كيفية تسخير المحتوى الذي ينشئه المستخدم دون مقاضاة

حقوق scoopshot ugc

أصبحت الصور التي ينشئها المستخدم رصيدًا قيمًا للمسوقين والعلامات التجارية الإعلامية ، حيث توفر بعض المحتوى الأكثر جاذبية وفعالية من حيث التكلفة للحملات - ما لم ينتج عنها بالطبع دعوى قضائية بملايين الدولارات كل عام ، تتعلم العديد من العلامات التجارية هذا بالطريقة الصعبة. في عام 2013 ، مصور رفع دعوى قضائية ضد BuzzFeed مقابل 3.6 مليون دولار بعد اكتشافه أن الموقع قد استخدم إحدى صوره على فليكر بدون إذن. كما عانت غيتي إيمدجز ووكالة فرانس برس (أ ف ب) دعوى قضائية بقيمة 1.2 مليون دولار بعد سحب صور Twitter الخاصة بمصور فوتوغرافي بدون موافقة.

أصبح الصراع بين المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) والحقوق الرقمية محفوفًا بالمخاطر بالنسبة للعلامات التجارية. أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو المفتاح لفتح جيل الألفية ، الذي يقال إنه يكرس نفسه أكثر من 5.4 ساعة في اليوم (أي 30 بالمائة من إجمالي وقت الوسائط) لـ UGC ، ويدعي أنه يثق به فوق كل المحتوى الآخر. ومع ذلك ، فإن رفع دعوى قضائية رفيعة المستوى ، سيؤدي في النهاية إلى إبطال الثقة والمصداقية اللذين يهدفان إلى إنشاءهما.

سوء الفهم الشائع هو أن محتوى الشبكة الاجتماعية هو لعبة عادلة للمسوقين. ما لم تكن تعمل في الشبكات الاجتماعية ، فهذا ليس هو الحال. على سبيل المثال، شروط خدمة Facebook تأمين حق الشركة في استخدام محتوى المستخدم وحتى الترخيص الفرعي لشركات أخرى. تويتر عالميًا ، غير حصري ، ترخيص بدون حقوق ملكية (مع حق الترخيص من الباطن) يمنحهم الحرية الكاملة لتحقيق الدخل من محتوى المستخدم. لدى فليكر أساسًا سلطة غير محدودة للاستفادة من هذا المحتوى.

عادة ما تعرف الشبكات الاجتماعية أفضل من إساءة استخدام هذا الحق. كما اكتشف Instagram في أواخر عام 2012 ، فإن شروط الخدمة التي تعد بتحويل الصور الشخصية إلى إعلانات - بدون تعويض - يمكن أن تثير جنونًا إعلاميًا يخيفك نصف قاعدة المستخدمين. إذا لم تتمكن الشبكات الاجتماعية من إعادة توظيف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون دون احتجاج عام ، فلا يمكنك ذلك أيضًا.

بينما يعرف المسوقون مخاطر إعادة توجيه المحتوى الذي ينشئه المستخدمون دون الحصول على موافقة ، فإن فرص اكتشافهم تبدو منخفضة. راحة المحتوى "المجاني" المخادع يمكن أن تلغي حكمنا. نحن نحسد نجاح حملات UGC مثل ALS Ice Bucket Challenge ، ونرحب بالتحدي للمنافسة على هذا المستوى. ومع ذلك ، في النهاية ، سيتعين على جهات التسويق احترام الحقوق الرقمية أو مشاهدة نتائج عكسية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

فكيف يمكننا حل هذه المشكلة؟ حقوق الملكية الفكرية قريبة وعزيزة على قلبي - في الكشف الكامل ، قمت بتأسيس Scoopshot ، منصة التعهيد الجماعي للصور ، للمساعدة في مكافحة هذه المشكلة. على الرغم من عدم وجود طريقة واحدة لالتقاط المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتنظيمه ونشره ، يجب أن تقدم التقنية التي تختارها نظامًا فعالاً لمصادقة الصور وتأمين إصدارات النماذج والحصول على حقوق الصورة. بمزيد من التفصيل ، إليك المشكلات الثلاث التي يجب معالجتها لاستخدام UGC بشكل مسؤول:

  1. كيف أعرف أن الصورة أصلية؟ بعد نشر صورة على إحدى الشبكات الاجتماعية ، يكاد يكون من المستحيل تأكيد تاريخها. هل تم تصويرها من قبل المستخدم ونشرها مباشرة؟ هل تم قطعها من مدونة؟ هل هو فوتوشوبد؟ إذا كانت جهود تسويق المحتوى وصحافة العلامة التجارية تجعلك تلتزم بمستوى عالٍ من النزاهة ، فإن أصول صورك مهمة. بصرف النظر عن الدعاوى القضائية المحتملة ، يمكن أن يؤدي اختلاس الصورة أو تشويهها إلى فقدان الثقة مع جمهورك. يحتاج حل UGC الخاص بك إلى التأكد من عدم تمكن أي شخص من التلاعب بالصورة بين التقاطها وتمريرها بين يديك. إذا تم نشر الصورة بالفعل على الويب ، فلا يمكنك التأكد من ذلك.
  2. هل لدي إذن بنشر هذه الصورة؟ - يحب العملاء المخلصون المشاركة في UGC. إنهم يشعرون بالفخر لأنك اخترت موادهم لتمثيل علامتك التجارية أمام العالم. ومع ذلك ، قد لا يشاركون أسرهم وأصدقائهم هذا الشعور. لذلك ، لنفترض أن أحد المعجبين على Facebook يمنحك الإذن باستخدام صورة لها وثلاثة من أصدقائها يرتدون ماركة الملابس الخاصة بك. إذا فشلت في الحصول على إصدارات نموذجية لجميع الأشخاص الأربعة ، فيمكن لأي منهم مقاضاتك. لسوء الحظ ، قد تكون عملية الاتصال بكل شخص والحصول على الإفراج عنهم مملة. بدلاً من تتبع كل ما تم إنجازه ، يمكنك اختيار أداة تجميع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتي تجمع إصدارات النماذج تلقائيًا ضمن سير عملك.
  3. كيف يمكنني شراء وإثبات حقوق الصور؟ من أجل حماية نفسك ، احصل بشكل قانوني على تراخيص نقل الصور بين المنشئ ومنظمتك ووثقها. بالتأكيد ، يمكنك استخدام سجلات البريد الإلكتروني أو الفواتير لإثبات أنك قمت بنقل الترخيص بشكل صحيح ، ولكن هذا يصبح فوضويًا للغاية إذا كنت تجمع الآلاف من الصور التي أنشأها المستخدم. سير عمل UGC.

في نهاية اليوم ، لا تساوي صور Facebook و Twitter دعوى قضائية بملايين الدولارات وفضيحة علاقات عامة. يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عنصرًا أساسيًا في تسويق المحتوى الحديث ، ولكنه يتطلب التنفيذ الدقيق. كان من الممكن تفادي كارثتي BuzzFeed و Getty Images / AFP ، ولا يساورني شك في أن هذه الشركات أعادت هندسة عمليتها لإدارة حقوق الصور.

بصفتك مسوقًا ، قم بحماية مصداقيتك وتكتيكاتك ووظيفتك. ساعد مجتمعنا بأكمله في حفظ المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من رد فعل عنيف محتمل.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.