ما هو التحليلات؟ قائمة تقنيات تحليلات التسويق

إيداع الصور 19495177 ثانية

في بعض الأحيان علينا العودة إلى الأساسيات والتفكير حقًا في هذه التقنيات وكيف ستساعدنا. التحليلات في أبسط مستوياتها هي المعلومات الناتجة عن التحليل المنهجي للبيانات. لقد ناقشنا مصطلحات التحليلات لسنوات حتى الآن ولكن في بعض الأحيان من الجيد العودة إلى الأساسيات.

تعريف تحليلات التسويق

التسويق تحليلات يشمل العمليات والتقنيات التي تمكن المسوقين من تقييم نجاح مبادراتهم التسويقية من خلال قياس الأداء (على سبيل المثال ، التدوين مقابل وسائل التواصل الاجتماعي مقابل اتصالات القنوات) باستخدام مقاييس الأعمال المهمة ، مثل عائد الاستثمار ، وإسناد التسويق والفعالية التسويقية الشاملة. بمعنى آخر ، يخبرك كيف تعمل برامجك التسويقية حقًا. عبر SAS

ما هو التحليلات - فيديو من شركة آي بي إم

من حيث صلته بالتسويق عبر الإنترنت ، تحليلات المواقع المنصات هي الأنظمة التي جمع وتجميع وتقرير بشأن نشاط زوار موقعنا (مواقعنا) على الإنترنت أو تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي. هناك مجموعات فرعية من تحليلات التي يجب على المسوقين إدراكها والاستفادة منها من وقت لآخر:

