ماذا يعني "تسويق السياق" حقًا؟

الإيداع 33528303 م 2015

باعتباري شخصًا صنع مهنة من المحتوى والتواصل ورواية القصص ، لدي مكانة خاصة في قلبي لدور "السياق". ما ننقله - سواء في العمل أو في حياتنا الشخصية - يصبح ذا صلة بجمهورنا فقط عندما يفهمون سياق الرسالة. بدون سياق ، يفقد المعنى. بدون سياق ، يتم الخلط بين الجماهير حول سبب تواصلك معهم ، وما الذي من المفترض أن يأخذوه ، وفي النهاية ، لماذا لا علاقة لرسالتك بهم.

إعادة الاستهداف هي المثال الكلاسيكي (والأكثر هجومًا) على زلة سياق العمل. حيث يستمر شيء ما نظرت إليه في الماضي في متابعتك للحاضر سواء كنت لا تزال مهتمًا أم لا. إن مشاهدة إعلان عن الجوارب عندما أنظر إلى موقع ويب لأغراض تجارية هو أمر في غير محله ، لذا فهو خارج السياق. لكن العديد من الأخطاء الفادحة في السياق تحدث في المحادثة - عندما ينتج عن شيء قلته نظرة فارغة أو مشوشة ، فأنت تعلم أنه يجب عليك تقديم سياق أكثر لما تقوله أو تطلبه.

وقت الاستحمام اصبح اكثر متعة قاموس أوكسفورد الإنكليزية يعرّف كلمة "سياق" بهذه الطريقة:

الظروف التي تشكل الإعداد لحدث أو بيان أو فكرة ، ومن حيث يمكن أن تكون كاملة فهم وتقييمها: تم اتخاذ القرار في سياق مخطط تخفيضات في الإنفاق

أجزاء من شيء مكتوب أو منطوق على الفور سبق واتبع كلمة أو فقرة و وضح معناها: معالجة الكلمة يتأثر بالسياق الذي تظهر فيه الكلمات

لذلك إذا طبقنا تعريف السياق على ممارسة التسويق ، حيث يتضمن "التسويق" توصيل رسالة محددة إلى الجمهور ، يحتاج المسوقون إلى الانتباه بعناية لما يسبق أو يتبع تسليم رسائلهم. على الأقل إذا كانوا يريدون أن يفهم الجمهور معنى أو صلة ما يتواصلون معه.

At Sitecore، لقد ذهبنا إلى حد الادعاء بأن جهات التسويق والقادة الرقميين لا يمكنهم إدارة تجربة العملاء بشكل فعال إلا عندما يقومون بالتسويق في سياق كيفية تفاعل العملاء مع علامتهم التجارية. تحاول العديد من مهام سير عمل أتمتة التسويق تسويق السياق (على سبيل المثال ، إذا قام العملاء بتنزيل مستند تقني ، فسيتم إرسال كتيب إليهم عبر البريد الإلكتروني بعد أسبوعين). لكن المشكلة في العديد من منصات أتمتة التسويق هي أنها تأخذ في الاعتبار رد الفعل على البريد الإلكتروني فقط. لا يأخذون في الاعتبار ما قد يفعله المستخدم بعد تنزيل المستند التعريفي التمهيدي. ماذا لو أمضوا ساعات على الموقع؟ أو تغرد عن الورقة البيضاء في اليوم التالي؟ ألا تريد المتابعة أسرع من أسبوعين؟

يتطلب التسويق السياقي الناجح أكثر مما يمكن أن تقدمه أتمتة التسويق. نعتقد أن الأمر يتطلب تقنية تتيح ثلاث وظائف:

  1. القدرة على جمع المعلومات السياقية حول ما يفعله جمهورك ، أينما كانوا ، قبل تصل إليهم. بعبارة أخرى ، كما يقول مكتب المدير التنفيذي ، ما الذي يسبق مروركم.
  2. القدرة على إدارة المحتوى الرقمي، أو المقطع ، نفسه. وإذا كان لديك الكثير من العملاء ، فأنت تريد التأكد من أنه يمكنك القيام بذلك على نطاق واسع بسهولة.
  3. القدرة على تقديم هذا المحتوى أينما كان عميلك ، وعلى أي جهاز ، بطريقة تلقائية بحيث تؤدي بعض إجراءات الجمهور المحددة مسبقًا تلقائيًا إلى تسليم المحتوى. ويحدث ذلك في إطار زمني تحدده أنت. بمعنى آخر ، أنت تتحكم في ما يرونه وعندما يرونه طالما أن ذكاءك السياقي حول تجربتهم يخبرك أنهم مستعدون لاستهلاك ما يجب عليك تقديمه.

الأمر بسيط جدًا ، حقًا ، لكن التكنولوجيا التي يمكنها تحقيق ذلك أكثر تعقيدًا. لقد كتبنا عن التسويق عبر السياق في كتاب جديد نُشر مؤخرًا بعنوان "تسويق السياق للدمى ". لقد عملنا مع Wiley Press (التي تنشر كتب "For Dummies" الشهيرة التي تجدها في متجر الكتب) لإنشائها ، وهي تغطي:

  • كيف تغير المستهلكون الرقميون ولماذا تتغير توقعاتهم من العلامات التجارية
  • كيف يساعدك التسويق عبر السياق على تلبية توقعات المستهلك هذه
  • ما تحتاجه في تكنولوجيا التسويق للوفاء بوعد التسويق عبر السياق

هناك المزيد ، ولكن هذه هي النقاط الرئيسية. نأمل أن تنال إعجابك ، وأنني قدمت لك سياقًا كافيًا حول الكتاب حتى ترى القيمة في تنزيله. بعد كل شيء ، بعيدًا عن مسوق المحتوى هذا للتواصل دون سياق. اسمحوا لي أن أعرف ما هو رأيك في الكتاب في التعليقات أدناه!

تنزيل سياق التسويق للمبتدئين

تعليق واحد

  1. 1

    مقالة ممتازة ، شارلوت. يوفر هذا المحتوى فكرة واضحة حول ماهية التسويق عبر السياق وكيفية نقل تسويق المحتوى إلى المستوى التالي. بالتأكيد سأتبع الرابط وأشارك تجربتي بعد قراءة هذا الكتاب.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.