لماذا توقف الناس عن متابعة علامتك التجارية؟

إلغاء متابعة خوارزمية إلغاء الاشتراك

كانت إحدى الرسوم البيانية المفضلة التي صممناها ونشرناها لماذا يقوم الناس بإلغاء متابعة صفحتك على Twitter. حصل الناس على ضحكة مكتومة من ذلك ونأمل أن يجعلهم يعيدون التفكير في استراتيجية النشر على وسائل التواصل الاجتماعي في هذه الأثناء.

سأذكر هنا شيئًا قد يذهل بعض الناس:

لا يهمني إذا قام الأشخاص بإلغاء متابعتي أو إلغاء الاشتراك من بريدي الإلكتروني.

أستطيع سماع صيحات الغضب والصدمة الآن ... ولا أهتم بها أيضًا. لقد سئمت وتعبت من مطاردة المسوقين لمقل العيون بدلاً من النتائج. غالبية المعجبين والمتابعين والمشتركين غير مجديين لعملك. هذا لا يعني أنك لا يجب أن تهتم بهذا الجمهور ، أنا ببساطة صريح. الأرقام هي مجرد وسيلة للتحقق من صحة المستهلكين والشركات للحكم عليك على أساس ... لا شيء غير ذلك.

وببساطة لأن شخصًا ما غير مشترك لا يعني أن علامتك التجارية فعلت شيئًا خاطئ. هناك الآلاف من الأسباب التي تجعل شخصًا ما يقوم بإلغاء المتابعة أو إلغاء الاشتراك في قناتك الاجتماعية أو رسالتك الإخبارية. ربما تركوا الشركة ، وربما تمت ترقيتهم ، وربما تغيرت مسؤوليات وظيفتهم ، وربما اعتقدوا أن علامتك التجارية كانت شيئًا مختلفًا تمامًا.

إن الرعاية لا تعني توقع قيام كل متابع أو مشترك بعملية شراء. الرعاية هي أيضًا الفترة التي يمكن فيها للعملاء المحتملين الحصول على نظرة ثاقبة لعلامتك التجارية وتحديد ما إذا كنت مناسبًا أم لا. لذا ... يغادر البعض.

هل هذا يعني أنه لا توجد أشياء تفعلها لإبعادهم؟ بالطبع لا. لقد رددت للتو على زميل هذا الأسبوع وأخبرته أنه يتعامل بخفة مع نبرة رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها لي. أردته أن يعرف أنه كان يضغط بشدة ويتراجع ، وإلا فقد يفقدني. ثم مرة أخرى ، أنا لست عميله المثالي ، لذا ربما لا ينبغي أن يستمع إلي!

وجد الاستطلاع أن 21٪ لم تتم متابعتهم كنتيجة للمحتوى الممل ، بسبب كثرة المنشورات على Facebook أو الفوضى في الخلاصات. الأقل يمكن أن يكون أكثر ... لذا ضع في اعتبارك الحد الأقصى للتردد بمقارنته بالآخرين في قطاعك أو قم بإجراء اختبار حيث تقوم بتقليل التردد.

لقد قلتها آلاف المرات ، والسبب في أن الناس يستمعون إليك هو أنك تقدم لهم قيمة. استمر في تقديم القيمة وستحتفظ بالمتابعين والمشتركين ذوي الصلة. بمرور الوقت ، ستبني الثقة وسيتبع ذلك الارتباط قريبًا. لكن توقف عن ركل نفسك عندما يغادر عدد قليل من الناس ... سيكون الأمر على ما يرام. اذهب وابحث عن أفضل منها!

فراكل و Buzzstream استطلعت آراء 900 من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة هذه الإجابات وأسباب فقدان المتابعين.

لماذا يقوم الناس بإلغاء الاشتراك وإلغاء متابعة العلامات التجارية؟

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.