اتجاهات MarTech التي تقود التحول الرقمي

أهم اتجاهات Martech التخريبية

يعرف العديد من المتخصصين في التسويق: على مدى السنوات العشر الماضية ، تقنيات التسويق (Martech) انفجرت في النمو. لن تتباطأ عملية النمو هذه. في الواقع ، تُظهر أحدث دراسة لعام 2020 أن هناك أكثر من ذلك 8000 أداة تقنية تسويقية في السوق. يستخدم معظم المسوقين أكثر من خمس أدوات في يوم معين ، وأكثر من 20 بشكل عام في تنفيذ استراتيجياتهم التسويقية.

تساعد منصات Martech عملك على تعويض الاستثمار ومساعدتك في الحصول على زيادة كبيرة في المبيعات من خلال تسريع رحلة الشراء وزيادة الوعي والاستحواذ وزيادة القيمة الإجمالية لكل عميل.

تريد 60٪ من الشركات زيادة إنفاقها على MarTech في عام 2022 لمضاعفة عائد استثمار أعمالها.

مرحبًا بكم ، Top Martech Trends لعام 2021

77٪ من المسوقين يعتقدون MarTech هو محرك لنمو عائد الاستثمار يمكن إثباته، والقرار الأكثر أهمية الذي يجب على كل شركة اتخاذه هو اختيار أدوات MarTech المناسبة لأعمالهم.

الترحيب, Martech كعامل تمكين استراتيجي

لقد حددنا 5 اتجاهات رئيسية متعلقة بتكنولوجيا التسويق. ما هي هذه الاتجاهات ، وكيف يمكن للاستثمار فيها أن يحسن مكانتك في السوق في ظل الوضع الاقتصادي الوبائي غير المستقر بعد COVID-19؟

الاتجاه 1: الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة

التكنولوجيا لا تقف مكتوفة الأيدي. الذكاء الاصطناعي (AI) في المرتبة الأولى بين الجميع اتجاهات تكنولوجيا التسويق. سواء كنت تستهدف الشركات أو المستهلكين ، يبحث المسوقون عن منتجات جديدة ويستمتعون بالتقدم التكنولوجي.

يعتقد 72٪ من المتخصصين في التسويق أن استخدام الذكاء الاصطناعي يؤدي إلى تحسين عملياتهم التجارية. واعتبارًا من عام 2021 ، أنفقت الشركات أكثر من $ شنومكس مليار على الذكاء الاصطناعي لحلولهم التسويقية. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بمقدار 2 مليار.

تتمتع AI و ML اليوم بميزتين رئيسيتين لجميع المشاريع عبر الإنترنت:

  • القدرة على إجراء تحليلات ذكية ، والتي ستسمح بتنفيذ حلول أكثر فاعلية
  • القدرة على ضمان أعلى أداء ممكن

تقوم جميع شركات الإعلام الكبرى ، بما في ذلك Instagram و YouTube و Netflix ، بتطبيق الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) خوارزميات لتحديد وتقديم المحتوى الذي من المرجح أن يجذب انتباه المستخدم.

على مدار العامين الماضيين ، أصبح اتجاه التعلم الآلي مثل روبوتات الدردشة رائدًا مطلقًا بين العلامات التجارية الأمريكية.

ومن المجالات الأخرى التي شهدت نموًا سريعًا روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. روبوت المحادثة هو أداة رقمية يمكنها توسيع جهات اتصالك بشكل كبير. يقومون أيضًا بجمع وتحليل البيانات القيمة من العملاء ، وطرح الأسئلة المختلفة ذات الصلة على الزوار ، وتقديم منتجات وعروض ترويجية جديدة. في عام 2021 ، أكثر من 69 ٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة لديهم تفاعلت مع العلامات التجارية عبر روبوتات المحادثة. تجذب روبوتات الدردشة العملاء وتزيد من المشاركة - مع تحسن في أداء الاستحواذ يتراوح من + 25٪ تدفق داخلي إلى مضاعفة النتائج. 