  • التحليلات السلوكية - تعد المسارات التي يتخذها الزائرون وكيفية تفاعلهم مع كل صفحة بيانات مهمة لفهم كيفية تحسين موقعك لزيادة المشاركة والتحويل. يصمم الكثير من الأشخاص موقعًا جميلًا وينسون أنه في الواقع بوابة لممارسة الأعمال التجارية. هناك الكثير من علوم قابلية الاستخدام والخبرة التي يمكن تطبيقها لزيادة قيمة موقعك في عملك.
  • ذكاء الأعمال - أو BI تحليلات مركزية جميع جوانب أداء مؤسستك ، من التسويق إلى العمليات والمحاسبة ، للقيادة العليا لمراقبة سلوك الشركة. ذكاء الأعمال هو أمر أساسي لمراقبة وتخطيط أداء المؤسسات المتوسطة والكبيرة والمؤسسات.
  • تحليلات التحويل - يعتبر التحويل على موقع ما نشاطًا ذا قيمة. الأكثر وضوحًا هو الشراء على موقع التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، إذا كان موقعك يروج لإحدى الخدمات ، فقد يكون التحويل هو عدد الزوار الذين اشتركوا في نسخة تجريبية مجانية أو عرض توضيحي أو تنزيل أو ندوة عبر الويب أو أي نشاط آخر ثبت أنه يقدم قيمة. تحويلات تحليلات غالبًا ما تتضمن اختبار العناصر بحيث يمكنك تحسين الموقع لتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء.
  • تحليلات ذكاء العملاء - لا تراقب العديد من الشركات بشكل نشط ما إذا كان عملاؤها يحبونهم بالفعل أم لا ، ولا تراقب ما هي الحواجز التي تحول دون مشاركة مثالية. يمكن للأنظمة التي تسمح بتعليقات العملاء من خلال القنوات الاجتماعية والاستطلاعات ونقاط جمع البيانات الأخرى أن توفر بحثًا لا يقدر بثمن حول كيفية فهم شركتك وما يمكنك القيام به لتحسينها.
  • تحليلات دورة حياة العميل - يعد فهم مراحل عميلك أمرًا ضروريًا لزيادة الاحتفاظ بالعملاء ، وزيادة قيمة العملاء ، ثم تحديد ملامح العملاء المحتملين في المستقبل مقابل أكثر الارتباطات نجاحًا لديك. عدد قليل من المنصات تقيس المراحل بالإضافة إلى رعاة أتمتة التسويق لدينا في الحق على التفاعلية، تأكد من الحصول على عرض توضيحي لنظامهم.
  • تحليلات المراسلة - أتمتة التسويق ، البريد الإلكتروني, التقارير الواردةوالرسائل النصية القصيرة والهاتف وأنظمة المراسلة الأخرى تحليلات لتزويدك بنشاط لكل حملة ، ونشاط مشترك ، وغالبًا ما يتكامل مع الآخر تحليلات أنظمة للمساعدة في تحسين الرسائل وتنفيذ الحملة.
  • التحليلات التنبؤية - بناءً على الأداء السابق لموقعك ، تتنبأ هذه الأنظمة الأساسية بالفعل بما سيكون عليه سلوك الزوار في المستقبل. تنبؤي تحليلات غالبًا ما تقدم الأنظمة الأساسية نماذج يمكنك من خلالها إجراء تعديلات والتنبؤ بتأثير تلك التغييرات على أداء موقعك. على سبيل المثال ، ماذا لو خفضت راتبك للنقرة إلى النصف وزادت ميزانية مخطط المعلومات لديك؟
  • تحليلات في الوقت الحقيقي - تقديم نظرة ثاقبة على النشاط والسلوك الحالي للزوار على موقعك في الوقت الحالي. في الوقت الحالى تحليلات يمكن الاستفادة منها لتعديل سلوك الزائرين ، وزيادة احتمالية التحويل ، وتوفير الوعي بوقت استجابة موقعك من الدقيقة إلى الدقيقة.
  • تحليلات المبيعات - تمكين المبيعات هو قطاع تكنولوجي متنامٍ. لوحات معلومات المبيعات مثل الرعاة في Salesvue يتكامل مباشرة مع Salesforce CRM الخاص بك ويوفر إدارة المبيعات بكل التفاصيل التي يحتاجونها لرؤية أداء المبيعات والتنبؤ به. وبالنسبة لمندوب المبيعات ، تساعد هذه الأنظمة على زيادة الإنتاجية وتحسين نقاط الاتصال وإغلاق الصفقات الأكبر بشكل أسرع.
  • البحث التحليلات - الروابط الخلفية هي المعيار الذهبي للترتيب على الإنترنت وهي تدفع حركة المرور والتحويلات. ونتيجة لذلك ، فإن الأدوات التي تساعدك على مراقبة الكلمات الرئيسية لمحرك البحث والمنافسين وكيفية ترتيب المحتوى الخاص بك يمكن أن تساعدك على جذب زوار جدد وبناء استراتيجيات المحتوى التي تدفع الأعمال التجارية. بحث مدفوع تحليلات تزويدك بأداء الكلمات الرئيسية ومقاييس التحويل حتى تتمكن من خفض التكلفة لكل عميل محتمل وزيادة المبيعات.
  • التحليلات الاجتماعية - مع تطور الإنترنت ، بنى الأفراد والشركات سلطة تكسبهم عددًا متزايدًا من المتابعين. الاجتماعية تحليلات يمكنه قياس هذه السلطة ، وتتبع ترتيبك الاجتماعي ، ومساعدتك على فهم سبب متابعتك للأشخاص والمواضيع التي يتفاعلون معك فيها أكثر من غيرها. غالبًا ما تؤدي مساعدتك في تنمية المتابعين الاجتماعيين والسلطة إلى زيادة الثقة بين جمهورك أو مجتمعك - والتي يمكن استخدامها لتكرار عمليات الترويج الخاصة بك أو حتى زيادة التحويلات المباشرة.

بالطبع ، يمكن أن توفر كل هذه الأنظمة تحميلًا زائدًا للمعلومات وغالبًا ما تؤدي إلى ذلك شلل التحليل. من الرائع رؤيته تحليلات الأنظمة الأساسية التي تفتح واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها وتندمج في جهات خارجية أخرى لتحسين تجربة العميل تلقائيًا. أكبر انتقادات لي تحليلات الأنظمة الأساسية هي أنها تجمع البيانات وتبلغ عنها ، لكنها نادرًا ما تقدم توصية. تقوم منصات اختبار التحويل بذلك بشكل جيد - أتمنى أن يفعل الباقي! على سبيل المثال ، لا أفهم لماذا تحليلات لا توفر الأنظمة الأساسية نظرة ثاقبة حول استراتيجيات المحتوى وتوفر لك توصيات بشأن ما يجب أن تكتب عنه.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.