استخدام الوسائط التفاعلية لتعزيز عروض B2C الخاصة بك

امرأة على ipad 1

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، إذا كان عملك في قطاع B2C ، فمن المحتمل جدًا أنك تواجه منافسة شرسة - خاصة إذا كنت متجرًا من الطوب وقذائف الهاون. بعد كل شيء ، أنت تعرف كم وكم مرة يتسوق المستهلكون عبر الإنترنت في الوقت الحاضر. لا يزال الناس يذهبون إلى متاجر الطوب والملاط ؛ لكن راحة الشراء عبر الإنترنت أدت إلى انخفاض عدد العملاء داخل المتجر. إحدى طرق الأعمال محاولة علاج هذا عن طريق تشغيل الترقيات - بالنسبة إلى القسائم ، والمخزون الجديد ، والخصومات الكبيرة ، وما إلى ذلك. مرة أخرى ، ومع ذلك ، فإن هؤلاء المنافسين الذين ناقشناهم يقومون بإجراء عروض ترويجية جذابة بنفس القدر. إن لم يكن أكثر إغراء منك.

في الوقت الحاضر ، لا تكفي العروض الترويجية التي تديرها الشركات لجذب حركة المرور داخل المتجر أو حتى عمليات الشراء عبر الإنترنت. من المحتمل أن يقوم منافسيك بإجراء بعض العروض الترويجية نفسها مثلك - أحيانًا في وقت واحد. ومع ذلك ، سيستخدم العديد من المستهلكين "الراحة" كعامل حاسم فيما إذا كانوا سيذهبون مع مؤسستك أم لا: جدير بالثقة استنادًا إلى المراجعات عبر الإنترنت ، والقرب من منزلك (إذا كان متجرًا من الطوب والملاط) ، أو توصية من صديق ( لتجنب البحث) والخبرة (مع المؤسسة المذكورة) هي العوامل الحاسمة الأكثر شيوعًا. باختصار ، يجب أن تبرز عروضك الترويجية.

من أجل إبراز العروض الترويجية لعلامتك التجارية ، من الواضح أنك بحاجة إلى القيام بشيء مختلف. تتمثل إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك في دمج التجارب التفاعلية على موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية. تعد التجارب التفاعلية مهمة لأنها تتيح للعلامات التجارية فرصة تقديم إرشادات بشأن قرارات الشراء المهمة أو الكبيرة. كما يوفر للعلامات التجارية الفرصة للترفيه عن عملائها. فيما يلي بعض الخيارات للتجارب التفاعلية التي يمكنك دمجها في موقع الويب الخاص بك من أجل زيادة المشاركة ، وفي النهاية زيادة التحويلات.

الآلات الحاسبة

بالنسبة للشركات التي تبيع المنتجات والخدمات "الباهظة" التي تتطلب غالبًا الكثير من التفكير (السيارات ، والأثاث ، والرهون العقارية ، وما إلى ذلك) ، تعد الآلات الحاسبة جزءًا رائعًا من المحتوى التفاعلي الذي يمكن أن يوجه المستهلكين نحو قرارات الشراء الصحيحة. في كثير من الأحيان ، يحتاج حتى أكثر المستهلكين ذكاءً واستقرارًا من الناحية المالية إلى الرجوع خطوة إلى الوراء لتحديد ما يمكنهم وما لا يمكنهم تحمله. بعض الآلات الحاسبة الأكثر شيوعًا التي نراها هي: حاسبات الدفع الشهرية وحاسبات الفائدة وحاسبات الدفع.

بالطبع ، الأمور المالية ليست السبب الوحيد للحاجة إلى آلة حاسبة. قد يحتاج المستهلكون لديك إلى حساب مقدار المساحة المتوفرة لديهم لأريكة جديدة. أو ، قد يرغب المستهلكون في حساب مؤشر كتلة الجسم ، أو وزنهم المثالي ، من أجل تحديد برنامج التمرين المناسب لهم. النقطة المهمة هنا هي أن الآلات الحاسبة تجعل اتخاذ القرار أسهل ، لأنها توفر قيمًا رقمية لمتغيرات معينة. كلما كان الرقم أفضل (سواء كان مرتفعًا أو أقل) ، كان من الأفضل أن يجد المستهلك الإجابة - وهذا يؤدي عادةً إلى زيادة نوايا الشراء

يمكن أن تكون الآلات الحاسبة مفيدة للغاية للمستهلكين الذين يتطلعون إلى المشاركة في أحدث عروضك الترويجية. على الرغم من أنه يمكن استخدام الآلات الحاسبة بشكل أساسي في أي وقت ، فإن القدرة على العثور على إجابات للأسئلة المهمة تدفعهم إلى أسفل مسار الشراء. كلما عرفوا أكثر عن وضعهم الخاص ، زاد ميلهم للشراء. وإذا كان هناك عرض ترويجي مستمر (دعنا نقول ، "لا دفعات حتى عام 2017") ، سيحاول المستهلك حساب ما يمكنه تحمله في المستقبل قبل تقديم مثل هذا الالتزام. بمجرد حصولهم على إجابتهم ، سيشترون بعد ذلك.

