيه للانتقال إلى وسائل التواصل الاجتماعي والبدء في المشاركة. إذا كنت جزءًا من المحادثة ، فيمكنك الرد على الاستفسارات والتحكم في الضرر وتقديم خدمة عملاء أفضل.

فكيف نواكب كل المحادثات؟ فيما يلي ثلاثة أشياء يمكنك إعدادها في غضون دقائق لبدء مراقبة المحادثات حول علامتك التجارية.

  1. الاستفادة من تنبيهات جوجل ربما تكون هذه واحدة من أبسط الأدوات وأكثرها فعالية لمراقبة العلامة التجارية. تتيح لك تنبيهات Google إنشاء تنبيهات خاصة بكلمات رئيسية سترسل إليك بريدًا إلكترونيًا في كل مرة يظهر فيها محتوى على الويب يحتوي على هذه الكلمات الرئيسية. سقسقةنظرًا لأن اسم شركتي هو SpinWeb ، فقد تم إعداد تنبيه لمراقبة كلمة "SpinWeb" ، مما يعني أنني أتلقى رسائل بريد إلكتروني في كل مرة يتم فيها ذكر شركتي على الويب.
  2. قم بإعداد التنبيهات على TweetBeep. TweetBeep هي خدمة مجانية (تصل إلى 10 تنبيهات) تراقب المحادثات على Twitter ثم ترسل لك رسائل بريد إلكتروني تسرد جميع التغريدات التي تحتوي على كلمتك الرئيسية. يرسل لي تنبيه تم إعداده لـ "SpinWeb" بريدًا إلكترونيًا يوميًا (أو كل ساعة ، إذا كنت أفضل) يحتوي على جميع التغريدات التي تتحدث عن شركتي.socialmention هذا يجعل من السهل علي الانتقال بشكل انتقائي إلى المحادثات التي تهمني.
  3. مسح الشبكات الاجتماعية باستخدام SocialMention. تتعقب هذه الخدمة أكثر من 80 شبكة اجتماعية لكلمتك الرئيسية ، بما في ذلك Twitter و Facebook و FriendFeed و Youtube و Digg و Google وما إلى ذلك. يحتوي SocialMention أيضًا على بعض الميزات الإضافية الرائعة التي تراقب قوة المحادثات وتأثيرها.

إذا كنت تبحث عن طريقة فائقة السهولة للبدء في مراقبة العلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن قضاء بضع دقائق في إعداد هذه الأدوات الثلاثة يعد مكانًا رائعًا للبدء. ستعمل على أتمتة جهودك وتبقيك على اطلاع بما يقال عن شركتك. ستجد أيضًا أنه يقوي علاقاتك عبر الإنترنت لأنك قادر على المشاركة بنشاط عندما يتحدث أي شخص عنك ، وهذه خدمة عملاء رائعة.

تعليق واحد

  1. 1

    منشور رائع ، مايكل!

    تعد المراقبة تطورًا في صناعة وسائل التواصل الاجتماعي. كان الاستماع هو الخطوة الأولى ، لكنها لم تعد كافية. المشاركة ضرورية. اعتمادًا على احتياجات المراقبة والمشاركة ، قد تعمل الأدوات المذكورة أعلاه ، أو قد تحتاج إلى الانتقال إلى حل أكثر صعوبة. عندما تكون لديك فرصة ، يرجى مراجعة أداة Community Insights من Biz360 - طريقة رائعة للمراقبة ، ومعرفة المصادر الأكثر تأثيرًا للمحادثات ، حتى تتمكن من المشاركة ، وحتى تفويض مهام المشاركة للآخرين داخل شركتك (socialCRM) ). لا تتردد في الاتصال بي في أي وقت.

    ماريا أوغنيفا
    تضمين التغريدة
    mogneva (at) biz360 (نقطة) كوم

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.