ما هو أتمتة عملية الروبوتية؟

كشف لي أحد العملاء الذين أعمل معهم على صناعة رائعة قد لا يدركها العديد من المسوقين. في دراسة التحول في مكان العمل بتكليف من تقنية DXC, فوتثروم الدول:

قد لا تكون تقنية RPA (أتمتة العمليات الآلية) في طليعة الضجيج الإعلامي كما كانت من قبل ، لكن هذه التكنولوجيا كانت تشق طريقها بهدوء وكفاءة إلى التكنولوجيا وقسم تكنولوجيا المعلومات حيث تتطلع وحدات الأعمال إلى أتمتة المهام المتكررة ، وخفض التكاليف ، وزيادة الدقة وقابلية التدقيق ، وإعادة تركيز المواهب البشرية على المهام ذات المستوى الأعلى.

مكان العمل والتحول الرقمي
9 رؤى رئيسية تؤثر على مستقبل العمل

في جوهرها ، أتمتة العمليات الروبوتية (الجيش الوطني الرواندي) هو برنامج يتفاعل مع البرنامج لجعله أكثر كفاءة. كما ندرك جميعًا ، تستمر مجموعة تقنيات الشركات في التوسع ولديها العديد من الأنظمة والعمليات داخل الشركة وخارجها والملكية والخاصة بالطرف الثالث.

تكافح الشركات لدمج المنصات ، وغالبًا ما تكون غير قادرة على مواكبة التطورات المستمرة. يعمل برنامج RPA على سد تلك الفجوة التي تشتد الحاجة إليها. غالبًا ما يكون برنامج RPA عبارة عن أنظمة أساسية منخفضة التعليمات البرمجية أو حتى بدون تعليمات برمجية توفر واجهة مستخدم بسيطة لإنشاء واجهات مستخدم مخصصة أو تشغيل العمليات. لذلك ، إذا كان نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بك هو SAP ، فإن حزمة التسويق الخاصة بك هي Salesforce ، وأموالك المالية موجودة على Oracle ، ولديك عشرات الأنظمة الأساسية الأخرى ... يمكن نشر حل RPA بسرعة لدمجها جميعًا.

ألق نظرة على نفسك عمليات البيع والتسويق. هل يقوم موظفوك بإدخال معلومات متكررة عبر شاشات أو أنظمة متعددة؟ هل يقوم فريقك بنقل البيانات بشكل متكرر من نظام إلى آخر؟ معظم المؤسسات… وهذا هو المكان الذي تتمتع فيه تقنية RPA بعائد مذهل على الاستثمار.

من خلال تحسين واجهات المستخدم وتقليل مشكلات إدخال البيانات ، يصبح تدريب الموظفين أسهل ، ويكونون أقل إحباطًا ، ويكون إرضاء العملاء أكثر دقة ، وهناك انخفاض في مشاكل المصب ، وزيادة الربحية الإجمالية. مع تحديثات الأسعار في الوقت الفعلي عبر الأنظمة ، تشهد شركات التجارة الإلكترونية أيضًا زيادات كبيرة في الإيرادات.

هناك عمليات مركزية يمكن تعديلها باستخدام تقنية RPA:

• حضر - يستجيب النظام للتفاعلات مع المستخدم. على سبيل المثال ، لدى Clear Software عميل به 23 شاشة في ERP تمكنوا من الانهيار في واجهة مستخدم واحدة. أدى هذا إلى تقليل وقت التدريب وتحسين جمع البيانات وتقليل عدد الأخطاء (ناهيك عن الإحباط) من قبل المستخدمين عند إدخال المعلومات.
• غير مراقب - يقوم النظام بتشغيل التحديثات التي تتصل بأنظمة متعددة. مثال قد يكون إضافة عميل جديد. بدلاً من إضافة السجل في نظامهم المالي والتجاري الإلكتروني والإنجاز والتسويق ... يأخذ RPA البيانات ويصفيها ويعدلها حسب الحاجة ويقوم تلقائيًا بتحديث جميع الأنظمة في الوقت الفعلي.
• ذكي - تعمل تقنية RPA ، كما هو الحال مع كل التقنيات الأخرى ، على دمج الذكاء لمراقبة الروبوتات ونشرها تلقائيًا لتحسين العمليات في جميع أنحاء المؤسسة.

تعتمد بعض أنظمة التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) في المدرسة القديمة على التقاط الشاشة وتعبئة الشاشات يدويًا. استخدمت أنظمة التشغيل الروبوتي للعمليات الأحدث عمليات تكامل منتجة وقائمة على واجهة برمجة التطبيقات بحيث لا تؤدي التغييرات في واجهات المستخدم إلى تعطيل التكامل.

هناك تحديات في تطبيقات أتمتة العمليات الروبوتية. شركتي ، Highbridge، قام بتطوير مخطط المعلومات الرسومي هذا للعميل ، وهو Clear Software ، والذي اشترته Microsoft لاحقًا.