التحليلات والاختبارContent Marketingالتجارة الإلكترونية والتجزئةفيديوهات التسويق والمبيعاتتمكين المبيعاتبحث التسويقوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

ما هو التحليلات؟ قائمة تقنيات تحليلات التسويق

في بعض الأحيان يتعين علينا العودة إلى الأساسيات والتفكير حقًا في هذه التقنيات وكيف ستساعدنا. التحليلات في أبسط مستوياتها هي المعلومات الناتجة عن التحليل المنهجي للبيانات. لقد ناقشنا مصطلحات التحليلات لسنوات حتى الآن ولكن في بعض الأحيان من الجيد العودة إلى الأساسيات.

تعريف تحليلات التسويق

التسويق تحليلات يشمل العمليات والتقنيات التي تمكّن المسوقين من تقييم نجاح مبادراتهم التسويقية من خلال قياس الأداء (على سبيل المثال ، التدوين مقابل وسائل التواصل الاجتماعي مقابل اتصالات القنوات) باستخدام مقاييس الأعمال المهمة ، مثل عائد الاستثمار وإحالة التسويق والفعالية التسويقية الشاملة. بمعنى آخر ، يخبرك كيف تعمل برامجك التسويقية حقًا.

SAS

أنواع منصات التحليلات

من حيث صلته بالتسويق عبر الإنترنت ، تحليلات المواقع المنصات هي الأنظمة التي جمع وتجميع وتقرير بشأن نشاط زوار موقعنا (مواقعنا) على الإنترنت أو تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي. هناك مجموعات فرعية من تحليلات التي يجب على المسوقين إدراكها والاستفادة منها من وقت لآخر:

