كنت في حالة مزاجية سيئة أمس لأنني كنت أطارد فواتير متأخرة من ثلاثة عملاء. كنت غاضبًا ، وكنت بحاجة للتنفيس ، لذلك وضعت تعليقًا بريئًا (حسنًا ليس بريئًا) على Twitter. انا سألت:
عندما لا يدفع العميل فاتورة ويتهرب من مكالماتك الهاتفية ، فمن السيئ ذكرها بالاسم على تويتر؟
تراوحت الردود التي تلقيتها من الأصدقاء الذين أخبروني أنها كانت فكرة سيئة للغاية ، إلى القليل ممن شعروا أنها قد تكون فعالة ، إلى البعض ممن اعطوها دراسة مدروسة وبعض الأفكار الممتعة في المزيج: المفضل لدي:
wolfems الذي قال ، "أنا أحب ذلك ... افعله يوم الأحد ويمكن أن يكون علامة جديدة ، SundayShame. الشكل الجديد لإدارة AP.
بينما أشك في أنني سأقوم بنشر إشعارات الموت في أي وقت قريب ، فقد أثار ذلك بعض الأسئلة المثيرة للاهتمام. نظرًا لأن الإنترنت يجعل الأعمال أكثر شفافية ، فهل ستجعل جميع المعاملات شفافة؟ وهل هذا غازي أم تحسن في العلاقات التجارية؟
ليس لدي الجواب ، لكني أحب ردود الفعل. ما هو شعورك حيال نشر المزيد من المعلومات ، وكيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي اليوم للقيام بذلك؟
إذا نظرت إلى منتديات من نوع التجميع ، فإنهم ينشرون تجاربهم في تعاملاتهم مع بعضهم البعض ، وهي معاملات مدفوعة الأجر. الآن ، ربما لا يكون هذا هو نفسه في نظر بعض المتخصصين كمعاملة "تجارية" حقيقية ، ولكن بعض الأعمال قد حدثت. وهذا هو السبب في أن هؤلاء الأشخاص أنفسهم يأخذون الوقت الكافي لإعداد قوائم "المتداولين الجيدين" وتقديم التوصيات.
ألقي نظرة على القاعدة الذهبية ، أفعل بالآخرين…. هل أريد من شخص ما أن ينشر شيئًا سلبيًا حقًا باسمي؟ لا ، هل يجب أن أجري ممارسات تجارية قوية - نعم. الأمر الذي من شأنه أن يمنع هذا تمامًا.
لا أوصي أبدًا بذكر شخص ما / شركة بالاسم ، لأنه في النهاية ينعكس مرة أخرى على شخصيتك. ولكن إذا كان لديهم نوع من الشخصية عبر الإنترنت ليس اسمه بالضبط ، فأعتقد أنه عندما يتم ذلك بذوق رفيع ، فقد يكون ذلك مناسبًا إذا كان الهدف هو تحذير الآخرين.
أنا جميعًا مع التحذير الصارم أولاً ، لورين. ليس لدي مشكلة في الخروج من الهزائم - طالما أنهم على دراية بالعواقب. سيكون تسلسلي هو البريد الإلكتروني> الصوت> شخصيًا (إن أمكن)> المحامي ... ثم إذا لم يكن هناك أي رد = عام.
أنا الآن في منتصف شركة ناشئة ولدينا العديد من الفواتير المعلقة ؛ ومع ذلك ، فقد أبرمنا اتفاقيات مع البائعين لم نتمكن من الدفع إلا بعد تلقي تمويل استثماري. آمل ألا أرى اسمي على Deadbeat Sunday في أي وقت قريب!
دوغ
إنه بالتأكيد انتهاك للعقد الاجتماعي. يتوقع الناس أن تظل معلومات التدفق النقدي سرية ، لا سيما فيما يتعلق بوقت وكيفية دفع الفواتير.
ومع ذلك ، يمكنك أن تحدد مقدمًا مع العميل أنك ستنشر جميع بيانات حسابات الدفع الخاصة به ، سواء كانت جيدة أو سيئة. هذا يشبه الجدل السري حول الرواتب - يمكن لأي شخص متابعة الحجة ، لكن إجراء التبديل ضخم جدًا بحيث لا يستطيع معظم الناس التفكير فيه بجدية.
نحن نعمل بالفعل مع العملاء ، ونحمل الفواتير لعدة أشهر. الأطول كان العميل الذي دفع 200 دولار شهريًا لمدة 18 شهرًا. أنا موافق على ذلك طالما أنهم يتحدثون معي.
