هل هو حقا جذب؟

ما هي المشاركة التسويقية الحقيقية

إذا تحدثت مع صديقتي بنسبة 83٪ هذا الشهر أكثر من الشهر الماضي ، هل أنا كذلك أكثر انخراطا؟ ماذا لو قدمت بعض التعليقات عنها؟ هل انا مخطوبة

لا.

تعريفات المشاركة واضحة:

(1) اتفاق رسمي على الزواج.
(2) ترتيب للقيام بشيء ما أو الذهاب إلى مكان ما في وقت محدد.

تعريف ميريام ويبستر للمشاركة

أكثر من منذ عقد من الزمن، لقد نشرت لأول مرة هذا التشدق الذي كنت أتمنى أن يتوقف المسوقون عن التعبير عنه اشتباك كمقياس للأعمال. اليوم لا تزال مشكلة في صناعتنا لذلك تابعتها بالفيديو أدناه.

الوقت المُقاس على الصفحة ، عدد التعليقات, عدد المتابعينأو عدد الأصوات أو حتى عدد الدقائق التي تمت مشاهدتها من الفيديو لا يساعد عملك ما لم تتمكن من محاذاة اشتباك إلى واقع نتيجة العمل. إذا لم تستطع ، فهو مجرد ملف مقياس الغرور.

ما زلت أشكو من إساءة استخدام المصطلح اشتباك اليوم لأنني أشهد عددًا كبيرًا جدًا من العملاء ينفقون مبالغ كبيرة من المال على محتوى لا يقدم أي فائدة تجارية.

ليست كذلك اشتباك، انها يرجع تاريخها. وهذا لا يعني أنه لا ينبغي للمسوقين السعي إلى نوع من التفاعل بين المشاهدين والمتابعين والمعجبين والمستمعين ، إلخ ... يجب عليهم ذلك. ولكن يجب على المسوقين في النهاية مواءمة هذا التفاعل مع نتائج الأعمال الفعلية.

المواعدة هي أي نشاط اجتماعي يقوم به ، عادةً ، شخصان بهدف تقييم مدى ملاءمة الآخر كشريك له.

إذا كان زوار موقعك يقضون وقتًا أطول على موقعك ، فتهانينا! أنت تواعد أكثر وهي علامة جيدة ... لكنها ليست خطوبة. عندما يشتري زائرك الخاتم ويضعه في إصبعك ، أخبرني أنك مخطوب. عندما يزداد عدد هؤلاء الزوار ويشترون المزيد من موقع الويب الخاص بك ، يمكنك أن تخبرني أن مشاركتك تتزايد.

المسوقين الذين لا يستطيعون قياس العائد على الاستثمار مع وسائل التواصل الاجتماعي استخدم مصطلحات مثل المشاركة لإضفاء الشرعية على جهودهم وإبهار عملائهم ... مع إضاعة أموالهم.

عندما ألقى جيفري جلوك الخطاب الافتتاحي في مؤتمر جمعية التسويق الإلكتروني قبل عقد من الزمان ، روى قصة رائعة عن ترفلوستي بدء حملة على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام جنوم و ماي سبيس.

من خلال معايير المشاركة ، حققت الحملة نجاحًا هائلاً ... أصبح الجميع صديقًا للجنوم وتطايرت التعليقات والمحادثات! قضى الأشخاص وقتًا أطول على الصفحة وكان هناك الكثير من العرض. لسوء الحظ ، كلفت الحملة 300 ألف دولار وفشلت في دفع الأعمال إلى ترافيلوسيتي. وبعبارة أخرى ... لا يوجد ارتباط.

ملاحظة: في ملاحظة جانبية ... لدي صديقة لكننا لسنا مخطوبين.

PPS: شكرا ل سينما Ablog لإنتاج هذا الفيديو الرائع! هذه هي الثانية في منطقتنا الأساطير والمفاهيم الخاطئة والتشدق سلسلة.

8 تعليقات

  1. 1

    يا رب ... لقد سقطت من مقعدي في المكتب بعد قراءة عنوان هذا المنشور. لا يهم حركة المرور على المدى الطويل .. المبيعات هي ما يهم .. الإيرادات. إيرادات. إيرادات.
    وظيفة جيدة.

    • 2

      مرحبا كايل!

      تهانينا على اصطحاب ستيفن على متن الطائرة. إنه رجل رائع وأنا سعيد لأنه انضم إليكم يا رفاق ... أعتقد أنك ستندهش من الطريقة التي ينقب بها ويكتشف الأشياء.

