سيناريو التسويق من الجحيم - الكثير من العملاء المحتملين ، لكن بدون مبيعات

محبط

على الرغم من أن وجود مصدر ثابت للعملاء المحتملين يعد بالفعل أمرًا رائعًا لأي عمل تجاري ، إلا أنه لن يجلب الطعام إلى الطبق. ستكون أكثر سعادة إذا كانت عائدات مبيعاتك متناسبة مع تقرير Google Analytics المثير للإعجاب. في هذه الحالة ، يجب تحويل جزء على الأقل من هؤلاء العملاء المتوقعين إلى مبيعات وعملاء. ماذا لو كنت تحصل على الكثير من العملاء المحتملين ، ولكن لا توجد مبيعات؟ ما الذي لا تفعله بشكل صحيح ، وما الذي يمكنك فعله لتوجيه قمع مبيعاتك إلى مساره الصحيح؟

إذا كنت تحير مثل هذا السيناريو ، فيجب أن تكون خطوتك الأولى هي إلقاء نظرة فاحصة على موقع الويب الخاص بك والحملات التسويقية. من المحتمل ألا يقوم أي منهما بما يكفي لتحويل الزوار إلى مشترين. هل حملتك تدار بكفاءة؟ ماذا عن موقع الويب الخاص بك؟ لنلقِ نظرة على السيناريوهين ؛

السيناريو 1: حملة سيئة الإدارة

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تكون حملتك التسويقية ، يمكنك البدء بفحصها بدقة. إذا كنت تدير حملة إعلانات Google ، ففكر في إلقاء نظرة فاحصة على تقرير استعلام البحث الخاص بك. أنت لا تحتاج إلى معرفة الخبراء لتحليل هذا. ستنظر في المصطلحات الموجودة في إعلانك والتي يستخدمها الزوار للعثور على موقعك. هل هي ذات صلة بما تبيعه؟

بشكل أساسي ، ينقر المشترون على مصطلحات البحث في إعلان يناسب ما يبحثون عنه. في هذه الحالة ، إذا كنت تبيع "حقائب جلدية للسيدات" ، فاستخدم مصطلحات البحث وأشكال تحسين محركات البحث (SEO) الفريدة لمنتجك. مصطلح في إعلانك مثل "حقائب جلدية" أو "حقائب نسائية" واسع جدًا ومضلل إلى حد ما. بمجرد تحديد الكلمة الرئيسية المناسبة لإعلانك ، ضعها في عنوان URL المعروض لكل إعلان وعنوان الحملة وفي الوصف. ستعمل نتائج البحث على جعل الكلمات الرئيسية غامقة مما يجعلها أكثر وضوحًا.

هناك جانب آخر للحملة يمكن أن يؤدي إلى تحويلات ضعيفة وهو نوع المنتج وجودة العرض والسعر الذي تقدمه. إذا كنت ستدير حملة لمنتجك أو خدمتك ، على الأقل قم بأبحاثك بشكل صحيح لتعرف احتياجات عملائك وما تقدمه منافسيك. تأكد من أن منتجك لديه نقطة قوية تعرضها بوضوح في عرضك. أيضًا ، دع السعر يكون تنافسيًا اعتمادًا على ما يوجد في السوق.

السيناريو 2: موقع غير فعال

بمجرد استبعاد عامل الحملة أو إصلاح المشكلة ، قد يكون الجاني التالي هو موقع الويب. ربما يكون موقع الويب الخاص بك جذابًا بدرجة كافية. ومع ذلك ، ما مدى فعالية الصفحات المقصودة؟ ماذا عن تصميمه ، هل هو سهل الاستخدام؟ في بعض الأحيان ، قد تضطر إلى التفكير كعميل وتحليل الجوانب التالية لموقعك من وجهة نظرهم.

