التحليلات والاختبارالذكاء الاصطناعيأنظمة إدارة علاقات العملاء والبياناتالتجارة الإلكترونية والتجزئةالتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةتدريب المبيعات والتسويقتمكين المبيعاتوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

ما هو النتنوجرافي؟ كيف يتم استخدامها في المبيعات والتسويق؟

لقد سمعتم جميعًا أفكاري المشتري اشخاصا، والحبر الافتراضي بالكاد يجف في منشور المدونة هذا ، وقد وجدت بالفعل طريقة جديدة وأفضل بكثير لإنشاء شخصيات المشتري.

برز Netnography كوسيلة إنشاء أسرع وأكثر كفاءة وأكثر دقة المشتري اشخاصا. إحدى وسائل ذلك هي شركات البحث عبر الإنترنت التي تستخدم بيانات الوسائط الاجتماعية المستندة إلى الموقع (الموسومة جغرافيًا) لتحليل تفاعلات العملاء الاجتماعية وتفضيلاتهم بناءً على منطقة محددة. يمكن لهذه الأنظمة الأساسية تمكين المستخدمين من سحب دائرة نصف قطرها حول أي مكان يختارونه ، و كشط جميع أنواع البيانات من الأشخاص داخل تلك المنطقة.

روبرت كوزينيتس، أستاذ الصحافة ، هو مخترع نتنوغرافيا. في التسعينيات ، صاغ Kozinets ، رئيس Hufschmid للعلاقات العامة الاستراتيجية والاتصالات التجارية ، مصطلح - دمج الإنترنت مع الإثنوغرافيا - وطور طريقة البحث من الألف إلى الياء.

تعريف Netnography

Netnography هو فرع الإثنوغرافيا (الوصف العلمي لعادات الشعوب والثقافات الفردية) الذي يحلل السلوك الحر للأفراد على الإنترنت الذي يستخدم تقنيات أبحاث التسويق عبر الإنترنت لتقديم رؤى مفيدة.

روبرت كوزينيتس

تقوم Netnography بتجميع وتحليل البيانات حول السلوك الاجتماعي المجاني للأفراد على الإنترنت. المفتاح هو أن هذه البيانات يتم جمعها عندما يتصرف المستهلكون بحرية ، على عكس الدراسات الاستقصائية البحثية التي يستجيب فيها المستهلكون أحيانًا لمنع الإحراج أو إرضاء المساح.

Buyer Personas مقابل تقارير Netnography

بحث عن شخصية المشتري تتكون التقارير بالكامل من موضوعي البيانات التي تُعد مؤشرات حقيقية لنمط الحياة ، وخيارات المنتج والعلامة التجارية. يقوم محللو الأبحاث بتجميع التقارير ثم إنشاء ملف تعريف لشرائح شخصيات المشتري لمنتجك أو خدمتك.

إنها أداة رائعة للمسوقين لأنه يمكن تجميع البيانات بسرعة وبدقة. نتنوغرافيا يعد مفيدًا لأن الشركات يمكن أن يتم تجميع ملفاتها الشخصية على الفور بدلاً من أخذ أسابيع أو شهور لجمع البحث. هذا فرق كبير عن البحث التقليدي الذي قد يستغرق أحيانًا شهورًا لتجميعه وتحليله. عندما تحصل على هذا النوع من البحث ، فمن المحتمل أن تتغير شخصيات المشتري قليلاً. أو حتى الكثير.

لذلك ، على الفور ، تعرف من هم العملاء الأكثر ربحًا ، وما الذي يهتمون به في ذلك الوقت ، وكيف ولماذا يتفاعلون مع أقرانهم.

يقدم هذا النوع من أبحاث الشخصية بيانات مهمة حول عملائك الأكثر ربحية بما في ذلك دخل الأسرة والعرق ونقاط الألم والأهداف والتأثيرات والأنشطة / الهوايات والمزيد. قد تخبرك هذه التقارير أيضًا بمواقع الويب أو العلامات التجارية التي من المحتمل أن يعمل بها كل شخص وأهم خمس كلمات رئيسية يمكنك استخدامها للوصول إليهم.