      رد: هذا. أعتقد أن بناء علاقة مع عملائك وعملائك أمر مهم للغاية - وبعض الأشياء يصعب قياسها. أحد الأسباب التي تجعلني أحب التدوين ووسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا هو أنني أستطيع أن أكون شفافًا ، ويمكنني أن أكون صادقًا ، ويمكنني أن أعطي لعملائي الكثير من الاهتمام - ولكن الأهم من ذلك كله - أعرف أن كل تلك الأشياء كانت صعبة للقياس من قبل قابلة للقياس الآن.

      أريد فقط تحدي المسوقين لتزويد عملائهم بمسار تحويل مرئي يوفر لهم دليلًا على أن أ يؤدي إلى ب ، ب إلى ج ، وج إلى د. عندما يكتشف العملاء أن كونهم منفتحين وصادقين ومتاحين ... سيكونون أفضل حالًا لذلك! علينا فقط إثبات ذلك لهم.

      عظيم أن أراك هنا! متى ستأتي إلى The Bean Cup؟
      دوغ

  2. 3

    ربما ندخل في نقاش دلالي هنا ، لكنني أعتقد أنه يستحق النقاش.

    ج: يبدو أن المشاركة حدث فريد من نوعه في القياس (أو على الأقل حدث ناتج عن عمليات الشراء فقط). أود أن أزعم أن التعريف الآخر للمشاركة هو "جذب أو إشراك" فرد في محادثة أو علاقة. المشاركة ليست حدثًا فرديًا أو حتى حدثًا ذرويًا. إنها العلاقات الصغيرة التي تنتهي بعلاقة أغنى بين الشركة والعميل. إنها تقلص المسافة بينهما.

    ب. كل تعبير من تعبيرات "المشاركة" هذه يمكن تحديدها كميًا وأنا أيضًا أعرّفها على أنها مشاركة. المكان الذي أشارك فيه شكوك هو عندما يتم قياس كل تعبير من هذه التعبيرات لمصلحته. مجرد ترك شخص ما لتعليق لا يعني بالضرورة أنه أقرب إلى اتخاذ إجراء محدد للعمل مثل إجراء عملية شراء. يجب أن تبني إجراءات المشاركة لتحقيق بعض النتائج النهائية التي يريدها النشاط التجاري. يجب أن يكمل التسويق هذا المسار (غير الخطي غالبًا). على سبيل المثال ، حيث فشلت Travelocity كان مجرد إنشاء بعض حملات التوعية الرائعة دون التفكير في كيفية مشاركة كل عميل في دفع الفرد لإكمال هدف نهائي.

    ج. إذا أردنا العمل مع القياس الخاص بك ... لا أعتقد أن كل الشركات تحصل حقًا على خاتم من عملائها. يجب على الشركات جذب العملاء باستمرار وإشراكهم وبناء علاقات جديدة معهم. إذا اعتقدت إحدى الشركات أنها سارت عملاءها أخيرًا في ممر الزواج ، فسوف يفاجأون حقًا بمدى سرعة الطلاق في صورتهم.

    آسف للتعليق الطويل ، لكنني أعتقد أن المشاركة مقياس حيوي للتسويق ويمكن بناؤه بشكل أكثر فعالية. مجرد وجهة نظر مختلفة.

    • 4

      كريس،

      ردود فعل رائعة ومحادثة جيدة. ضمن ملاحظاتك ، أود أن أتحدى فكرة أن أيًا من هذه الأحداث `` يؤدي '' في الواقع إلى علاقة نقدية. أرني مسار مبيعات شركة واحدة يقدم دليلاً على أن الوسيلة الأساسية لجعل الناس يشترون من عملك تبدأ بتعليقهم على مدونتك ... أو أن هناك علاقة بين عدد المتابعين لديك وميزانيتك التسويقية الإجمالية.

      أعتقد أن إحباطي يكمن في حقيقة أن الناس يعتقدون أن هذا أصبح نوعًا من مؤشرات الأداء الزائفة للشركات. بصفتي مسوقًا ، أحتاج إلى تقديم أدلة وبيانات تحليلية توضح علاقة السبب والنتيجة بين هذه الأشياء والشراء الفعلي. حتى الآن ، أعتقد أنه بكالوريوس

      مع الكثير من الاحترام!
      دوغ

  3. 5

    دوغ ، هذا تشبيه رائع ، وأنا أوافق على أن "المشاركة" مفرطة في الاستخدام ومتهالكة. في نهاية المطاف ، يحتاج المسوقون إلى التركيز على ما يحرك الأعمال ويجلب الأشخاص الجادين في التخلي عن أموالهم مقابل منتجاتك وخدماتك. -ميخائيل

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.