لسوء الحظ ، فإن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة - في رغبتها في توفير المال - لم تعتمد روبوتات المحادثة ... فقد جمهورًا مربحًا محتملًا. لكي تكون روبوتات المحادثة فعالة ، لا يجب أن تكون متطفلة ومزعجة. في بعض الأحيان ، أزعجت الشركات التي نشرت مخاطر استراتيجية روبوتات الدردشة المفرطة الحماس عملائها ودفعتهم إلى المنافسين. يجب نشر إستراتيجية روبوت الدردشة الخاص بك ومراقبتها بعناية.

الاتجاه 2: تحليلات البيانات

تحليلات البيانات هي ثاني اتجاهات تقنية تسويقية تستثمر فيها الشركات بكثافة. يعتبر البحث الدقيق والقياس أمرًا حيويًا لتلقي معلومات التسويق الهامة من أنظمة البرامج. في الوقت الحاضر ، تستخدم الشركات منصات برمجية مثل مجلس, بيرستو ClearStory إلى عام

  • استكشاف البيانات
  • تحليل البيانات
  • تطوير لوحات المعلومات التفاعلية
  • بناء تقارير مؤثرة

تساعد هذه التحليلات المتقدمة على استخدام إستراتيجية الشركة بشكل فعال واتخاذ قرارات أعمال أفضل بشكل أسرع وأكثر صلة.

هناك طلب كبير على تحليلات البيانات في العالم الحديث. يسمح للشركات بالحصول على بيانات تحليلية دون بذل الكثير من الجهد. من خلال تثبيت نظام أساسي معين ، تشارك الشركات بالفعل في عملية جمع البيانات لتحسين الجودة. ومع ذلك ، لا تنس العامل البشري الذي يتفاعل مع تحليلات البيانات. يجب على المحترفين في مجال عملهم استخدام البيانات التي تم الحصول عليها في هذه العملية.

الاتجاه 3: ذكاء الأعمال

ذكاء الأعمال (BI) هو نظام للتطبيقات وتقنيات التسويق يسمح لك بجمع البيانات لتحليل العمليات التجارية وتسريع تطبيق الحلول الإنتاجية.

ما يقرب من نصف جميع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تستخدم ذكاء الأعمال في تنفيذ التسويق وتطوير الاستراتيجيات.

Sisense ، تقرير حالة ذكاء الأعمال والتحليلات

قفز تنفيذ أعمال ذكاء الأعمال إلى 27٪ في عام 2021. وسيزداد هذا الارتفاع لأن أكثر من 46٪ من الشركات قالت إنها ترى أنظمة ذكاء الأعمال كفرصة عمل قوية. في عام 2021 ، قال أصحاب الأعمال الذين لديهم 10 إلى 200 موظف إن تركيزهم بعد وباء COVID-19 تحول إلى ذكاء الأعمال كوسيلة للبقاء على قيد الحياة.

تشرح سهولة الاستخدام مدى انتشار ذكاء الأعمال بين جميع الشركات. ليست هناك حاجة لمهارات البرمجة للتعامل مع هذه المهمة. يتضمن برنامج BI في عام 2021 بعض الوظائف الحيوية ، مثل:

  • سحب وإسقاط التكامل الذي لا يتطلب أي تطوير.
  • الذكاء والتحليل التنبئي المدمج
  • معالجة سريعة للغة الطبيعية (NLP)

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تحليلات الأعمال في تقديم الدعم في اتخاذ قرارات تجارية محددة ومساعدة الشركات على التطور. علاوة على ذلك ، يسمح لك تحليل البيانات بالتنبؤ بالبيانات وتحويلها إلى احتياجات عمل.

الاتجاه 4: البيانات الضخمة

البيانات الضخمة هي نهج أكثر شمولاً لجمع المعلومات من تحليل البيانات. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين البيانات الضخمة وتحليل البيانات في العمل مع مجموعة معقدة من البيانات التي لا تستطيع البرامج التقليدية تنفيذها. 

الميزة الرئيسية للبيانات الضخمة هي الإشارة إلى نقاط الضعف لدى الشركات ، والتي ينبغي عليها بذل المزيد من الجهد فيها أو استثمار المزيد من الأموال لتحقيق النجاح في المستقبل. أشارت 81٪ من الشركات التي تستخدم البيانات الضخمة إلى تغيرات كبيرة في الاتجاه الإيجابي.

