5 اتجاهات لتسويق السفر تحتاج علامتك التجارية إلى تبنيها

سلوك السفر المحمول الاجتماعي

المشاهير رحلات بحرية أطلق موقعًا في آذار (مارس) 2015 نتج عنه زيادة بنسبة 12٪ في الحجوزات من الأجهزة المحمولة / الأجهزة اللوحية في أول أسبوعين ، وزيادة بنسبة 3٪ في الإيرادات عبر الإنترنت وزيادة بنسبة 140٪ في الإيرادات عبر الإنترنت. لقد أنجزوا ذلك من خلال محتوى خط سير الرحلة المحسن للموقع والصور القوية وعملية الحجز المبسطة - الاستفادة من الاتجاهات الرقمية مع المسافرين.

لتحسين رحلة الأجهزة المحمولة لموقعها على الويب ، وزيادة التحويلات وتقديم تجربة علامة تجارية إيجابية بما يتماشى مع القيم الفاخرة الحديثة للشركة ، عملت Celebrity Cruises مع مزود تكنولوجيا تجربة العملاء SDL والاستشارات الرقمية بناء كتل.

يجب أن تلبي العلامات التجارية العالمية للسفر احتياجات المسافرين والضيوف شخصيًا وعبر الإنترنت ، في الوقت الفعلي وعبر لغات متعددة. وهذا يعني ضمان تجربة سلسة ومتسقة عبر القنوات والتفاعلات. لتحقيق ذلك ، يجب على المسوقين تعديل استراتيجياتهم مع تطور سلوك العملاء وتفضيلاتهم ، مع مراعاة اتجاهات السفر الرقمية الخمسة هذه. Paige O'Neill، CMO، SDL

تواجه صناعة السفر العالمية الآن تحديًا فريدًا يتمثل في تلبية احتياجات المسافرين شخصيًا وعبر الإنترنت ، في الوقت الفعلي وعبر لغات متعددة. للوصول إلى متطلبات المسافرين وتجاوزها ، يجب على العلامات التجارية تطوير نهج أكثر مرونة من خلال فهم اتجاهات السفر الخمسة التالية التي تشكل مستقبل التجربة الرقمية.

5 اتجاهات السفر ترسم ملامح مستقبل التجربة الرقمية

  1. التضخيم الاجتماعي - لم يعد المسافرون الصامتون يتحدثون ويعبرون عن مخاوفهم عبر الإنترنت دون أن ينبس ببنت شفة. إنهم يستخدمون أدوات رقمية ولم يعودوا بحاجة إلى مسك اليد البشرية
  2. التخصيص على أساس التفضيل - المسافرون المرهقون غارقون في الخيارات عبر الإنترنت. يجب على البائعين تقديم معلومات مستهدفة ومخصصة للمسافرين باستخدام البيانات وتنظيم تجربة عملاء أفضل
  3. تحسين التجربة الرقمية - البصرية هي لغة العصر الرقمي الجديدة. يقدر المستهلكون رأي الآخرين أكثر من أي حديث تسويقي
  4. تعطيل المحمول - Uber و AirBnB هما مثالان على المعطلات التي تطورت إلى أدوات تعاون.
  5. الخدمة الذاتية الرقمية - اليوم 39٪ من جيل الألفية يستمدون سفرهم من خلال metasearch بدلاً من وكالات السفر التقليدية عبر الإنترنت (OTA) أو التنقل في مواقع العلامات التجارية وفقًا للباحثين الرقميين. يجب أن تفكر العلامات التجارية للسفر إلى ما هو أبعد من قوائم السفر وأن تضع في اعتبارها الحاجة إلى التواصل في سياق ثقافي لتلبية توقعات المسافرين حول العالم.

اتجاهات صناعة السفر

تعليق واحد

  1. 1

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.