التقييمات

في بعض الأحيان ، لا يتعلق تردد المستهلك بالتمويل (أو بحساب معين) ؛ بل الأفضلية الخالصة. عندما يتم تقديم الكثير من الخيارات الرائعة للمستهلكين (وهو أمر شائع بشكل خاص أثناء الترويج) ، فإن قدرتهم على اتخاذ القرار تردعهم أحيانًا. يبدو سخيفًا ، لكنه صحيح تمامًا. سوف يستسلم بعض المستهلكين ببساطة إذا لم يتمكنوا من اتخاذ قرار الشراء - خاصةً إذا كانت عملية شراء كبيرة. إذا لم يكن المستهلك مهتمًا بشيء ما تمامًا ، فإن تفكيره يكون "حسنًا ، لا يجب أن يكون بهذه الروعة إذن. لماذا سوف أنفق مبلغًا باهظًا من المال إذا كنت على الحياد؟ " ثم يمضون قدما.

تُعد تجارب التقييم طريقة رائعة أخرى لدفع المستهلكين إلى أسفل مسار الشراء - خاصةً عندما يتعلق الأمر بالعروض الترويجية عبر الإنترنت. نظرًا لأن العروض الترويجية تتكون عادةً من مجموعة محددة من المنتجات أو الخدمات أو العروض ، يمكن أن توجه التقييمات المستهلكين نحو أحد الخيارات المتاحة.

دعنا نستخدم المجموعات التلقائية كمثال. كما تعلم على الأرجح ، تتكون مجموعات السيارات من عدة وكلاء في منطقة معينة ؛ وعادة ما يبيع كل وكيل نوعًا واحدًا من المركبات (تويوتا ، كيا ، هيونداي ، إلخ). لنفترض أن المستهلك قد سمع أشياء جيدة عن مجموعة السيارات هذه ؛ وجميع الوكلاء (في مجموعة السيارات) يشاركون في عرض ترويجي "لا دفعات حتى 2017". كل شيء يبدو جيدًا وجيدًا ... حتى تكتشف أن المستهلك غير متأكد تمامًا من نوع / طراز السيارة التي يريد استخدامها. لمنع هذا المستهلك من الذهاب إلى وكالة أخرى ، يمكن لمجموعة السيارات إجراء تقييم على موقع الويب الخاص بهم لتوجيههم نحو قرار الشراء. يمكن أن يكون النوع المثالي للتقييم هو ذلك الذي يوفر "طرازًا / نموذجًا" للمستهلك بناءً على الإجابات التي يقدمها المستهلك - "ما نوع السيارة التي يجب أن تقودها؟" تقدير.

فوز لحظة

إحدى الطرق الرائعة للاستفادة من التجارب التفاعلية لعروضك الترويجية هي جعل تجربتك التفاعلية في عرض ترويجي. بغض النظر عن المبيعات الأخرى التي تجريها ، يمكنك تحفيز المستهلكين على زيارة متجرك (أو موقع الويب) من خلال لعبة الفوز الفوري - مما يوفر فرصة للفوز بجائزة كبيرة ، ومنح العروض أو جوائز ترضية للأشخاص الذين لا يفعلون ذلك الفوز بالجائزة الكبرى. يمكن أن تتكون هذه التجارب من: ماكينات القمار الرقمية ، أو عجلات الدوران للفوز (مثل Wheel of Fortune) أو بعض التجارب العشوائية الأخرى التي تختار فائزًا واحدًا بالجائزة الكبرى. يمكن أن تكون الجوائز أو العروض الأخرى (التي يمكن ذكرها قبل المشاركة) شيئًا ذا قيمة مثل استشارة مجانية ، أو عدم وجود مدفوعات شهرية ، أو تخفيض نقودك ، أو خصم 100 دولار على شراء بقيمة 800 دولار أو أكثر. أفضل جزء هو أن هذه الأنواع من التجارب جذابة للغاية ، لأنها تزيد من الإثارة ونادرًا ما تؤدي إلى إزعاج أو ذهول العملاء. حقيقة أنهم يستمتعون و "يفوزون" بشيء ما يجعل هذا نوعًا رائعًا من التجربة التفاعلية - حسب الصناعة بالطبع.

التدريبات العملية

آخر نوع من التجارب التفاعلية التي سأستعرضها هو "الاختبارات". على الرغم من أن الاختبارات القصيرة لا تقدم عادةً شيئًا ذا قيمة ملموسة (من خلال القيمة الملموسة ، أعني إجابة أو عرضًا أو جائزة) ، فإنها يمكن أن تترك المستهلكين يشعرون بالرضا عن النفس. بشكل عام ، عندما يشعر المستهلكون بالسعادة أو الفخر بأنفسهم ، فإنهم سيخبرون أصدقائهم. في حالة الاختبارات (في شكل تجربة تفاعلية) ، يميل المستهلكون إلى مشاركة نتائجهم على وسائل التواصل الاجتماعي - وحتى تحديهم. مرة أخرى ، على الرغم من عدم وجود عرض "ملموس" ، فإن هذه الأنواع من التجارب رائعة للعلامة التجارية. كلما زاد الاختبار الذي يثير فضول المستهلك ، زادت شهرة هذه العلامة التجارية - وكلما زاد فضولهم تجاه هذه العلامة التجارية. وبقدر ما يتعلق الأمر بالعروض الترويجية ، الأسئلة التي تطرحها في هذا الاختبار يمكن أن تعكس موضوع الترويج عبر الإنترنت - الأمر الذي يثير فضول المستهلك.

أي من أنواع التجارب التالية سيكون أكثر إفادة لعملك؟ اخبرنا في التعليقات أدناه!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.