من المحتمل جدًا أن يكون أسوأ مسجل نطاق على الإطلاق

هذا الصباح تلقينا مكالمة محمومة من أحد العملاء. لقد عملنا معهم لتطوير موقع جديد منذ فترة ، ولكن كل شيء كان غير متصل بالإنترنت الآن. قضية DNS من نوع ما. اتصل بنا رجل تكنولوجيا المعلومات لديهم لمعرفة ما إذا كنا قد غيرنا أي شيء. لم نكن نكره دائمًا سماع هذه المشكلات وأردنا مساعدتها في استكشاف المشكلة وإصلاحها.

في بعض الأحيان يكون الأمر بسيطًا مثل وجود بطاقة ائتمان قديمة في الملف وتنتهي صلاحية المجال. لكن في أوقات أخرى ، إنها مشكلة حقيقية مع مسجل المجال. في هذه الحالة ، يكون المسجل هو Hostgator. لقد واجهنا بالفعل مشكلات معهم حيث لا يمكننا تحرير أي سجلات DNS دون العمل مع فريق الدعم الخاص بهم.

تحديث: عند التحدث مع دعم Hostgator على مدار اليوم ، يبدو أن إحدى أكبر المشكلات هي أن Hostgator ليس حقًا مسجل نطاق على الإطلاق. المجالات مسجلة من خلال طرف ثالث ، انطلاق. لذلك ، بينما قد تعتقد أنك تحصل على الدعم ، فأنت تتحدث حقًا إلى شخص ليس لديه أي سيطرة على الإطلاق على حسابك.

نصحنا عملائنا بنقل المجال إلى GoDaddy حيث يمكننا التحكم بشكل كامل.

لكن هذا الصباح ، لم يتم حل جميع المواقع. عندما أجرينا بحث WHOIS ، وجدنا أن خادم الأسماء قد تغير:

لذلك ، قمنا بتسجيل الدخول إلى Hostgator للتحقق من الإعدادات وتم تعيين خوادم الأسماء بشكل صحيح في الحساب. طلبت من العميل إعادة توجيه أي رسائل بريد إلكتروني تلقوها من Hostgator إلى عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول المسجل. عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول هو عنوان gmail لا يراقبه يوميًا ، وهي ممارسة شائعة.

بعد قراءة رسائل البريد الإلكتروني من Hostgator ، وجدنا واحدة طلبت التحقق من عنوان البريد الإلكتروني المسجل. انتهى الأمر بهذه القضية. نظرًا لأن العميل لم يتحقق أبدًا من عنوان البريد الإلكتروني المسجل ، فقد أخذ Hostgator على عاتقه تغيير خادم الاسم إلى NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

بصراحة تامة ، لم أسمع أبدًا عن أي شيء مثل هذا الغباء في حياتي. لقد أغلقت حرفياً مواقع الشركة والبريد الإلكتروني عندما يكون لديهم حساب مدفوع ؟! استطعت أن أرى ما إذا كانوا لم يدفعوا فاتورتهم ، لكن هذا سخيف.

نحن نقوم بتعجيل نقل النطاق من Hostgator إلى GoDaddy لإنهاء هذه المشاكل.