تكنولوجيا الإعلانContent Marketingالتجارة الإلكترونية والتجزئةالتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةأدوات التسويقتمكين المبيعات

ما هي إدارة المحتوى التسويقي (MCM)؟ حالات الاستخدام والأمثلة

يتطلب الأمر الكثير لتشغيل حملات تسويقية ناجحة اليوم. إنها تنطوي على عدد لا يحصى من الأنشطة التسويقية والمحتوى الذي يجب إدارته. لهذا ، مطلوب تنسيق داخلي لا تشوبه شائبة. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون في المكان المناسب في الوقت المناسب إذا كنت تريد أن تؤثر حملاتك على السوق الاستهلاكية المتطورة اليوم.

كما ترى ، أصبح إنشاء الحملات التسويقية وتنفيذها أكثر تعقيدًا. أنت بحاجة إلى طريقة أسهل لإدارة هذه العمليات دون بذل الكثير من الجهد. هذا هو مكان إدارة محتوى التسويق (إم سي إم) يأتي للإنقاذ. في هذه المقالة ، ستقرأ ماهية MCM ، وكيف تساعد MCM في بناء تجربة عملاء عالية الجودة مع منتجك ، وما هي مهام أنظمة إدارة المحتوى التسويقي ، وما هي أفضل أدوات إدارة المحتوى التسويقي.

ما هي إدارة المحتوى التسويقي (MCM)؟

لقد تغير سوق التجارة الإلكترونية بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة. يستغرق المتسوقون وقتًا طويلاً ودقيقًا في مقارنة المعلومات التسويقية حول منتج ما في قنوات البيع المختلفة ومن أجهزة مختلفة. وجذب العملاء يكلف تجار التجزئة أكثر فأكثر. الميزة التنافسية هي توفير تجربة جودة مع المنتج وإستراتيجية قناة شاملة رائعة. لا يمكن تحقيق ذلك إلا بفضل إدارة المحتوى التسويقي.

إدارة المحتوى التسويقي هي فئة من التطبيقات التي تساعد المؤسسات على الاستجابة بسرعة لظروف العمل التي تتكشف من خلال تطبيق المزيج الأمثل من محتوى التسويق عبر قنوات متعددة. توفر قواعد بيانات MCM للمؤسسات نظرة عامة على جميع محتويات التسويق المتاحة.

غارتنر

تم تصميم هذا النوع من البرامج لمساعدة الشركات على مواجهة التحديات الجديدة للتعامل مع قنوات التسويق الأكثر تنوعًا في عالم الأعمال الرقمية بشكل متزايد.

يعد تطبيق نظام MCM مناسبًا للشركات الكبيرة التي لديها:

  • 100 أو أكثر من أصول المحتوى التسويقي
  • 10 أو أكثر من منتجات التجارة الإلكترونية
  • 5 قنوات بيع أو أكثر
  • 10 موظفين أو أكثر يعملون في مجال التسويق

يساعد برنامج إدارة المحتوى التسويقي (MCM) على تتبع وتقييم جميع جهود التسويق والحفاظ عليها مركزة ودقيقة. يتم إنشاء العديد من أفضل أدوات إدارة العملاء المتعددين كلوحة معلومات ذات نوافذ مشرقة ومتعددة الوظائف تعرض مقاييس فعلية للأجزاء الفردية لحملة التسويق. يمكن للمستخدمين إنشاء التقارير والنظر بشكل عام بشفافية في كيفية أداء كل جهد تسويقي على كل قناة.

مزايا MCM

MCM عبارة عن مجموعة من الإجراءات التي تساعدك على تزويد عملائك بالمعلومات الأكثر اكتمالاً والمبيعات وذات الصلة بناءً على نقطة اتصال العميل بالمنتج ، والجهاز المستخدم ، والتفضيلات الشخصية ، والموقع الجغرافي ، واللغة ، وما إلى ذلك على وجه التحديد ، باستخدام مليون متر مكعب:

  • من الأسهل دعم مبادئ استراتيجية التسويق متعدد القنوات
  • يوفر عرضًا لطائرة هليكوبتر لعملية العمل بمعلومات التسويق
  • يساعد على تقليل تكاليف العملية
  • يساعد على زيادة معدلات التحويل
  • يساعد على تقليل العوائد
  • يساعد على تقليل سوء التواصل بين الموظفين
  • يساعد في تقليل وقت البحث عن المحتوى التسويقي ومعالجته
  • يساعد على تقليل العمل اليدوي للموظفين لإدارة المحتوى التسويقي
  • يساعد على تقليل عدد الأخطاء في المحتوى التسويقي

نتيجة لذلك ، ستبيع العميل المنتج وتجربة إيجابية. وهي تؤثر بشكل مباشر على معدلات التحويل ومعدلات الارتداد والعائدات وتحفز العميل على العودة إليك أكثر من مرة.