  • التحليلات السلوكية - تعد المسارات التي يتخذها الزائرون وكيفية تفاعلهم مع كل صفحة بيانات مهمة لفهم كيفية تحسين موقعك لزيادة المشاركة والتحويل. يصمم الكثير من الأشخاص موقعًا جميلًا وينسون أنه في الواقع بوابة لممارسة الأعمال التجارية. هناك الكثير من علوم قابلية الاستخدام والخبرة التي يمكن تطبيقها لزيادة قيمة موقعك في عملك.
  • ذكاء الأعمال - أو BI تحليلات يُركز جميع جوانب أداء مؤسستك ، من التسويق إلى العمليات والمحاسبة ، للقيادة العليا لمراقبة سلوك الشركة. ذكاء الأعمال هو مركز لمراقبة وتخطيط أداء المؤسسات المتوسطة والكبيرة والمؤسسات.
  • تحليلات التحويل - التحويل على الموقع هو نشاط ذو قيمة. الأكثر وضوحًا هو الشراء على موقع التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، إذا كان موقعك يروج لخدمة ما، فقد يكون التحويل هو عدد الزوار الذين قاموا بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو عرض توضيحي أو تنزيل أو ندوة عبر الإنترنت أو أي نشاط آخر ثبت أنه يوفر قيمة. تحويل تحليلات غالبًا ما تتضمن اختبار العناصر بحيث يمكنك تحسين الموقع لتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء.
  • تحليلات ذكاء العملاء - لا تراقب العديد من الشركات بشكل نشط ما إذا كان عملاؤها يحبونهم بالفعل أم لا ، ولا تراقب ما هي العوائق التي تحول دون مشاركة مثالية. يمكن للأنظمة التي تسمح بتعليقات العملاء من خلال القنوات الاجتماعية والاستطلاعات ونقاط جمع البيانات الأخرى أن توفر بحثًا لا يقدر بثمن حول كيفية فهم شركتك وما يمكنك القيام به لتحسينها.
  • تحليلات دورة حياة العميل - يعد فهم مراحل عميلك أمرًا ضروريًا لزيادة الاحتفاظ بالعملاء ، وزيادة قيمة العملاء ، ثم تحديد ملامح العملاء المحتملين في المستقبل مقابل أكثر الارتباطات نجاحًا لديك. عدد قليل من المنصات تقيس المراحل بالإضافة إلى رعاة أتمتة التسويق لدينا في الحق على التفاعلية، تأكد من الحصول على عرض توضيحي لنظامهم.
  • تحليلات المراسلة - أتمتة التسويق ، البريد الإلكتروني, التقارير الواردةوالرسائل النصية القصيرة والهاتف وأنظمة المراسلة الأخرى تحليلات لتزويدك بالنشاط لكل حملة ، ونشاط المشترك ، وغالبًا ما يتكامل مع الآخر تحليلات أنظمة للمساعدة في تحسين الرسائل وتنفيذ الحملة.
  • التحليلات التنبؤية - بناءً على الأداء السابق لموقعك ، تتنبأ هذه الأنظمة الأساسية بالفعل بما سيكون عليه سلوك الزوار في المستقبل. تنبؤي تحليلات غالبًا ما تقدم الأنظمة الأساسية نماذج يمكنك من خلالها إجراء تعديلات والتنبؤ بتأثير تلك التغييرات على أداء موقعك. على سبيل المثال ، ماذا لو خفضت الدفع لكل نقرة إلى النصف وزادت ميزانيتك المعلوماتية؟
  • تحليلات في الوقت الحقيقي
    - تقديم نظرة ثاقبة على النشاط والسلوك الحالي للزوار على موقعك في الوقت الحالي. في الوقت الحالى تحليلات يمكن الاستفادة منها لتعديل سلوك الزائرين ، وزيادة احتمالية التحويل ، وتوفير الوعي بوقت استجابة موقعك من الدقيقة إلى الدقيقة.
  • تحليلات المبيعات - تمكين المبيعات هو قطاع تكنولوجي متنامٍ. لوحات معلومات المبيعات مثل الرعاة في مبيعات يتكامل مباشرة مع Salesforce CRM الخاص بك ويوفر إدارة المبيعات بكل التفاصيل التي يحتاجونها لرؤية أداء المبيعات والتنبؤ به. وبالنسبة لمندوب المبيعات ، تساعد هذه الأنظمة على زيادة الإنتاجية وتحسين نقاط الاتصال وإغلاق الصفقات الأكبر بشكل أسرع.
  • البحث التحليلات - الروابط الخلفية هي المعيار الذهبي للترتيب على الإنترنت وهي تدفع حركة المرور والتحويلات. ونتيجة لذلك ، فإن الأدوات التي تساعدك على مراقبة الكلمات الرئيسية لمحرك البحث والمنافسين وكيفية ترتيب المحتوى الخاص بك يمكن أن تساعدك على جذب زوار جدد وبناء استراتيجيات المحتوى التي تدفع الأعمال التجارية. بحث مدفوع تحليلات تزويدك بأداء الكلمات الرئيسية ومقاييس التحويل حتى تتمكن من خفض التكلفة لكل عميل محتمل وزيادة المبيعات.
  • التحليلات الاجتماعية - مع تطور الإنترنت ، بنى الأفراد والشركات سلطة تكسبهم عددًا متزايدًا من المتابعين. الاجتماعية تحليلات يمكنه قياس هذه السلطة ، وتتبع ترتيبك الاجتماعي ، ومساعدتك على فهم سبب متابعتك للأشخاص والمواضيع التي يتفاعلون معك فيها أكثر من غيرها. غالبًا ما تؤدي مساعدتك في تنمية المتابعين الاجتماعيين والسلطة إلى زيادة الثقة بين جمهورك أو مجتمعك - والتي يمكن استخدامها لتكرار عمليات الترويج الخاصة بك أو حتى زيادة التحويلات المباشرة.

بالطبع ، يمكن أن توفر كل هذه الأنظمة تحميلًا زائدًا للمعلومات وغالبًا ما تؤدي إلى ذلك شلل التحليل. من الرائع رؤيته تحليلات الأنظمة الأساسية التي تفتح واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها وتتكامل مع جهات خارجية أخرى لتحسين تجربة العميل تلقائيًا. أكبر انتقادي لمنصات التحليلات هو أنها تجمع البيانات وتبلغ عنها ، لكنها نادرًا ما تقدم توصية. تقوم منصات اختبار التحويل بذلك بشكل جيد - أتمنى أن يفعل الباقي! على سبيل المثال ، لا أفهم لماذا لا توفر منصات التحليلات نظرة ثاقبة لاستراتيجيات المحتوى وتزودك بتوصيات حول ما يجب أن تكتب عنه.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.