وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

المأساة ووسائل التواصل الاجتماعي

لا يعرفني الكثير منكم شخصيًا ، لكنني نشأت بالفعل في نيوتاون ، كونيتيكت. إنها مدينة صغيرة مذهلة نمت بشكل كبير ولكنها لم تتغير كثيرًا منذ أن عشت هناك. عندما كنت صغيرًا ، اعتدنا على مشاهدة الأفلام في City Hall ، وزيارة Blue Colony Diner لتناول الآيس كريم ، والذهاب إلى كنيسة St. Rose of Lima في أيام الأحد. كان المجتمع يعتمد على نفسه ... كان والدي يعمل في قسم الإطفاء المتطوع عندما كنا نعيش هناك. شعب عظيم ، مجتمع لا يصدق.

أحد أصدقاء عائلتنا لديه ابن نجت حياته في هذه المأساة - نحن جميعًا نصلي من أجلهم والعائلات التي فقدت الكثير في هذا الحدث المروع.

عندما يحدث شيء من هذا القبيل ويتضمن قضية مثيرة للجدل وسياسية مثل الأسلحة ، فهناك خطر حقيقي ينطوي على مناقشة أو إضافة رأيك عبر الإنترنت. يمكن أن تندلع الحجج بسرعة إلى الغضب وحتى الكراهية عندما يكشف شخص ما عن وجهات نظره السياسية لأن ضحايا ذلك لم يهدأوا بعد.

أردت طرح بعض النصائح التي أعتقد أنها مهمة لكل من الشركات والأفراد:

  • الصمت يمكن أن يكون الرد المناسب. صديق جيد تشاك جوس أشار إلى أن أغلقت NRA صفحتهم على Facebook وتوقفوا عن تحديث حساب Twitter الخاص بهم. لا أعتقد أن هناك استجابة أفضل من ذلك بالنظر إلى الموقف. تعتقد العديد من الشركات أن مهمة العلاقات العامة هي إصدار بيان. أنا أعترض. أحيانًا يكون أفضل شيء يمكنك فعله هو أن تكون هادئًا.
  • تقاسم الخاص بك رأي سيفتح لك للهجوم. أمر بسيط وبسيط ، وضع نفسك في جانب من الحجة أو في آخر سيثير استجابة. إذا كان لديك رأي قوي بطريقة أو بأخرى وتصرح به - فلا تتفاجأ بالتعرض للهجوم أو السخرية أو السخرية أو إعادة الآراء العاطفية البديلة. تتطلب مشاركة رأيك نضج. إذا لم تكن ناضجًا بما يكفي للتعامل مع الرد ، فلا تفتح نفسك للهجوم.
  • مناقشة يمكن أن تكون منتجة. توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة للاختلاف مع الناس بينما لا يزال كلاهما يهتم بالنتيجة النهائية. لقد شاهدت مناقشات لا تصدق حول التعديل الثاني ، والمرض العقلي ، وقصص البطولة ، ورسائل الحب والدعم في الأيام القليلة الماضية.
  • انتظار هو تكتيك آخر. في حين أن الاستجابات الاجتماعية عادة ما تكون أفضل عندما يكون هناك استجابة فورية ، فقد تتطلب أحداث مشحونة سياسيًا مثل هذه استراتيجية مختلفة. توقفت عن التغريد وقيّدت مشاركتي على Facebook. لقد انتظرت أيضًا لنشر هذا لبضعة أيام حتى يكون لدي شيء بنّاء لأقوله بدلاً من مجرد إضافة إلى انفجار الآراء والحجج والمناقشات هناك. إذا كان بإمكانك الانتظار حتى يهدأ الناس قليلاً ، فقد تكون المحادثة بناءة أكثر.

وسائل الاعلام الاجتماعية هي متوسط. أنت لا تتحدث فقط إلى الشخص الآخر مباشرة. إنها طريقة اتصال حيث يتم عرض رسالتك على الجمهور للتدقيق ، بغض النظر عن مكان نشرها. الوسيلة توفر شبكة أمان لمن يرغب في فعل الخير ، ودرعًا للاختباء وراءه لمن يرغب في فعل الشر.

عندما حدث انفجار المنزل هنا في إنديانابوليس ، نحن رأى كل الخير الذي يمكن أن تثيره وسائل التواصل الاجتماعي. لقد وفرت وسيلة للدعم والأخبار والإيمان ورسائل الأمل وأسفرت عن مساعدة حقيقية للمشاركين.

أنا متفائل ، على الرغم من الجدل السياسي ، بأن وسائل التواصل الاجتماعي ستكون في نهاية المطاف قوة للخير في مداواة هذا المجتمع. لقد شاهدت بالفعل كيف استخدم أصدقائي في نيوتاون Facebook لمشاركة مشاعرهم ويأسهم وأملهم وسعادتهم لأن ابنهم كان على قيد الحياة. بينما لا يمكننا تخليص أنفسنا من المجانين ، نأمل أن نتعلم كيفية استخدام الوسيلة للخير. أو تعلم عندما لا تستخدمه على الإطلاق.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.
العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.