تم تنظيم لوائح الولايات المتحدة التي تغطي رسائل البريد الإلكتروني التجارية في عام 2003 بموجب قانون CAN-SPAM الخاص بلجنة التجارة الفيدرالية. على الرغم من مرور أكثر من عقد من الزمان ... ما زلت أفتح صندوق الوارد الخاص بي يوميًا للبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه الذي يحتوي على معلومات خاطئة ولا توجد طريقة لإلغاء الاشتراك. لست متأكدًا من مدى فعالية اللوائح حتى مع التهديد بغرامة تصل إلى 16,000 دولار لكل انتهاك.
ومن المثير للاهتمام، و CAN-SPAM لا يتطلب القانون إذنًا لإرسال بريد إلكتروني كآخر قوانين الرسائل التجارية للدول وقد وضعت. ما يتطلبه الأمر هو أن المستلم له الحق في إيقاف إرساله بالبريد الإلكتروني. يُعرف هذا باسم طريقة إلغاء الاشتراك ، ويتم توفيرها عادةً من خلال رابط إلغاء الاشتراك المضمن في تذييل البريد الإلكتروني.
سيوفر لك دليل المبتدئين هذا إلى مخطط المعلومات الرسومي CAN-SPAM Act أدناه جميع المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها لضمان التزامك بالقانون.
المتطلبات الرئيسية لقانون CAN-SPAM:
- لا تستخدم معلومات رأس خاطئة أو مضللة. الورك - يجب أولاً الوقوف مع ضم الكعبين معًا، ثم قياس محيط المنطقة الأكثر امتلاءً من الورك، مع المحافظة على شريط القياس موازيًا للأرض. من, إلى, الرد على، ويجب أن تكون معلومات التوجيه - بما في ذلك اسم المجال الأصلي وعنوان البريد الإلكتروني - دقيقة وتحدد هوية الشخص أو الشركة التي بدأت الرسالة.
- لا تستخدم سطور موضوع خادعة. يجب أن يعكس سطر الموضوع محتوى الرسالة بدقة.
- حدد الرسالة كإعلان. يمنحك القانون قدرًا كبيرًا من الحرية في كيفية القيام بذلك ، ولكن يجب أن تكشف بوضوح وبشكل واضح أن رسالتك عبارة عن إعلان.
- أخبر المستلمين بموقعك. يجب أن تتضمن رسالتك عنوانك البريدي الفعلي الصحيح. يمكن أن يكون هذا عنوان شارعك الحالي ، أو صندوق بريد قمت بتسجيله في خدمة البريد الأمريكية ، أو صندوق بريد خاص قمت بتسجيله لدى وكالة استلام بريد تجارية تم إنشاؤها بموجب لوائح الخدمة البريدية.
- أخبر المستلمين بكيفية إلغاء الاشتراك في تلقي البريد الإلكتروني في المستقبل منك. يجب أن تتضمن رسالتك شرحًا واضحًا وواضحًا لكيفية قيام المستلم بإلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك في المستقبل. قم بصياغة الإشعار بطريقة يسهل على الشخص العادي التعرف عليها وقراءتها وفهمها. يمكن أن يؤدي الاستخدام الإبداعي لحجم الكتابة ولونها وموقعها إلى تحسين الوضوح. أعط عنوان بريد إلكتروني معاد أو طريقة أخرى سهلة على الإنترنت للسماح للناس بإبلاغك باختيارهم. يمكنك إنشاء قائمة للسماح للمستلم بإلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الرسائل ، ولكن يجب عليك تضمين خيار إيقاف جميع الرسائل التجارية منك. تأكد من أن عامل تصفية البريد العشوائي لا يحظر طلبات التعطيل هذه.
- احترام طلبات الانسحاب على الفور. يجب أن تكون أي آلية إلغاء تقدمها قادرة على معالجة طلبات إلغاء الاشتراك لمدة 30 يومًا على الأقل بعد إرسال رسالتك. يجب عليك تلبية طلب إلغاء الاشتراك الخاص بالمستلم في غضون 10 أيام عمل. لا يمكنك تحصيل رسوم ، أو مطالبة المستلم بإعطائك أي معلومات تعريف شخصية بخلاف عنوان البريد الإلكتروني ، أو جعل المستلم يتخذ أي خطوة بخلاف إرسال بريد إلكتروني للرد أو زيارة صفحة واحدة على موقع ويب على الإنترنت كشرط للتكريم طلب إلغاء الاشتراك. بمجرد أن يخبرك الأشخاص أنهم لا يريدون تلقي المزيد من الرسائل منك ، لا يمكنك بيع أو نقل عناوين بريدهم الإلكتروني ، حتى في شكل قائمة بريدية. الاستثناء الوحيد هو أنه يمكنك نقل العناوين إلى الشركة التي وظفتها لمساعدتك على الامتثال لقانون CAN-SPAM.
- راقب ما يفعله الآخرون نيابة عنك. يوضح القانون أنه حتى إذا قمت بتعيين شركة أخرى للتعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا يمكنك التعاقد مع مسؤوليتك القانونية للامتثال للقانون. قد تتحمل كل من الشركة التي يتم الترويج لمنتجها في الرسالة والشركة التي ترسل الرسالة فعليًا المسؤولية القانونية.
إن ضمان امتثالك لقوانين CAN-SPAM هو الخطوة الأولى للحصول على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال تصفية البريد الإلكتروني وصناديق البريد الوارد للمشتركين لديك. ومع ذلك ، فإن الامتثال لـ CAN-SPAM لا يعني أن بريدك الإلكتروني سوف يصل إلى البريد الوارد! قد تظل مدرجًا في القائمة السوداء وحظرًا أو يتم إرسالك مباشرةً إلى مجلد البريد غير الهام اعتمادًا على قابلية التسليم والسمعة وموضع البريد الوارد.