تؤثر البيانات الضخمة على نقاط تسويق الشركات الحيوية مثل:

  • خلق فهم أفضل لسلوك العملاء في السوق
  • تطوير طرق فعالة لتحسين استراتيجيات الصناعة
  • تحقيق أدوات مفيدة تزيد من الإنتاجية
  • تنسيق السمعة على الإنترنت باستخدام أدوات الإدارة

ومع ذلك ، فإن تحليل البيانات الضخمة عملية معقدة تحتاج إلى الاستعداد لها. على سبيل المثال ، يجدر الاختيار بين نوعين من البيانات الضخمة في السوق: 

  1. البرامج المعتمدة على الكمبيوتر الشخصي والتي سيتم تنفيذها في الموارد مثل Hadoop و Atlas.ti و HPCC و Plotly
  2. برنامج قائم على السحابة لحساب كفاءة التسويق والتحليلات في السحابة مثل Skytree و Xplenty و Azure HDInsight

ليس من الضروري تأجيل عملية التنفيذ. لقد فهم قادة العالم منذ فترة طويلة كيف يؤثر التاريخ الكبير بشكل فعال على الأعمال. ومن الأمثلة الصارخة على ذلك شركة Netflix العملاقة للبث المباشر ، والتي توفر أكثر من مليار دولار سنويًا بمساعدة البيانات الضخمة للتنبؤ بالكفاءة وتحسين الجودة.

الاتجاه 5: نهج الجوال أولاً

لا يمكننا تخيل حياتنا بدون هواتف محمولة. لم يكن أصحاب الأعمال مهتمين دائمًا بمستخدمي الهواتف الذكية. في عام 2015 ، تنبأت Google بالاتجاهات الحديثة ، حيث أطلقت خوارزميات الجوال الأولى لدعم إصدارات الأجهزة المحمولة من مواقع الويب. فقدت الشركات التي لم يكن لديها موقع جاهز للجوال ظهورها في نتائج بحث الجوال.

في مارس 2021 ، دخلت المرحلة الأخيرة من فهرسة Google للأجهزة المحمولة حيز التنفيذ الكامل. حان الوقت الآن لأن تقدم الشركات منتجاتها ومواقعها عبر الإنترنت لاستخدامها عبر الأجهزة المحمولة.

حوالي 60٪ من العملاء لا تعود إلى المواقع ذات إصدار الجوال غير الملائم. تحتاج الشركات إلى بذل كل ما في وسعها لتحسين إصدارات منتجاتها من جميع الجوانب وتحسينها. واتصل 60٪ من مستخدمي الهواتف الذكية بالنشاط التجاري مباشرةً باستخدام نتائج البحث.

تتقاطع اتجاهات الجوال أولاً مع ML و AL و NLP في استخدام البحث الصوتي. يعتمد الأشخاص بسرعة عمليات البحث الصوتي للعثور على منتج أو خدمة معينة بسبب دقتها المتزايدة وسهولة استخدامها.

أكثر من 27٪ من الناس حول العالم يستخدمون البحث الصوتي على أجهزتهم. أظهر Gartner أن 30٪ من جميع الجلسات عبر الإنترنت تضمنت البحث الصوتي في نهاية عام 2020. يفضل العميل العادي البحث الصوتي على الكتابة. لذلك ، سيكون تنفيذ البحث الصوتي في إصدارات الويب والجوال فكرة رائعة في عام 2021 وما بعده. 

المتسلقون ، كل ما تحتاج لمعرفته حول تكنولوجيا التسويق

التخطيط لعملية التحول الخاصة بك ...

تكنولوجيا التسويق تتقدم بسرعة. لكي تزدهر الشركات المختلفة ، هناك حاجة إلى تحليلات وأدوات عالية الجودة لجذب المستخدمين إلى جانبهم. من خلال الاهتمام باتجاهات التكنولوجيا الأساسية هذه ، ستتمكن الشركات من اختيار ما يناسبها جيدًا. يجب على الشركات إعطاء الأولوية لهذه الاتجاهات عند تطوير:

  • ميزانية تكنولوجيا التسويق
  • التخطيط التسويقي الاستراتيجي
  • مجموعات أدوات البحث والتحليل
  • اكتساب المواهب وتطوير الموظفين

ستعمل الشركات على تسريع عملية التحول في مبيعاتها الرقمية وتسويقها من خلال تطبيق تقنيات تسويق مثبتة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.