ربما لا أريد أن أفعل هذا أبدًا ، لكن كتابته جعلتني أشعر بتحسن كبير! شكرا على ملاحظاتك.
لا أعتقد أن نشر قائمة من العملاء المهزومين سوف يحقق أي شيء - باستثناء إثارة غضب العميل بما يكفي لاتخاذ الإجراءات القانونية. ما هو أكثر من ذلك ، ليس… .. لطيف. من ناحية أخرى ، قد تكون الرسالة شديدة اللهجة من محاميك فعالة.
غالبًا ما اعتقدت أنه قد يكون من المفيد وجود قائمة "سيئة / لطيفة" بين زملاء الصناعة حتى نتمكن من تجنب القيام بعمل للعملاء الذين لا يعاملوننا جيدًا.
كوني صاحب شركة صغيرة ذات تدفق نقدي محدود ، بقدر ما أرغب في ذلك ، سأقوم ببغاء تعليق جاي. هل سأكون سعيدًا برؤية تغريدة اسمي لهذا السبب؟ لا. ولكن ، هل لدي أي مشاكل في التغريد عن تجارب خدمة العملاء البائسة (أو الاستثنائية)؟ لا على الاطلاق!
حافظ على خصوصيته! في يوم من الأيام يمكن أن تدور الأشياء ولا تريد أن تحرق الجسور. أعتقد أن هناك فرصًا أخرى إذا كنت تبحث عن مدفوعات. لقد وجدت أن معظم الناس يريدون فعل الشيء الصحيح ودفع الفاتورة. لسوء الحظ ، عندما يكون الدفع بطيئًا من جانب المستحقات ، يكون ذلك بطيئًا من ناحية الدفع وكذلك الأمر بالنسبة للسلسلة. يحتاج هذا الاقتصاد إلى زيادة الوعي والحساسية التي من شأنها أن تساعد في الحفاظ على بعضنا البعض في الأعمال التجارية حتى نرى التحول الكبير والتعافي لهذا الاقتصاد.
في حالة من الطوب وقذائف الهاون ، أليس هذا مثل نشر شيك سيئ لشخص ما فوق السجل؟ من ناحية أخرى ، اعتمادًا على الجمهور ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى جعل الملصق يبدو سيئًا مثل الهزيمة الميتة ، وأنت لا تريد ذلك.
سأترك العار العام للخروج منه. هناك دائمًا تقرير Ripoff.
إن نزول الأشخاص الذين يدينون لك بالمال يفعل ثلاثة أشياء:
1. يظهر أنه لا يمكن الوثوق بك للتعامل مع المواقف الصعبة بحذر.
2. إذا كان عميلك يعاني من مشاكل ، فقد تقضي منشورك على محاولته جمع الأموال أو الحصول على الصفقة التي ستدفع لك.
3. من خلال إخراج عميلك من مكانه ، فإنك ترسل إشارة إلى العملاء في المستقبل بأنك ستعاملهم بنفس الطريقة.
يجب عليك فقط إخراج الأشخاص عندما تقرر محاكمتهم. تم تصوير العلاقة في تلك المرحلة.
كما هو الحال دائمًا ، أثبت وقتي الذي أمضيته في قراءة منشور دوغ أنه استثمار جيد لوقتي. يمكننا جميعًا أن نتعلق بفرضيته ، التي لم تكن على جانبي السيناريو ومن غير المريح أن تكون في أي من الموقفين.
لم يحدث أي ضرر في تنفيسك ووجدت أنك أثارت استجابة أكثر ، وكلها بارزة ، مما توقعت على الأرجح.
بالنسبة لي ، السيد كار ، هذا مثال آخر على القوة والقيمة الحقيقية داخل Smaller Indiana ... لا ينبغي لنا أبدًا أن نتردد أو نقلل من مدى ملاءمة أفكارنا الحالية في طرح وجهات النظر من الزملاء المطلعين وذوي النوايا الحسنة.
أضاف كل مستجيب هنا محتوى مفيدًا ، وبذلك سمح لي مرة أخرى بتوسيع عالمي بالمعلومات مع إثرائي بطريقة أكبر بكثير من خلال إظهار شخصيتهم وذكائهم مرة أخرى وتقديم مثال على مدى قيمة المورد الذي يمكن أن يكون Smaller Indiana من أجله كلنا.