تقرير netnography هو تقرير بحثي يعرض نتائج دراسة netnography. يتضمن عادةً الأقسام التالية:

  1. المُقدّمة: يقدم هذا القسم لمحة عامة عن سؤال البحث وخلفية الدراسة وسياقها وطرق البحث المستخدمة.
  2. مراجعة الأدبيات: ملخص للأبحاث الموجودة حول الموضوع وكيف تساهم الدراسة الحالية في المعرفة الموجودة.
  3. تجميع البيانات وتحليلها: وصف لمصادر البيانات والطرق المستخدمة في جمع البيانات وتحليلها.
  4. النتائج: يعرض هذا القسم النتائج الرئيسية للدراسة ، بما في ذلك الموضوعات والأنماط الرئيسية التي ظهرت من البيانات.
  5. مناقشة: يفسر هذا القسم النتائج ويربطها بسؤال البحث ومراجعة الأدبيات. كما يتضمن أيضًا رؤى حول الآثار المترتبة على الصناعة أو الهدف المحدد.
  6. وفي الختام: ملخص لأهم النتائج والآثار والاقتراحات البحثية المستقبلية.
  7. مراجع حسابات: قائمة المصادر الواردة في التقرير.

يرجى ملاحظة أن هيكل ومحتوى تقرير netnography يمكن أن يختلف اعتمادًا على سؤال البحث والصناعة التي تم القيام بها من أجلها.

ما هي بعض طرق استخدام النتنوجرافي في التسويق؟

  1. أبحاث العملاء - يمكن استخدام Netnography لجمع البيانات والرؤى حول العملاء ، بما في ذلك تفضيلاتهم ومواقفهم وسلوكياتهم. يمكن أن يساعد هذا المسوقين على تطوير حملات تسويقية أكثر استهدافًا وفعالية.
  2. تحليل التنافسية - يمكن استخدام Netnography لجمع البيانات والرؤى حول المنافسين ، بما في ذلك منتجاتهم واستراتيجيات التسويق وتعليقات العملاء. يمكن أن يساعد ذلك جهات التسويق في تحديد الفرص للتمييز بين منتجاتهم وجهودهم التسويقية.
  3. تطوير المنتج - يمكن لـ Netnography جمع البيانات والرؤى حول احتياجات العملاء وتفضيلاتهم ، والتي يمكن أن تساعد في اتخاذ قرارات تطوير المنتج ومساعدة المسوقين على إنشاء منتجات تلبي احتياجات جمهورهم المستهدف.
  4. Content Marketing - يمكن لـ Netnography جمع البيانات والرؤى حول المحتوى الذي يتردد صداها مع الجماهير المستهدفة ، والتي يمكن أن تساعد المسوقين على تطوير استراتيجيات تسويق محتوى أكثر فعالية.
  5. رصد وسائل الإعلام الاجتماعية - يمكن لـ Netnography مراقبة منصات الوسائط الاجتماعية والمجتمعات عبر الإنترنت لفهم المحادثات والاتجاهات ذات الصلة بالعلامة التجارية أو الصناعة. يمكن أن يساعد ذلك جهات التسويق في تحديد فرص التفاعل مع جمهورهم المستهدف والاستجابة لاحتياجات العملاء.

يمكن أن تكون Netnography أداة قيمة للمسوقين الذين يتطلعون إلى جمع البيانات والرؤى حول جمهورهم المستهدف والصناعة ، وتطوير استراتيجيات تسويق أكثر فعالية.

التطورات في الذكاء الاصطناعي و Netnography

AI تلعب الآن دورًا متزايدًا في دقة الجمع والتحليل والتنبؤات التي تتم باستخدام بيانات netnography. وهنا بعض الأمثلة:

  1. أتمتة: يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي أتمتة عملية جمع البيانات وتحليلها ، مما يجعل إجراء دراسات الإنترنت أسهل وأكثر كفاءة.
  2. حجم: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل كميات كبيرة من البيانات من منصات متعددة ، مما يوفر فهمًا أكثر شمولاً للمجتمعات عبر الإنترنت.
  3. التحليل المتقدم: يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إجراء تحليل متقدم للنصوص والمشاعر ، وتحديد الأنماط والأفكار التي يصعب على الباحثين البشريين اكتشافها.
  4. التحليل التنبئي: يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي التنبؤ بالاتجاهات والسلوكيات المستقبلية ، مما يوفر رؤى قيمة للشركات والمؤسسات.
  5. رصد في الوقت الحقيقي: يمكن للأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي مراقبة المحادثات عبر الإنترنت في الوقت الفعلي ، مما يسمح للمؤسسات بتحديد الاتجاهات والقضايا الناشئة بسرعة والاستجابة لها.

باستخدام الذكاء الاصطناعي مع netnography ، يمكن للباحثين ومحترفي المبيعات والمسوقين والمعلنين اكتساب رؤى وفهم أعمق للمجتمعات عبر الإنترنت ، واتخاذ قرارات أفضل بناءً على هذا الفهم.

إذا كنت مهتمًا بشراء تقرير Netnography لعملائك أو منافسيك ، فلا تتردد في الاتصال بشركتي ، DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.