تعمل البيانات الضخمة على دفع التسويق إلى الوقت الفعلي

التسويق

لطالما سعى المسوقون للوصول إلى عملائهم في الوقت المناسب تمامًا - والقيام بذلك قبل منافسيهم. مع ظهور الإنترنت والوقت الحقيقي تحليلات، يتقلص الإطار الزمني لكونك وثيق الصلة بعملائك. تعمل البيانات الضخمة الآن على جعل التسويق أسرع وأكثر استجابة وأكثر خصوصية من أي وقت مضى. تعني الكميات الهائلة من المعلومات وقوة الحوسبة من السحابة ، والمتوفرة بشكل متزايد وبأسعار معقولة ، أنه حتى الشركات الصغيرة يمكنها الاستجابة للأسواق في الوقت الفعلي ، ومعرفة رغبات واحتياجات عملائها (ربما قبل ذلك) ، والتنبؤ و توقع التغييرات.

ما هو التسويق في الوقت الحقيقي؟

يشير التسويق في الوقت الفعلي إلى القدرة على الوصول إلى العملاء في اللحظة التي يحتاجون إليها أو سيستجيبون لرسالتك. هذا يعني أيضًا أنه يمكنك التحدث إلى عملائك في سياق اللحظة. تتم جدولة التسويق التقليدي مسبقًا بناءً على أفضل الممارسات أو الموسمية أو وفقًا للجدول الزمني للعلامة التجارية. يتم جدولة التسويق في الوقت الفعلي بشكل منطقي بناءً على سلوك المستلم المستهدف وشخصيته وموقعه. غالبًا ما يكون شخصيًا أيضًا.

أثناء بطولة Super Bowl لعام 2013 ، عندما انقطعت الكهرباء ، دفع Oreo إعلانًا في غضون دقائق قال فيه "لا يزال بإمكانك الغمر في الظلام".

أوريو كوكي في الوقت الحقيقي

هذا مجرد مثال واحد ممتع. بشكل أكثر قوة ، يمكن لـ Target استخدام عادات الشراء لاكتشاف التغيرات في الحياة وتقديم خصومات على المنتجات ذات الصلة للعملاء ، حتى إلى درجة الخوف (انظر مقالة عن الهدف معرفة متى تكون العملاء حاملاً). أيضًا ، تعلم تجار التجزئة عبر الإنترنت ، مثل Amazon ، توقع الوقت الذي قد تنفد فيه المنتجات الاستهلاكية مما يؤدي إلى عروض التذكير.

وبدرجة أقل ، يمكن لشركات التدفئة والتبريد التي يمكنها استخدام بيانات التاريخ والطقس السابقة للتنبؤ بالطلب التعامل مع حجم أكبر بكثير من الشركات التي تنتظر رنين الهواتف ، لأنها تجهز الموارد في وقت مبكر. يمكن للمطاعم استخدام أنماط الشراء للتنبؤ بنوع الطعام الذي يفضله العملاء في أوقات مختلفة من العام. لا يوجد حقًا أي نشاط تجاري لا يمكنه الاستفادة من استخدام البيانات للتنبؤ والتوقع والتسويق للعملاء في الوقت الفعلي.

السباق إلى واحد

لطالما كان التسويق يدور حول التركيبة السكانية والقوالب النمطية. يوجد الكثير من الأشخاص في العالم ، ولا تشعر الشركات أنها تستطيع الوصول إلى الأشخاص على المستوى الفردي. بالنسبة للجزء الأكبر ، فهم الناس وتقبلوا عقلية "السوق الجماهيري". ومع ذلك ، مع استمرار نمو البيانات الضخمة ، يبدأ الناس في توقع معاملتهم كأفراد.

قد يبدو الأمر غير بديهي ، "كيف يمكن لمزيد من البيانات أن تجعل الأفراد مميزين؟" في الواقع ، هذا هو ما يجعل البيانات الضخمة قوية للغاية. من الأسهل تحديد وفهم الاتجاهات والعادات والتفضيلات والسلوك الفردي عندما يكون لديك المزيد من البيانات للاستفادة منها. مع وجود بيانات أقل ، نحن جميعًا نتعامل مع المتوسطات. مع المزيد من البيانات ، يمكننا البدء في التخصيص وفقًا لتفرد عملائنا الفرديين.

في الأسواق التنافسية ، ستفوز الشركات التي يمكنها التفاعل مع العملاء على مستوى فردي أكثر تفصيلاً على أولئك الذين لا يستطيعون رؤية ما وراء "العميل العادي". نحن في سباق لواحد.

كتاب إلكتروني مجاني "التسويق بسرعة الأعمال"

لمعرفة المزيد حول كيفية تغيير البيانات الضخمة للتسويق ، والاطلاع على دراسات الحالة حول كيفية استخدام تجار التجزئة والمنتجين وشركات الرعاية الصحية لهذه البيانات لتعزيز تسويقهم في الوقت الفعلي ، انتقل إلى بيرسيو وتنزيل المستند التقني المجاني.

تنزيل التسويق بسرعة الأعمال

 

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.