الميزات الأساسية لأنظمة MCM

هناك العديد من الميزات الأساسية الأساسية التي يجب أن يتمتع بها كل نظام إدارة محتوى تسويقي:

  • توحيد بيانات التسويق. يجب أن يقوم نظام إدارة العملاء المتعددين بجمع المحتوى التسويقي الخاص بك ، مما يسهل الوصول إليه.
  • تتبع التفاعلات والنشاط. يجب أن تسمح لك أنظمة MCM بتتبع التفاعلات مع المحتوى التسويقي.
  • قياس الأداء والإنتاجية. يجب أن يسمح لك نظام MCM الصوتي بتلقي تقارير تحتوي على بيانات مفصلة حول كفاءة الشركة في التفاعل مع المحتوى التسويقي.
  • أتمتة العمليات الروتينية. أتمتة إدارة المحتوى التسويقي هي أساس أي نظام إدارة العملاء المتعددين.

ساعد استخدام MCM فريق التسويق لدينا بشكل كبير في إدارة المحتوى وتوزيعه على القنوات المناسبة وتنمية أعمالنا في نهاية المطاف.

ستودوكو

حالة استخدام MCM

تتعامل شركة Alex مع 24 دورة تعليمية مختلفة وأكثر من 50 أصل محتوى تسويقي مع فريق من 10 مسوقين. من الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، أن يتحكم أليكس في كل محتوى التسويق والمسوقين بنفسه. قرر أليكس تنفيذ MCM للحفاظ على المحتوى التسويقي دائمًا في متناول اليد ، وتزويد العملاء المحتملين بمحتوى تسويقي متماسك ، والالتزام بالمواعيد النهائية ، وتنفيذ استراتيجية التسويق بشكل مناسب.

يجلب تنفيذ MCM في شركة Alex`s المزايا التالية:

  • قام المسوقون بتجميع قائمة مراجعة تفصيلية للمحتوى التسويقي في نظام إدارة العملاء المتعددين: إعلانات الفيديو ، والإعلانات المستهدفة ، والقراءات الطويلة ، ومغناطيس الرصاص ، والنشرات الإخبارية ، والرسوم البيانية ، وما إلى ذلك ، لذلك لا ينسون استخدام أي شيء في أنشطتهم التسويقية. لا يؤثر العامل البشري على أي شيء آخر.
  • أصبح تطبيق محتوى التسويق عملية مبسطة بدلاً من الفوضى الموجودة هناك من قبل - الآن ، يعرف موظفو التسويق دائمًا ما يجب القيام به بعد ذلك والمحتوى الذي لديهم لهذا الغرض.
  • يمكن لموظفي التسويق تغيير حالة المحتوى. الآن يعرف الجميع في الشركة ما هو المحتوى التسويقي المستخدم وفي أي قنوات.
  • عندما يبدأ استخدام محتوى تسويقي معين ، ترسل MCM إشعارًا إلى مدير التسويق ومالك الشركة. قامت الشركة بتحسين التواصل بين أعضاء فريق التسويق.
  • تكامل مع برامج أخرى مثل إدارة علاقات العملاء (CRM). هذا يساعد على أتمتة المحتوى التسويقي مع المجالات الأخرى لعمل الشركة. كما أنه يؤثر على فعالية الموظفين الآخرين غير المرتبطين بالتسويق.

نتيجة لتطبيق نظام MCM في الشركة التعليمية ، فإن زيادة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين بنسبة 30٪ بسبب استخدام محتوى تسويقي أكثر فعالية. أتاحت إدارة المحتوى التسويقي تنظيم المعلومات التسويقية وترتيبها والوفاء بالمواعيد النهائية لاستراتيجية التسويق. الآن لا يحتاج أليكس إلى الحضور للإشراف على المحتوى التسويقي ويمكنه إيلاء المزيد من الاهتمام لاستراتيجيات التسويق.

أدوات إدارة المحتوى التسويقي

برنامج إدارة المحتوى التسويقي (MCMS) السوق مليء بالعروض. توجد العديد من الخدمات للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة من مجالات عمل مختلفة. من المهم أن نفهم أن MCM هي فئة من الأدوات التي قد تتضمن أنواعًا أخرى من الأنظمة الأساسية - بما في ذلك إدارة الإعلانات وإدارة المحتوى والتجارة الإلكترونية وتمكين المبيعات وإدارة الأصول الرقمية والمزيد. يركز التصنيف على القدرة على مركزية وإدارة المحتوى عبر القنوات ودعم العمليات الداخلية داخل المؤسسة. تتضمن بعض أمثلة منصات إدارة المحتوى التسويقي ClearSlide, بلومفايرو سالسلوفت.

ClearSlide

ClearSlide هي شركة مقرها سان فرانسيسكو تعمل على تطوير نظام أساسي لمشاركة المبيعات (سبتمبر). ظهرت إلى الوجود في عام 2009 فقط بتمويل من مؤسسها والمشتركين الأوائل. ساعد النجاح الأولي للشركة على التوسع بشكل كبير.

