أهم 5 نصائح لعظمة الاستطلاع

أعلى 5

هناك حقيقة بسيطة قدمها عصر الإنترنت: من السهل طلب التعليقات واكتساب نظرة ثاقبة لقاعدة عملائك والسوق المستهدف. يمكن أن تكون هذه حقيقة رائعة أو حقيقة تثير الخوف ، اعتمادًا على هويتك وما تبحث عنه من تعليقات ، ولكن إذا كنت في السوق للتواصل مع قاعدتك للحصول على رأيهم الصادق ، فلديك الكثير من الخيارات المجانية والفعالة من حيث التكلفة. هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك ، لكني أعمل في SurveyMonkey، لذا فإن مجال خبرتي ، بطبيعة الحال ، إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت تقدم نتائج واضحة وموثوقة وقابلة للتنفيذ.

نحن نأخذ مهمتنا لمساعدتك في اتخاذ أفضل القرارات الممكنة بجدية ، سواء كنت تحاول تحديد الصورة التي ستستخدمها على الغلاف ، أو تحسينات المنتج التي يجب تحديد أولوياتها ، أو أي مقبلات لتقديمها في حفل الإطلاق. ولكن ماذا لو لم تقم أبدًا بإجراء استطلاع عبر الإنترنت ، أو كنت مرتبكًا من كل الميزات الرائعة (تخطي المنطق؟ هل هذا نوع من الهولندية المزدوجة ؟؟)

سأحفظ تعقيدات ميزات الاستطلاع لوقت آخر (على الرغم من أنني أستطيع أن أخبرك بأمان ، تخطي المنطق لا علاقة له بحبال القفز). لكنني سأشارك معك هذه النصائح الخمسة الأوائل لإنشاء استطلاع رائع عبر الإنترنت.

1. حدد بوضوح الغرض من الاستطلاع عبر الإنترنت

لن تطلق حملة إعلانية دون توضيح أهداف الحملة (زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة التحويلات ، وتشويه سمعة منافسيك ، وما إلى ذلك) ، أليس كذلك؟ تؤدي الأهداف غير الواضحة إلى نتائج غير واضحة ، والغرض الكامل من إرسال استطلاع عبر الإنترنت هو الحصول على نتائج يسهل فهمها والتصرف بناءً عليها. تحتوي الاستطلاعات الجيدة على هدف أو هدفين مركزين يسهل فهمهما وشرحهما للآخرين (إذا كان بإمكانك شرح ذلك بسهولة لـ 8th ممهدة ، أنت على المسار الصحيح). اقض وقتًا مقدمًا في تحديد:

  • لماذا تنشئ هذا الاستطلاع (ما هو هدفك)؟
  • ما الذي تأمل أن يساعدك هذا الاستطلاع في تحقيقه؟
  • ما هي القرارات التي تأمل أن تؤثر على نتائج هذا الاستطلاع ، وما هي مقاييس البيانات الأساسية التي ستحتاجها للوصول إلى هناك؟

يبدو الأمر بديهيًا ، لكننا رأينا الكثير من الاستطلاعات حيث كان من الممكن أن تُحدث بضع دقائق من التخطيط الفرق بين تلقي ردود جيدة (ردود مفيدة وقابلة للتنفيذ) أو بيانات غير قابلة للتفسير. سيساعدك أخذ بضع دقائق إضافية في الواجهة الأمامية للاستبيان على ضمان طرح الأسئلة الصحيحة لتلبية الهدف وإنشاء بيانات مفيدة (وسيوفر لك الكثير من الوقت والصداع في النهاية الخلفية).

2. اجعل الاستبيان قصيرًا ومركّزًا

مثل معظم أشكال الاتصال ، يكون الاستطلاع عبر الإنترنت أفضل عندما يكون قصيرًا ولطيفًا ومباشرًا. تساعد قصيرة ومركزة في كل من نوعية وكمية الاستجابة. من الأفضل عمومًا التركيز على هدف واحد بدلاً من محاولة إنشاء استطلاع رئيسي يغطي أهدافًا متعددة.

الاستطلاعات الأقصر بشكل عام لديها معدلات استجابة أعلى وانخفاض التخلي بين المشاركين في المسح. من الطبيعة البشرية أن تكون الأشياء سريعة وسهلة - بمجرد أن يفقد القائم بالاستبيان الاهتمام ، يتخلى ببساطة عن المهمة - مما يترك لك مهمة فوضويّة لتفسير مجموعة البيانات الجزئية تلك (أو اتخاذ قرار برميها معًا).

