حقق نجاحًا كبيرًا مع إستراتيجية البريد الإلكتروني المُفعَّلة لتحقيق عائد استثمار مرتفع جدًا

تم تشغيل البريد الإلكتروني

تُعد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها طريقة رائعة لإشراك العملاء وزيادة المبيعات ، لكن المفاهيم الخاطئة حول ما يشكل محفزًا وكيفية تنفيذها تمنع بعض المسوقين من الاستفادة الكاملة من هذا التكتيك.

ما هو البريد الإلكتروني المشغل؟

في أبسط مستوياته ، يكون المشغل عبارة عن استجابة آلية ، مثل تحية عيد ميلاد يتم إنشاؤها تلقائيًا من Google. يقود هذا البعض إلى الاعتقاد بأنه لا يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها إلا في ظروف محدودة. ولكن في الواقع ، فإن قائمة الأحداث والبيانات والإجراءات التي يتم إطلاقها تكاد تكون بلا حدود.

بدلاً من الوقوع في فخ التفكير الصغير عندما يتعلق الأمر بالمحفزات ، يجب على المسوقين التفكير بدلاً من ذلك في المحفزات على أنها أي سبب محتمل لإعادة استهداف العميل والاحتفاظ به. في الشركات التي تستخدم حاليًا رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها ، تعد تفاعلات سلة التسوق من العوامل الشائعة. قد يضع المتسوق عدة عناصر في عربته ثم يغادر الموقع. تستخدم الشركة هذه البيانات كمحفز ، حيث ترسل للعميل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني حول العناصر الموجودة في سلة التسوق لتوسيع تجربة التسوق وتحقيق التحويل في النهاية.

المشغلات المتعلقة بـ التخلي عن سلة التسوق طريقة مثبتة لزيادة الإيرادات من خلال استعادة انتباه العميل. ولكن مع كل التركيز اليوم على الحملة تحليلات وبيانات العملاء كعناصر أساسية تؤدي إلى التحويلات ، يمكن أن يكون من السهل على المسوقين إغفال مصادر البيانات القيمة الأخرى داخل المؤسسة ، مثل كتالوجات المنتجات وتغيرات الأسعار.

عندما يحدد المسوقون المشغلات على نطاق أوسع كفرصة للتفاعل مع العملاء استنادًا إلى كل من سلوكيات العملاء والتغييرات في كتالوج المنتج ، يمكنهم البدء في النظر في بيانات الشركة مثل تغييرات الأسعار ونقاط تسليم العملاء التي تنتج عن إشعارات نفاد المخزون كفرصة لبناء حملة زناد. تتمثل الخطوة التالية في إعداد المشغلات واختبار نقاط الاتصال التي تدفع أفضل معدلات الفتح والنقر والتحويل.

على سبيل المثال ، يمكن للشركات الاستفادة من بيانات العملاء لإنشاء حملات إطلاق حول مجموعة متنوعة من عمليات التخلي ، بما في ذلك صفحة البحث والفئة والمنتج. يمثل كل هجر فرصة للتعلم من هذا السلوك وإطلاق بريد إلكتروني عالي الخصوصية وذو صلة يسلط الضوء على المنتجات والعروض المتعلقة بذلك المتسوق. هناك إستراتيجية فعالة أخرى وهي إرسال بريد إلكتروني حول منتجات معينة ، مثل انخفاض السعر أو انخفاض المخزون.

يمكن للمسوقين أيضًا تجربة العروض الخاصة لمعرفة ما الذي يؤدي إلى أعلى عائد على الاستثمار. على سبيل المثال ، يمكن لحملة التشغيل التي تذكّر المستهلك بعناصر عربة التسوق المهجورة أن تُحسن الصفقة من خلال تقديم الشحن المجاني. يمكن للمسوقين اختبار سيناريوهات مختلفة لتحديد النهج الأفضل الذي يتوافق مع أهداف التسويق والإيرادات.

في الماضي ، كان تحديد نقاط الاتصال وتفعيل حملات الزناد يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا. ولكن مع توفر حلول تشغيل التجارة الإلكترونية المتقدمة الآن ، يمكن للمسوقين إطلاقها في أيام ، وليس أشهر ، وإرسال المشغلات في الوقت الفعلي. أثناء تشغيل حملات البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها ، يمكن للمسوقين ، وينبغي عليهم ، أن يقوموا باختبار A / B لإطلاق سطور الموضوع والتصميم للتأكد من إرسال العروض المناسبة في الوقت المناسب إلى العملاء المناسبين.

يمكن للمسوقين الذين يستخدمون اختبار A / B للعثور على العرض المناسب جني مكافآت قيمة بشكل لا يصدق. في حالة واحدة ، وجدت العلامة التجارية أن العروض على أكثر الكتب مبيعا كان 300٪ أكثر فاعلية من العروض التي تعرض "الوافدين الجدد". تساعد مثل هذه البيانات المسوقين على زيادة عوائد الحملات ، كما هو الحال مع استخدام تقنيات مثل دمج اسم المنتج في سطر موضوع البريد الإلكتروني ، مما يجعله أكثر فاعلية بعشر مرات.

يتمتع المسوقون اليوم بالعديد من الخيارات بفضل البيانات الضخمة وحلول تشغيل التجارة الإلكترونية المتقدمة. يجب على أولئك الذين يرغبون في الحصول على ميزة تنافسية أن يفكروا على نطاق أوسع في إطلاق الحملات بدلاً من مجرد دمجها في استراتيجية البريد الإلكتروني العامة للشركة. من خلال نهج يعتمد على الاستفادة من بيانات كتالوج العملاء والمنتج لدفع الاتصالات ذات الصلة والتي يتم تشغيلها في الوقت المناسب ، يمكن للمسوقين البدء في تحقيق زيادة كبيرة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.