تجمع ClearSlide بين القدرات لدعم أنشطة المبيعات مع إمكانات تحقيق المبيعات. إنها أداة ممتازة لإدارة المحتوى التسويقي ، مما يسمح لموظفي التسويق بتخزين ومشاركة مستندات التسويق والمواد الأخرى ذات الصلة بالتسويق. تقدم ClearSlide العديد من الأدوات لتسويق التوعية. تتضمن وظائف النظام الأساسي تتبع البريد الإلكتروني. كما أنه يعمل داخل Gmail و Outlook. يحتوي ClearSlide على العديد من الخيارات للترويج عن بُعد في الوقت الفعلي. وتشمل هذه المؤتمرات والعروض التقديمية على شبكة الإنترنت. يتم تحديث لوحة القيادة في ClearSlide في الوقت الفعلي. يعرض مقاييس تتراوح من أداء المحتوى إلى أداء فريق الموظف. يمكنك أيضًا استخدام ClearSlide لتدريب المسوقين وتثقيفهم.

قراءة المزيد حول Clearslide

بلومفاير

Bloomfire هي خدمة للبحث السريع في تدفق المعلومات التسويقية. لا تتطلب واجهته البديهية أي مهارات خاصة. ستساعدك الإعدادات المخصصة على نقل هيكل إدارة المحتوى التسويقي إلى قواعد البيانات المقترحة والقضاء على فجوات المعلومات.

يقضي موظفو المكاتب 20٪ من وقتهم في البحث عن معلومات تسويقية لأداء مهامهم.

تجربة العمل: دور التكنولوجيا في الإنتاجية والمشاركة

يمكن أن يساعد Bloomfire في تقليل هذا الوقت لتحسين النتيجة النهائية. يمكن استخدام Bloomfire كمنتدى للرسائل الفورية بين الموظفين ولأتمتة عمل أقسام المبيعات والموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والدعم وخدمة العملاء. البرنامج مناسب للشركات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة التي تركز على المبيعات وتعمل بكمية كبيرة من بيانات التسويق داخل الشركة. من السهل إنشاء قاعدة معرفية للشركة بأكملها أو للفرق الفردية بحيث يمكن للمدراء الوصول إلى المعلومات ذات الصلة فقط. 

يستخدم Bloomfire مستويات متعددة من التصنيف ، مما يسمح لك بمشاهدة المحتوى بواسطة مؤلف أو مجموعة أو فئة محددة. تعثر الخوارزمية الحاصلة على براءة اختراع على المعلومات التي يبحثون عنها وتوصي بارتباطات خصائص سياقية إضافية. تؤدي مشاركة المعلومات التسويقية المباشرة إلى التخلص من المزيد من الأسئلة وتوفير الوقت وزيادة الإنتاجية. تتيح لك خيارات تحليلات النظام الأساسي معرفة من يعمل على المحتوى التسويقي ، وتمنحك تقارير استعلام البحث فهمًا أفضل للأقسام التي يتم استخدامها في أغلب الأحيان.

قراءة المزيد حول بلوم فاير

SalesLoft

SalesLoft هي أداة تركز في معظمها على المبيعات في قطاع الشركات. لكنها رائعة لتسويق إدارة المحتوى. تهدف وظيفتها إلى العمل مع أدوات CRM الخاصة بك. يمكن أن يوفر الوقت للمسوقين. تقوم SalesLoft بأتمتة العديد من جوانب التفاعلات بين المسوقين والمحتوى التسويقي. كما أنه يوفر العديد من الفرص لمزيد من التفاعل الشخصي. يمكنك تخطيط المحتوى التسويقي. يمكن مشاركة أدلة النجاح المحفوظة مع جهات تسويق جديدة. يمكن لمستخدمي النظام الأساسي أيضًا تخصيص قوالب البريد الإلكتروني. يشتمل النظام الأساسي على لوحات معلومات مع خطوط أنابيب مبيعات وإخطارات تلقائية بتلك الصفقات التي قد تنحرف عن مسارها. يتيح لك SalesLoft إجراء تحليل تسويق متعمق وإنشاء تقارير.

تعتمد فعالية الحملات التسويقية على مدى قدرة الشركة على إدارة معلوماتها بشكل جيد مع تسهيل التنسيق بين فرق التسويق. تعد أدوات إدارة المحتوى التسويقي حلاً مجربًا وحقيقيًا لتحقيق هذا الهدف. يسمح لك بإدارة محتوى التسويق ذي القيمة بشكل أفضل. كما أنه يحسن تعاون الفريق ، ويتجنب مقاطعة سير العمل ويبقيك مركزًا على الخطة الشاملة.

قراءة المزيد حول Salesloft

أليز فالك

Alyse Falk كاتبة مستقلة تتمتع بخبرة في التسويق الرقمي والتقنيات وتسويق المحتوى واتجاهات التسويق واستراتيجيات العلامات التجارية. تكتب Alyse أيضًا في العديد من المواقع ذات السمعة الطيبة حيث تشارك تلميحاتها لإنشاء المحتوى.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.