تأكد من أن كل سؤال من أسئلتك يركز على المساعدة في تحقيق هدفك المحدد (ليس لديك سؤال؟ ارجع إلى الخطوة 1). لا تطرح أسئلة "من الجيد أن يكون لديك" لا توفر بيانات مباشرة لمساعدتك على تحقيق أهدافك.

لكي تكون على يقين من أن الاستبيان الخاص بك قصير إلى حد معقول ، حدد وقتًا لبعض الأشخاص أثناء إجرائه. أظهرت أبحاث SurveyMonkey (جنبًا إلى جنب مع Gallup وغيرها) أن من المفترض أن يستغرق إكمال الاستطلاع 5 دقائق أو أقل. 6 - 10 دقائق مقبولة لكننا نرى معدلات هجر كبيرة تحدث بعد 11 دقيقة.

3. اجعل الأسئلة بسيطة

تأكد من وصول أسئلتك إلى صلب الموضوع وتجنب استخدام المصطلحات الخاصة بالصناعة. غالبًا ما تلقينا استطلاعات الرأي مع أسئلة على غرار: "متى كانت آخر مرة استخدمت فيها (أدخل هنا جامبو صناعة التقنية)؟ "

لا تفترض أن المتقدمين للاستبيان مرتاحون للمختصرات واللغات كما أنت. تهجى لهم (تذكر ذلك 8th في الصف قمت بتشغيل أهدافك؟ اطلب ملاحظاتهم - الحقيقية أو المتخيلة - لهذه الخطوة أيضًا).

حاول أن تجعل أسئلتك محددة ومباشرة قدر الإمكان. قارن: ما هي خبرتك في العمل مع فريق الموارد البشرية لدينا؟ إلى: ما مدى رضاك ​​عن وقت استجابة فريق الموارد البشرية لدينا؟

4. استخدم الأسئلة المغلقة كلما أمكن ذلك

تعطي أسئلة الاستطلاع المغلقة خيارات محددة للمستجيبين (على سبيل المثال نعم أو لا) ، مما يجعل عمل التحليل أسهل بكثير. يمكن أن تتخذ الأسئلة المغلقة شكل نعم / لا ، أو الاختيار من متعدد ، أو مقياس التصنيف. تسمح أسئلة الاستطلاع المفتوحة للأشخاص بالإجابة على السؤال بكلماتهم الخاصة. الأسئلة المفتوحة رائعة لاستكمال بياناتك وقد توفر معلومات نوعية مفيدة ورؤى. ولكن لأغراض التجميع والتحليل ، يصعب التغلب على الأسئلة المغلقة.

5. حافظ على اتساق أسئلة مقياس التصنيف من خلال الاستبيان

تعد مقاييس التصنيف طريقة رائعة لقياس ومقارنة مجموعات المتغيرات. إذا اخترت استخدام مقاييس التصنيف (على سبيل المثال من 1 إلى 5) ، فتأكد من الحفاظ على اتساقها خلال الاستبيان. استخدم نفس عدد النقاط على المقياس (أو الأفضل من ذلك ، استخدم المصطلحات الوصفية) ، وتأكد من ثبات معاني المرتفعات والمنخفضة طوال الاستطلاع. أيضًا ، من المفيد استخدام رقم فردي في مقياس التصنيف الخاص بك لتسهيل تحليل البيانات. سيؤدي تبديل مقاييس التقييم الخاصة بك إلى إرباك المتقدمين للاستطلاع ، مما سيؤدي إلى ردود غير جديرة بالثقة.

هذا كل ما يتعلق بأفضل 5 نصائح لعظمة الاستطلاع ، ولكن هناك الكثير من الأشياء المهمة الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء استطلاع عبر الإنترنت. تحقق مرة أخرى هنا لمزيد من النصائح ، أو تحقق من مدونة SurveyMonkey الخاصة بنا!

تعليق واحد

  1. 1

    "تأكد من أن كل سؤال من أسئلتك يركز على المساعدة في تحقيق هدفك المعلن"

    نقطة عظيمة. أنت لا تريد أن تضيع وقت الناس في الأسئلة المهمة غير المهمة. وقت العميل ثمين ، لا تضيعه في الأسئلة الوهمية!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.