  1. تصميم - إذا كنت تشهد حركة مرور عالية لا تؤدي إلى تحويلات ، فمن المحتمل أن يكون الأشخاص قد وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك وتعرضوا لصدمة ثقافية. سوف يغادرون بالتأكيد! اسأل نفسك عما إذا كان تصميم الويب الخاص بك يتوافق مع الاتجاهات الحالية في مجال عملك. اليوم ، تنمو التكنولوجيا بسرعة ، وقد اعتاد الناس على الأشياء الأنيقة. في هذه الحالة ، يعد امتلاك موقع أخرق وغير متوافق مع الجوّال بمثابة إيقاف تام. دع تصميمك يعطي الانطباع الصحيح عن عملك وسوف يستمر العملاء لفترة طويلة.
  2. تفاصيل الإتصال - بالنسبة للعملاء ، يعد وجود تفاصيل اتصال واضحة علامة على أن الموقع أو العمل أصلي وجدير بالثقة. هذا يجعل من الضروري تضمين مثل هذا في التصميم الخاص بك. تأكد من الاهتمام بخط الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني التي تقدمها. بهذه الطريقة ، إذا اتصل العملاء ، يمكنك الحصول على إجابة في غضون فترة زمنية معقولة. يجب عليك تضمين العنوان الفعلي لعملك أيضًا.
  3. الصفحات المقصودة - هذه هي الصفحة الأولى التي سيصل إليها زوار موقعك بمجرد نقرهم على إعلاناتك. في هذه الحالة ، تأكد من أنها ذات صلة بكل ما تعلن عنه. إذا لم يجدوا ما كانوا يتوقعونه ، فمن المحتمل أنهم سيغادرون الصفحة. على سبيل المثال ، إذا كانت كلماتك الرئيسية هي "أداة أتمتة البريد الإلكتروني" ، فاترك هذه المصطلحات تؤدي إلى صفحة تقدم تفاصيل حول هذه الأداة. تأكد أيضًا من أن صفحاتك المقصودة يتم تحميلها بسهولة ويمكن تصفحها بشكل كبير.
  4. التنقل - ما مدى سهولة تنقل العملاء عبر الصفحات المختلفة لموقعك على الويب. يغادر العديد من العملاء صفحة على الفور إذا لاحظوا أنهم يضيعون الكثير من الوقت في العثور على ما يبحثون عنه. في هذه الحالة ، صمم مواقع الويب الخاصة بك بحيث تفتح جميع الصفحات بسهولة. أيضًا ، يجب أن تكون الصفحات المهمة مثل تلك التي تعرض المنتجات والخدمات حول النشاط التجاري وجهات الاتصال وما إلى ذلك مرئية ويمكن الوصول إليها بسهولة.
  5. انطلق معنا - عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي البوابة إلى أي تفاعل آخر يحتمل أن يكون لديك مع عميل محتمل. هذا يجعل من المهم إنشاء عبارات واضحة للحث على اتخاذ إجراء وأزرار بارزة لنفسه. دع الروابط المقدمة تؤدي إلى الإجراء التالي الذي تريد أن يقوم به عملاؤك.

خلاصة

إذا كنت ترغب في تحسين محادثاتك ، فقم بإدارة سمعة عملك على الإنترنت أيضًا. هذا لأنه من المرجح أن يقرأ العملاء المراجعات أو يقارنوا خدماتك ومنتجاتك مع الآخرين. لهذا السبب ، قدم دائمًا خدمات ممتازة ولكن اجعل عملائك يتركون ملاحظات وشهادات أيضًا. كل هذه الأشياء تساعد في جعل عملك على الإنترنت يبدو جديرًا بالثقة وسيحسن نسبة النقر إلى الظهور.

2 تعليقات

  1. 1
  2. 2

    في معظم الأوقات ، يبحث العملاء أولاً عن مراجعات الشركة أو تعليقات العملاء الآخرين قبل أن يستمروا في إلقاء نظرة سريعة أو اهتمام بالاطلاع على الصفحات المختلفة لموقع الويب الخاص بك. من المهم إدارة المحتوى والمظهر وتحسينه من حين لآخر ، وخاصة المحادثة واتصالاتك بالعملاء المعنيين. لن يتم اعتبار الحملات والعملاء المتوقعين منتجين إذا كنت تقوم فقط بإجراءات ، ولكن ليس لديك عائد مبيعات مناسب ، لذلك من المهم إدارة والحصول على كليهما.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.