ما هو مستقبل جمع البيانات السلبية؟

بيانات الخصوصية

على الرغم من الاستشهاد بالعملاء والموردين على حد سواء جمع البيانات السلبية كمصدر متزايد لرؤى المستهلك ، يقول ثلثاهم تقريبًا إنهم لن يستخدموا البيانات السلبية بعد عامين من الآن. تأتي النتيجة من بحث جديد أجراه جي إف كي ومعهد البحوث الدولية (IIR) من بين أكثر من 700 عميل ومورد لأبحاث السوق.

ما هو جمع البيانات السلبية؟

جمع البيانات السلبية هو جمع بيانات المستهلك من خلال سلوكهم وتفاعلهم دون إخطار أو طلب إذن المستهلك. في الواقع ، لا يدرك معظم المستهلكين حتى مقدار البيانات التي يتم التقاطها بالفعل ، ولا كيفية استخدامها أو مشاركتها.

أمثلة على جمع البيانات السلبية هي متصفح أو جهاز محمول يسجل موقعك. على الرغم من أنك ربما تكون قد نقرت "موافق" عند سؤالك لأول مرة عما إذا كان بإمكان المورد مراقبتك ، فإن الجهاز يسجل موقعك بشكل سلبي من هناك إلى الخارج.

نظرًا لأن المستهلكين سئموا من استخدام خصوصيتهم بطرق لم يتخيلوها ، أصبحت خيارات حظر الإعلانات والتصفح الخاص أكثر شيوعًا. في الواقع ، أعلنت Mozilla للتو أن Firefox قد عزز وضع التصفح الخاص به منع تعقب الطرف الثالث. قد يكون هذا مواكبة للوائح الحكومية - التي تتطلع إلى حماية المستهلكين وبياناتهم أكثر وأكثر.

النتائج من مستقبل الرؤى تكشف أيضًا أن:

  • قيود الميزانية من المرجح أن تظل القضية التنظيمية الرئيسية للعملاء والموردين ؛ ولكن هناك مجموعة متنوعة من المخاوف الأخرى - من تكامل البيانات إلى المخاوف التنظيمية - يُنظر إليها على أنها متساوية في الأهمية تقريبًا.
  • ما يقرب من ستة من كل عشرة عملاء وموردين يقولون أنهم سيفعلون البحث باستخدام تطبيقات الجوال و / أو متصفحات الجوال سنتان من الآن - مع احتمال أن يقول الموردون إنهم يفعلون ذلك بالفعل.
  • سرعة توليد البصيرة للتأثير على قرارات العمل يُنظر أيضًا إلى فجوة مهمة في الصناعة اليوم ، حيث تحتل المرتبة الثانية بين العملاء (17٪) والثالثة بين الموردين (15٪).

قال حوالي ثلث المستلمين إن أهم وسائلهم لجمع البيانات بعد عامين من الآن ستكون جمع البيانات غير الفعال على الرغم من أن الثلثين لا يقومون بأي شيء اليوم. لا يتوقع ثلثا شركات أبحاث السوق أن تقوم بجمع البيانات السلبية في غضون عامين.

جمع البيانات السلبية: خير أم شر؟

لكي يتوقف المسوقون عن المقاطعة ويبدأوا في مشاركة العروض ذات الصلة ، وحتى المطلوبة ، للمستهلكين ، يجب على المسوقين التقاط البيانات. يجب أن تكون البيانات دقيقة بشكل لا يصدق ومتاحة في الوقت الفعلي. يتم توفير الدقة من خلال التحقق من صحة البيانات من عدد من المصادر. الوقت الحقيقي لن يحدث من خلال استطلاعات الرأي ولا من خلال أطراف ثالثة ... يجب أن يحدث بالتزامن مع سلوك المستهلك.

ربما جلب المسوقون هذا على أنفسهم - حيث جمعوا تيرابايت من البيانات عن العملاء ، لكنهم لم يستخدموها أبدًا لتقديم تجربة مستخدم أفضل بذكاء. لقد سئم المستهلكون ، وشعروا فقط بالاستخدام وسوء المعاملة حيث يتم شراء بياناتهم وبيعها ومشاركتها بين العديد من المصادر التي ترسل رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى الفضلات.

ما أخشاه هو أنه بدون جمع البيانات السلبية ، تبدأ الجدران بالارتفاع. لن ترغب الشركات في طرح محتوى وأدوات وتطبيقات مجانية لتحسين تجربة المستهلك لأنها لا تستطيع جمع أي بيانات قابلة للاستخدام منها. هل نريد حقًا السير في هذا الاتجاه؟ لست متأكدًا من أننا نفعل ذلك ... لكني ما زلت لا أستطيع لوم المقاومة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.