هل تبدو صفحة إلغاء الاشتراك الخاصة بك هكذا؟

إلغاء الاشتراك

لقد اشتركت في حملة خطوة معقدة إلى حد ما من شركة بعرض مقنع. كانت رسائل البريد الإلكتروني نصًا عاديًا ولكن كانت تحتوي على نسخة طويلة رائعة. في كل مرة أتخذ فيها إجراءً على موقعهم ، أحصل على محتوى مختلف بناءً على نشاطي (أو عدم النشاط). تلقيت اليوم بريدًا إلكترونيًا مكتوبًا جيدًا ، لكنني قررت التخلي عن العرض وإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.

إليك كيف قالوا وداعًا:

الصفحة المقصودة لإلغاء الاشتراك

أوتش! هذه هي الرسالة وراء هذا ، "لقد توقفت عن اللعب ، لذا سننتقل إلى الشخص التالي ... أراكم!"

فقط بدون "أراك!".

ثلاثة مكونات لصفحتك المقصودة لإلغاء الاشتراك:

  • الاشتراكات على أساس الدور - تقديم إلغاء الاشتراك على أساس الموضوع بدلاً من إلغاء الاشتراك الرئيسي. قد يكون الأمر بسيطًا مثل ، "لقد تم إلغاء اشتراكك في حملة البريد الإلكتروني هذه ، إليك بعض الموضوعات الأخرى التي قد تكون مهتمًا بها:" مع عرض الاشتراك في الآخرين. قد تحاول حتى ربط الحافز به.
  • أسباب إلغاء الاشتراك - اسأل لماذا! لماذا ألغوا الاشتراك؟ هل كانت رسائل البريد الإلكتروني كثيرة جدًا؟ ليس كافي؟ لست مهتمًا؟ لا توجد حملة بريد إلكتروني مثالية ، فكيف لا تسأل كيف يمكنك القيام بعمل أفضل؟ اشكرهم على المشاركة واعتذر إذا اختاروا سببًا يقول "أنت مقرف!"
  • عروض إضافية - استخدم كل تلك الصفحة العقارية للعروض الأخرى! لا ترمي صفحة بيضاء كبيرة على هذا الشخص! كانوا هناك باهتمام ونية في وقت أو آخر (عندما اشتركوا). لماذا لا تعرض أحدث المنتجات والخدمات والأوراق البيضاء وما إلى ذلك؟ ماذا عن ملفات التعريف الاجتماعية لمتابعة؟

عندما عملت في ExactTarget ، قمت بتطبيق هذا المثال العام على مستوى النظام (وقام التسويق بالنسخ والتصميم). تحتوي الصفحة على شكر ودعاية حول ExactTarget ورابط عرض توضيحي مخصص بالإضافة إلى روابط لبقية مواقعهم!

ExactTarget Unsubscribe Page

يبدأ البيع أحيانًا عندما يخرج العميل أو العميل المحتمل من الباب. لديك فرصة لترك انطباع دائم ، لا تفوتها بصفحة فارغة!

5 تعليقات

  1. 1

    أتساءل كيف قد يفسر أجدادي المتقدمون في السن (لكنهم قادرون على الويب) كلمة "تمت إزالتها" (بافتراض أنهم يستطيعون معرفة كيفية إلغاء الاشتراك من اى شى. إزالتها من الإنترنت؟ إزالتها من اتصالهم عالي السرعة؟ إزالة من منزلهم؟ يمكنني فقط أن أتخيل مناشداتهم اليائسة للمساعدة….

  2. 3

    دوغلاس ، هذه نصيحة جيدة. إلغاء اشتراكي ليس بهذا السوء بكل المقاييس ، لكنه ليس مبهرًا أيضًا. أسأل لماذا تم إلغاء اشتراكهم وأشكرهم على القراءة.

    لكنني أعتقد أنه من الجيد إعادة زيارة الصفحة لمعرفة ما يرونه والتأكد من أنها الرسالة التي تريد تركهم بها.

  3. 4

    أعتقد أن "صفحة أجمل وداعًا" لا بأس بها. لكن لدي حدس أنه لا معنى له إلا إذا كنت تذكر المستخدم بالمعلومات التي ألغى الاشتراك منها.

    عادةً ، إذا أزعج شخص ما الضغط على رابط إلغاء الاشتراك ، فهذه صفقة منتهية.

    بالنسبة إلى مربع الحوار الذي يسأل عن سبب إلغاء المستخدم للاشتراك ، أود أن أرى بعض الإحصائيات الملموسة حول ما إذا كان المستخدم يملأ النموذج وما يقوله.

    شخصيًا ، عندما يتم تحميل مربع "لماذا تغادر" أو الصفحة بعد تأكيد رغباتي ... لا أنتظر حتى تحميل الصفحة قبل أن أضغط على زر إغلاق المتصفح.

    • 5

      مرحبا كريس،

      أوافق على أن إلغاء الاشتراك ربما يكون صفقة منتهية - وجهة نظري هي أنه يمكنك الاستمرار في محاولة بناء علاقة مع الشخص بالإضافة إلى تزويده بمنتجات أو خدمات بديلة.

      في الواقع ، أعتقد أن الطريقة الرائعة للتعامل مع صفحة مثل هذه هي مراقبة حزمة التحليلات الخاصة بك ومعرفة عدد الأشخاص الذين يتفاعلون بعد إلغاء الاشتراك!

      شكر!
      دوغ

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.